超市店堂考核內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)(參考版)
2025-03-10 11:05本頁面
【正文】 2023年 3月 27日星期一 9時(shí) 19分 10秒 09:19:1027 March 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 2023年 3月 27日星期一 上午 9時(shí) 19分 10秒 09:19: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 :19:1009:19Mar2327Mar23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 , March 27, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023年 3月 27日星期一 9時(shí) 19分 10秒 09:19:1027 March 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 。 :19:1009:19:10March 27, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 :19:1009:19Mar2327Mar23 ? 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無限完美。 , March 27, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 2023年 3月 27日星期一 9時(shí) 19分 10秒 09:19:1027 March 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 。 :19:1009:19:10March 27, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 :19:1009:19Mar2327Mar23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 , March 27, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 ? 14退換商品按相應(yīng)程序進(jìn)行，確保國家法律法規(guī)和集團(tuán)關(guān)于售后服務(wù)的各項(xiàng)規(guī)定的及時(shí)兌現(xiàn)，禁止拒絕、拖遢、變相執(zhí)行集團(tuán)各項(xiàng)承諾。 ? 14對(duì)顧客要求退換的商品做詳細(xì)記錄并作統(tǒng)計(jì)分析、處理。 售后服務(wù) ? 14有顧客投訴登記簿，并且放置于明顯處。 勞動(dòng)紀(jì)律 14各店的月出勤率不得低于 95%（因病、事假不在此限。 ? 1隨時(shí)檢查標(biāo)價(jià)牌、商品、 POP、宣傳廣告是否一致。 ? 13隨時(shí)整理排面，確保商品整齊豐滿。 ? 13定時(shí)抽查冷藏柜的溫度。 ? 13生產(chǎn)產(chǎn)品確保工藝良好、保質(zhì)保量。 ? 13不準(zhǔn)著賣場(chǎng)所售服裝外出。 ? 1不準(zhǔn)著工裝外出。 ? 12是否在退換貨過程中與顧客頂撞、爭(zhēng)吵或做出侮辱顧客的言行。 ? 12不準(zhǔn)坐著接待顧客或因結(jié)帳、作表、點(diǎn)貨等怠慢顧客。 ? 12不準(zhǔn)在賣場(chǎng)吸煙、干私活、工作時(shí)間喝酒或酒后上崗。 ? 12營業(yè)員不準(zhǔn)著工裝購物、在商場(chǎng)內(nèi)或商場(chǎng)周圍吸煙。 ? 11不準(zhǔn)在賣場(chǎng)內(nèi)或崗位上佩帶 BP機(jī)、手機(jī)或在賣場(chǎng)明眼處隨意接打手機(jī)。 ? 11營業(yè)員應(yīng)自覺遵守賣場(chǎng)紀(jì)律，工作時(shí)間不得做與工作無關(guān)的事情。 ? 11營業(yè)員不準(zhǔn)為運(yùn)送貨物大聲喧嘩。 ? 11注意顧客的視線，除非迫不得已，不得在顧客的正前方穿越，要從顧客身后通過：確須從顧客前方穿越時(shí)，應(yīng)首先說：“對(duì)不起”表示歉意后，再有禮貌地一邊避讓顧客，一邊小心地通過。 ? 11做到禮讓顧客，以顧客為先；如顧客需要，應(yīng)先放下自己的工作或委托別人代替自己，先為顧客服務(wù)。 ? 10若顧客購買商
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