物流行銷整合與實務運作(ppt43頁)1(參考版)
2025-03-10 21:02本頁面
【正文】 當內(nèi)部能建立此種顧客導向的理念 ,不但能保有舊有顧客 ,同時亦可開發(fā)更多新顧客 公司對外應建立互動性行銷觀念 所謂互動式行銷指業(yè)者與顧客間在業(yè)務來往應存著一種互動性及互助性的觀念 ,公司業(yè)務推動時不論遭遇危機事或正常營運均可維繫雙方良好關係 ,而透過互動性行銷更可以抓住消費者的心 ,與消費者保持互動 ,建立長久的顧客關係 提供差異性服務觀念 物流業(yè)是產(chǎn)品同質(zhì)性較高的產(chǎn)業(yè) ,故如仃將產(chǎn)品差異化 ,其關在於差異性服務觀念的推動 ,為使公司與其競爭者有所不同 ,除產(chǎn)品創(chuàng)新外 ,創(chuàng)新性服務的建立 ,更有助業(yè)者在市場中的競爭力 行銷策略運用的彈性化 任何行銷策略的運用不能拘泥形式 ,必須能符合適應內(nèi)外在條件改變而能迅速調(diào)整 ,這種彈性化作法已逐漸成為企業(yè)競爭的優(yōu)勢 ,當公司推出某一個行銷策略時 ,可能與各個策略均有所牽連 ,故如何合理掌控及注意其互動性 ,以使策略上之運用能具彈性化 ,並達公司策略施行的真正目的 。 企業(yè)為了因應顧客的需求必需開發(fā)「產(chǎn)品」來滿足他們；並為產(chǎn)品訂定合理的「價格」；然後將產(chǎn)品分配至適當?shù)摹竿贰梗辉偻高^「促銷」的方法讓消費者得知產(chǎn)品訊息，而物流就是連接生產(chǎn)「距離」、「時間」與「人性化」這三個間隔的經(jīng)濟活動，因此有效率的物流活動，將使行銷活動的執(zhí)行更能貼近及滿足消費者需求。同時，它能夠協(xié)調(diào)商品（勞務）生產(chǎn)與配銷過程的資源運用，以指引銷售者如何將商品（勞務）銷售出去，並從中獲利。物流行銷整合與實務運作 李宗儒 國立中興大學 行銷系教授兼系主任 *物流業(yè)必須由追隨需要型脫胎換骨為創(chuàng)造需要型 *流通業(yè)必須由產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟轉(zhuǎn)為知識經(jīng)濟 什麼是物流 物流是一種物的實體流通活動的行為，在流通過程中，透過管理程序有秩序的結(jié)合運輸、倉儲、包裝、流通加工、資訊等相關物流機能性活動，以創(chuàng)造價值、滿足顧客與社會需求等 物流還包括如何設置物流據(jù)點（選址）、怎樣把商品送到顧客手中（路徑）、有機組合的物流網(wǎng)路、每個據(jù)點計劃存放多少商品（庫存計畫）、各據(jù)點間使用什麼樣的
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