【正文】 如： ? 人事行政部 ：人事管理 、 行政管理 、 采購 、 其他； ? 客戶服務部 ：入住 、 裝修 、 報修 、 投訴 、 客調 、 保潔 、 前臺 、 收費 ? 檔案 、 其他； ? 工程部 ：按給排水 、 強弱電 、 土建專業(yè)分類 ， 按運行 、 維修 ? 計劃性維護保養(yǎng) 、 應急處置的順序； ? 保安部 ：消防 、 交通 、 治安 、 內保 、 其他 。 廢電池（含家中使用的）一律放在公司標明 “廢電池回收箱 ”的容器內；存滿由辦公室聯(lián)系有關組織合理消納。 舊電池是有毒有害廢棄物，應實現(xiàn)合理回收。 監(jiān)督檢查辦公區(qū)域內水資源的使用情況，杜絕水資源的過度消耗和浪費現(xiàn)象。 全年 財務部 人事部 辦公室 管代 12 水的 消耗 杜絕水資源的浪費 合理利用水資源，將消耗避降至最低。 要求對各類辦公用紙的使用量進行嚴格 、 合理控制 ，從而減少不必要的消耗 。 對紙張合理利用，減少消耗，避免浪費。 全年 財務部 保安部 辦公室 管代 10 施工現(xiàn)場涂料及溶劑的泄露 有害氣體揮發(fā)量不得超標 施工現(xiàn)場場界有害氣體含量達到國家標準 施工方大量使用有害氣體超標的材料 要求施工方在施工中使用符合國家標準的材料并在施工現(xiàn)場做好相應的防護措施。 全年 財務部 客服部 辦公室 管代 8 餐飲含油污水排放 杜絕減少餐飲含油污水對土地的污染 對土地的污染程度降至最低 加強管理 用固定的密封容器進行收集、清運； 收集清運時，垃圾桶不能裝得太滿，垃圾不能灑落； 由專人負責運送、清倒； 作業(yè)人員應戴口罩，防護手套，作業(yè)后應認真洗手消毒。 每天最少收集清運一次，有些場所每天收集清運多次； 收集紙屑類垃圾，一般使用安裝帆布袋的小車。 2023年11月 財務部 工程部 辦公室 管代 6 腐蝕性清潔劑及保養(yǎng)劑的 泄露和遺灑 杜絕減少腐蝕性清潔劑及保養(yǎng)劑對土地的污染 對土地的污染程度降至最低 加強管理 發(fā)生泄露遺灑現(xiàn)象后立即用清水洗凈，然后用干布擦干，清潔過程中保潔員要做好防護措施，避免人身受到傷害。 在設計和施工階段就更加規(guī)范 ， 杜絕不安全隱患 ， 防止天然氣的泄漏； 用科學的手段和現(xiàn)有的檢測儀器及時發(fā)現(xiàn)泄漏隱患 ，提前采取預防措施； 保證滅火降溫裝置 （ 消防系統(tǒng) ） 完好 。 對大氣的污染程度降至最低。 生產(chǎn)現(xiàn)場場界噪音經(jīng)環(huán)保部門批準 油煙機運行噪音解決應在安裝時考慮，風機、機箱及風道加裝減震裝置避免震動增加噪音； 風道途徑遠離生活、辦公區(qū)域；加強日常管理； 定期維護檢修風機設備。 2023年11月 財務部 工程部 辦公室 管代 4 排油煙機運轉的噪音 噪聲排放達標。 生產(chǎn)現(xiàn)場油煙排放經(jīng)相關部門批準。 2023年11月 財務部 工程部 辦公室 管代 公司質量、環(huán)境管理手冊 3 油煙排放的污染 油煙排放 達標。 生產(chǎn)現(xiàn)場場界噪音經(jīng)環(huán)保部門批準。 2023年11月 財務部 工程部 辦公室 管代 2 水泵運轉的噪音 噪聲排放達標。 生產(chǎn)現(xiàn)場場界噪音經(jīng)環(huán)保部門批準。 相關文件 ： 《 法律 、 法規(guī)及其他要求管理程序 》 公司質量、環(huán)境管理手冊 環(huán)境管理方案 公司質量、環(huán)境管理手冊 環(huán)境目標、指標和管理方案 序號 重要環(huán)境因素 環(huán)境目標 完成指標 現(xiàn)狀及 問題點 管理方案 具體措施 實施時間 資源保證 實施部門 檢查部門 負責人 1 冷卻塔運行的噪音 噪聲排放達標。 