產(chǎn)品管理-金融產(chǎn)品銷售(參考版)
2025-03-10 21:53本頁(yè)面
【正文】 做到良好的售后，可強(qiáng)有利提升客戶的忠誠(chéng)度，從而進(jìn)一步深挖客戶資源或帶來(lái)新的客戶資源。 產(chǎn)品銷售的實(shí)施階段 正式銷售 幫助客戶決策，促成目標(biāo)客戶投資須知 1. 充分揭示風(fēng)險(xiǎn)：向客戶推薦基金，客戶須具備相應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)承受能力 2. 堅(jiān)持長(zhǎng)期投資：建議客戶購(gòu)買基金并在堅(jiān)持長(zhǎng)期持有，收益率將比較可觀 3. 勿以善小而不為：不要在乎客戶購(gòu)買金額的多少，哪怕僅買 1000元，我們也有了為客戶服務(wù)的機(jī)會(huì)和理由 4. 資產(chǎn)配置的重要性：對(duì)于股票客戶，可以建議配置基金，以鎖定利潤(rùn)，降低風(fēng)險(xiǎn) 信任感 = 專業(yè)素養(yǎng) + 誠(chéng)懇的態(tài)度 + 客戶利益導(dǎo)向 38 產(chǎn) 品 篇 銷 售 篇 服 務(wù) 篇 服務(wù)篇 39 ? 交易的確認(rèn)及凈值的告知 ? 產(chǎn)品售后的跟蹤及服務(wù) ? 良好售后的必要性 交易的確認(rèn)及凈值的告知 交易的確認(rèn)及凈值的告知 1. 產(chǎn)品公告成立后告知客戶相關(guān)內(nèi)容（成立時(shí)間及總的份額等），詢問(wèn)客戶是否需要打印交割單 2. 產(chǎn)品凈值開(kāi)始公布后，可以選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)告知客戶，建議客戶一個(gè)月看一次產(chǎn)品凈值，沒(méi)必要天天盯著 產(chǎn)品售后的跟蹤及服務(wù) 產(chǎn)品售后的跟蹤及服務(wù) 在幾個(gè)關(guān)鍵時(shí)點(diǎn)應(yīng)與客戶溝通市場(chǎng)及產(chǎn)品運(yùn)作情況并給出相關(guān)操作建議 產(chǎn)品持續(xù)虧損、由虧轉(zhuǎn)盈 產(chǎn)品收益達(dá)到客戶預(yù)期或者 10%、 20%、 50%等整數(shù)收益率 產(chǎn)品運(yùn)作半年、一年等整數(shù)時(shí)間點(diǎn) 向意向購(gòu)買卻未購(gòu)買的客戶告知產(chǎn)品收益情況，為下次營(yíng)銷準(zhǔn)備 產(chǎn)品分紅方案公告后詢問(wèn)客戶是否更改分紅方式，獲得進(jìn)一步溝通的機(jī)會(huì)。 第三步：告知客戶產(chǎn)品銷售截止時(shí)間，與有意購(gòu)買卻還未下單的客戶進(jìn)一步溝通。 產(chǎn)品銷售的實(shí)施階段 正式銷售 態(tài)度決定一切！細(xì)節(jié)決定成?。?！ 1. 預(yù)熱方式：短信、電話、郵件、信函、上門拜訪、報(bào)告會(huì) 2. 電話營(yíng)銷：熟人客戶 /一般客戶 3. 避免直接推薦具體的產(chǎn)品 4. 確定優(yōu)先拜訪的客戶，初步了解客戶的情況 5. 及時(shí)電話跟進(jìn)或上門拜訪：時(shí)機(jī)選擇、成交促成 產(chǎn)品銷售的實(shí)施階段 正式銷售 正式銷售小技巧：四步營(yíng)銷法 第一步：對(duì)目標(biāo)客戶，由易到難與客戶進(jìn)行電話聯(lián)系，詢問(wèn)是否收到了產(chǎn)品銷售的信息，詢問(wèn)客戶是否有意向購(gòu)買，做好記錄。相對(duì)引導(dǎo)法更加強(qiáng)勢(shì)，需要采用更多的營(yíng)銷技巧。適用于對(duì)市場(chǎng)有一定理解，認(rèn)同產(chǎn)品及基金投資的客戶。 3. 例如：銷售股票型產(chǎn)品，可以在平臺(tái)中將所有買過(guò)股票型產(chǎn)品的客戶按盈虧排序，找出容易銷售的目標(biāo)客戶。 3. 每一次成功的產(chǎn)品營(yíng)銷，增加客戶經(jīng)理的職業(yè)自豪感，繼而更快樂(lè)更激情的營(yíng)銷，從而實(shí)現(xiàn)良性循環(huán)。這樣就拓寬了我們的銷售范圍； 2. 客戶資產(chǎn)配置的需要： 改變單一股票
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