怎樣進(jìn)行工作教導(dǎo)(2)(參考版)
2025-03-10 09:49本頁(yè)面
【正文】 怎樣透過懇談， 拉近部屬距離 (說服與激勵(lì)的智慧話術(shù)應(yīng)用 ) ? (1)要他從事新工作時(shí) —— 應(yīng)說：「我認(rèn)為這項(xiàng)工作對(duì)您來說，相當(dāng)重要和富有意義 !」 ? (2) 要他做困難的工作時(shí) —— 應(yīng)說：「這件工作的確不簡(jiǎn)單，我想拜託您去做，我相信您一定辦得到，當(dāng)然，我會(huì)從旁協(xié)助的 !」 ? (3) 當(dāng)工作執(zhí)行方法不明確時(shí) —— 應(yīng)說： 「您認(rèn)為工作瓶頸在那裡 ?」 ? (4) 當(dāng)工作計(jì)劃不夠明確時(shí) —— 應(yīng)說：「在計(jì)劃方面還有那裡不周全嗎 ?!」 ? (5) 當(dāng)工作進(jìn)展遲緩時(shí) —— 應(yīng)說： 「有什麼問題嗎 ? 有什麼原因嗎 ?!」 ? (6) 當(dāng)部屬對(duì)工作成果不滿意時(shí) —— 應(yīng)說：「別這樣，依我看來這件事您做得太好了，大家也都很感謝您的 !」 ? (7) 當(dāng)工作的專業(yè)能力不夠時(shí) —— 應(yīng)說： 「為了您自己， 也為您的部屬和家人，您必須學(xué)會(huì)這些專業(yè)技術(shù)，不是嗎？！」 ? (8) 當(dāng)他始終找不到工作的意義和目的時(shí) —— 應(yīng)說： 「也許您的工作乍看之下不怎麼重要， 但您再仔細(xì)想想， 您的工作支援著我及所有人的前後流程能夠串聯(lián)起來，真不容易呀！」 ? (9) 當(dāng)工作過於簡(jiǎn)單時(shí) —— 應(yīng)說： 「以您的能力來說， 這份工作確實(shí)很容易， 但是圓滿地達(dá)成不僅能証明您的實(shí)力， 而且無形中也會(huì)提升您的能力的 !不是嗎 ?!」 ? (10)要他中止或變更工作時(shí) —— 應(yīng)說： 「對(duì)不起， 基於 ....的考慮和原因， 這件工作得先中止 (變更 )一下， 當(dāng)然這些責(zé)任全部落在我身上 !」 ? (11)當(dāng)工作發(fā)生失誤時(shí) —— 應(yīng)說 :「怎麼會(huì)犯這種過失， 這和平常的您不大一樣嘛 !」 ? (12)當(dāng)他無法預(yù)估工作時(shí) —— 應(yīng)說 :“我們來研究看看 ,什麼時(shí)候可以完成 ,我相信你一定可以找到完成它的方法和期限的” . ? (13)當(dāng)他的工作報(bào)告、聯(lián)絡(luò)、商量等出現(xiàn)延遲現(xiàn)象時(shí) —— 應(yīng)說： 「您的工作報(bào)告 (聯(lián)絡(luò)、商量 )已經(jīng)錯(cuò)過恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)了， 不過我還是很希望得到您的回報(bào) !還要多久啊 ?」 ? (14)當(dāng)對(duì)工作查核馬馬虎虎時(shí) —— 應(yīng)說： 「查核雖然很麻煩， 但不查核可能會(huì)犯下更重大疏失、請(qǐng)你再重新查對(duì) 2或 3次好嗎 ?」 ? (15)當(dāng)出現(xiàn)先入為主或固執(zhí)成性的經(jīng)驗(yàn)造成的錯(cuò)誤時(shí) —— 應(yīng)說： 「您是老手， 您的經(jīng)驗(yàn)相當(dāng)珍貴， 只是一不留神， 有時(shí)經(jīng)驗(yàn)卻易造成主觀上的錯(cuò)誤，應(yīng)當(dāng)更小心和留意， 對(duì)吧 !」 ? (16)當(dāng)遲到、早退、請(qǐng)假等現(xiàn)象開始增加時(shí) —— 應(yīng)該說：「您最近常遲到， 有什麼事讓您造成不便嗎 ?!」 ? (17)對(duì)同事間人際關(guān)係不很協(xié)調(diào)時(shí) ——應(yīng)說：「我們公司的優(yōu)點(diǎn)是同事間都能彼此和睦相處， 近來似乎出現(xiàn)了一些狀況， 您有沒有感覺 ?!」 ? (18)當(dāng)臉色不佳時(shí) —— 應(yīng)說：「您臉色不太好看， 有什麼煩心的事嗎 ?!」 ? (19)當(dāng)心情不開朗時(shí) —— 應(yīng)說：「請(qǐng)問， 您先前的活力到那裡去了 ?」 ? (20)當(dāng)措辭粗野時(shí) —— 應(yīng)說：「就為那一點(diǎn)小事就粗聲粗氣，完全不像平日的您嘛 !」 ? (21)當(dāng)言行舉止不在乎時(shí) —— 應(yīng)說：「為什麼要這樣自暴自棄，打起勁挑戰(zhàn)逆境吧」 ? (22)當(dāng)對(duì)方不斷抱怨、不滿時(shí) —— 應(yīng)說：「您對(duì)這個(gè)問題的看法和說法好像僅止於不平和不滿， 為何不以更有前瞻性的眼光去面對(duì)它呢 ?!」 ? (23)當(dāng)部屬似乎有話要說時(shí) —— 應(yīng)說：「來 ! 坐下來， 如果有事找我商量， 就不要客氣， 請(qǐng)直說無妨 ! 」 ? (24)當(dāng)
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