范圍 ： 公司管理體系信息交流的傳遞和處理 。 職責： 人事行政部負責主持合規(guī)性評價活動 ， 并將 評價的結論進行記錄 ， 并形成文 件； 各部門負責按合規(guī)性評價輸入內容提供資料 。 相關文件 ： 《 質量 、 環(huán)境管理體系策劃控制程序 》 《 產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃程序 》 《 內部審核程序 》 《 文件控制程序 》 記錄 ： 《 糾正或預防措施處理單 》 《 改進 、 糾正和預防措施實施情況一覽表 》 《 不符合報告 》 公司質量、環(huán)境管理手冊 合規(guī)性評價程序 目的： 有效控制環(huán)境因素 ， 保證環(huán)境目標 、 指標的實現(xiàn)且符合法律 、 法規(guī)及標準 和其他要求 ， 用于評價本公司和各部門活動 、 產(chǎn)品和服務中適用的法律法 規(guī)和其他要求遵守的情況 。 范圍 ： 適用于改進 、 糾正和預防措施的制定 、 實施和驗證 。 職責 ： 人事行政部負責歸口管理公司對內 、 對外相關數(shù)據(jù)的傳遞與分析 、 處 理；各部門負責各自相關的數(shù)據(jù)收集 、 傳遞 、 交流 。 相關文件 ： 《 過程和產(chǎn)品 、 環(huán)境的監(jiān)視和測量程序 》 《 改進控制程序 》 記錄 ： 《 服務質量檢查考評表 》 《 不合格服務報告 》 《 不合格品報告 》 《 環(huán)境事故報告 》 《 庫存物品盤點表 》 《 服務工作單 》 《 環(huán)境檢查表 》 公司質量、環(huán)境管理手冊 數(shù)據(jù)分析控制程序 目的 ： 收集和分析適當?shù)臄?shù)據(jù) ， 以確定質量 、 環(huán)境管理體系的適宜性和有效 性 ， 并識別可以實施的改進 。 范圍 ： 適用于對公司管理中不合格服務 、 不合格物資及環(huán)境不合格項的控制 。 職責 ： 人事行政部負責對體系過程質量的監(jiān)視和測量 ； 各部門內審員在人事行政部 的組織下負責對本部門的服務質量 、 采購物品的質量及環(huán)境質量進行監(jiān)視和 測量 。 對服務 質量 、 采購物品質量及環(huán)境進行監(jiān)視和測量 ， 以驗證體系的 符合性 。 職責 ： 最高管理層批準公司年度內部審核計劃和審核實施計劃；管理者代表批準內 部質量 、 環(huán)境管理體系審核報告；人事行政部編寫年度內部審核計劃并負責 組織實施；內部審核組長編制 、 實施本次內部審核計劃 。 相關文件 ： 《 與客戶有關的過程控制程序 》 《 改進控制程序 》 《 數(shù)據(jù)分析控制程序 》 記錄 ： 《 接待記錄 》 《 客戶滿意程度調查表 》 《 客戶意見匯總表 》 公司質量、環(huán)境管理手冊 內部審核程序 目的 ： 驗證質量 、 環(huán)境管理體系是否符合策劃的安排 ， 是否符合標準和質量 、 環(huán)境管理體系的要求 ， 是否得到有效的保持 、 實施和改進 。 范圍 ： 適用于對客戶滿意程度的測量 。 相關文件 ： 《 年度檢測設備周期校準計劃 》 《 內部校準規(guī)程 》 記錄 ： 《 物資報損 （ 廢 ） 單 》 《 檢測設備臺賬 》 《 檢測設備一覽表 》 公司質量、環(huán)境管理手冊 8 測量 、 分析和改進 為確保和證實公司質量 、 環(huán)境管理體系的符合性 ， 持續(xù)改進質量 、 環(huán)境管理體系的有效性 ， 在對監(jiān)視和測量活動作出規(guī)定 、 策劃和實施時 ， 要考慮能使公司及相關方獲益；采取適宜的措施