【正文】 下午 12時 40分 14秒 下午 12時 40分 12:40: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感謝您的下載觀看 專家告訴 。 2023年 3月 下午 12時 40分 :40March 24, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 :40:1412:40:14March 24, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 12:40:1412:40:1412:40Friday, March 24, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 12:40:1412:40:1412:403/24/2023 12:40:14 PM ? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 下午 12時 40分 14秒 下午 12時 40分 12:40: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 3月 下午 12時 40分 :40March 24, 2023 ? 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 2023年 3月 24日星期五 下午 12時 40分 14秒 12:40: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 12:40:1412:40:1412:40Friday, March 24, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 12:40:1412:40:1412:403/24/2023 12:40:14 PM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點點小小努力的積累。 下午 12時 40分 14秒 下午 12時 40分 12:40: ? 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 2023年 3月 下午 12時 40分 :40March 24, 2023 ? 1行動出成果，工作出財富。 2023年 3月 24日星期五 下午 12時 40分 14秒 12:40: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 12:40:1412:40:1412:40Friday, March 24, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 12:40:1412:40:1412:403/24/2023 12:40:14 PM ? 1以我獨沈久，愧君相見頻。 、做了一些份外事 , 你一定會給人留下印象的 . 78 謝 謝！ ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。你的客戶總會在某一地方再度崛起 , 作為另一個客戶或具有前景的客戶。 、學(xué)習(xí)你客戶的業(yè)務(wù) ,要求不知足地學(xué)習(xí)客戶的業(yè)務(wù)。不要有感情上的沖動。但如果你說服不了他 , 就認(rèn)真地做這些工作并把它做好 77 、了解你的競爭對手 , 要清楚競爭對手正在做些什么 , 你的客戶可能剛和你的競爭對手進(jìn)行過談話 , 客戶終會將你和你的競爭對手進(jìn)行比較。 、辯別出并學(xué)會對付那些不必要的工作要求。如果你吃不準(zhǔn) , 就要問 他 , 他是喜歡與別人談?wù)撍臉I(yè)務(wù)的。讓他在他上司及公司其它同仁面前有好的形象。如果你要把消息直接告訴他的老板 ,必須是在無可奈何的情況下 , 并值得這樣做。 、不要落在客戶的后面。即使有些意見與你的有分岐。創(chuàng)造一個允許坦誠探討的環(huán)境。如果你需要幫助 , 讓你的老板去跟他的老板講。 、交流有多少次 , 當(dāng)你離開會議室時 , 腦中在想“ 我不明白他的意思”，下一次，你就要問他，并保證沒有誤解。 74 、要宣傳你的公司 , 要為公司起一個易于宣傳的名稱。他有許多工作上的煩惱 , 要理解、同情他。 、要清楚你的生意不是客戶的全部工作。謊言是致命的。要提問 ,學(xué)習(xí)調(diào)查 , 要提出辦法。 、摸清并接受客戶的習(xí)慣 ，你不可改變客戶的習(xí)慣。 只有當(dāng)客戶了解到你是多么關(guān)心他們時 , 他們才會在乎你知之多少。 、承認(rèn)你自己的錯誤，不要企圖掩蓋，這只能使問題升級，并會減低客戶對你的信任度。 ? 對客戶的需求周期作準(zhǔn)備 ? 對業(yè)務(wù)勢頭的變化作準(zhǔn)備 ? 針對市場的發(fā)展趨勢和為企業(yè)的創(chuàng)新活動作好相應(yīng)準(zhǔn)備 72 怎樣關(guān)心你的客戶 、永遠(yuǎn)別對客戶說 “ 不 ” 。 69 擴(kuò)大客戶的信息量 建立自己的信息庫 信息的保存和傳遞 信息管理 70 如何使客戶滿意 —— 超越客戶的期望值 做好項目的實施工作，迅速解決客戶的問題 不斷地對雙方的關(guān)系狀況和客戶的滿意度進(jìn)行評估 防止自滿和冷漠的態(tài)度的出現(xiàn) 預(yù)期變化的發(fā)生（預(yù)期變化指預(yù)計到客戶將因自身因素及外界影響而作出的變化） 71 充分發(fā)揮員工的工作干勁 做好各部門協(xié)調(diào)工作并合理調(diào)配人力資源使其發(fā)揮最大效用。 建立在個人間的信任關(guān)系。 克服阻力 阻力包括： . 改變那些怕風(fēng)險、覺得陌生和對結(jié)果沒有把握的人的態(tài)度 . 由于外界的影響，你需要的支持者動搖了，無法給你提供幫助。它已成為概況客戶企業(yè)所處地位的有效方法。 41 客戶計劃制定過程的具體內(nèi)容 分析客戶 ? 客戶分析的領(lǐng)域 所處位置與設(shè)施 關(guān)鍵人物 購買程序 市場進(jìn)入的障礙 替代品的威脅 購買者和供應(yīng)商的影響力 競爭對手之間的競爭 使命與遠(yuǎn)景目標(biāo) 短期的進(jìn)取精神 機(jī)遇與威脅 長期的戰(zhàn)略聯(lián)盟 產(chǎn)品的使用 產(chǎn)品的歷史 產(chǎn)品的規(guī)劃 機(jī)會和優(yōu)先權(quán) 客戶分析 結(jié)構(gòu)與管理 行業(yè)與市場 對產(chǎn)品的需求 策略與增效作用 業(yè)績 增值策略 核心能力 營銷手段 經(jīng)營業(yè)績 財務(wù)業(yè)績 技術(shù) 42 ? 他們的市場將如何發(fā)展？ ? 對于市場中可能發(fā)生的變化他已有了什么樣的準(zhǔn)備？ ? 他們的市場和產(chǎn)品戰(zhàn)略是否與市場的發(fā)展方向相一致？ 客戶計劃制定過程的具體內(nèi)容 ?各領(lǐng)域相關(guān)問題研究 策略與增效作用 結(jié)構(gòu)與管理 業(yè)績 對產(chǎn)品的需求 行業(yè)與市場 43 進(jìn)入的障礙 進(jìn)入的障礙究竟有多大？ 你的產(chǎn)品是否有助于建立起阻止客戶企業(yè)競爭對手進(jìn)入市場的障礙？ 代用品的威脅 客戶的產(chǎn)品是否受到代用品威脅？ 你是否能幫助減少這種威脅？ 客戶計劃制定過程的具體內(nèi)容 策略與增效作用 結(jié)構(gòu)與管理 業(yè)績 對產(chǎn)品的需求 行業(yè)與市場 44 購買者的力量 購買者是否已成為你客戶所處行業(yè)的一個強大力量？ 你的產(chǎn)品能否有助于削減這種力量？ 你是否能提高購買者對你客戶產(chǎn)品的依賴度？ 你是否能提高你客戶產(chǎn)品的差導(dǎo)率和重要性？ 客戶計劃制定過程的具體內(nèi)容 策略與增效作用 結(jié)構(gòu)與