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品質意識及工作方法概述(參考版)

2025-03-10 02:12本頁面
  

【正文】 P97 本章小結 創(chuàng)造性地解決問題: ( 1)逆向法; ( 2)縱深技術; ( 3)橫向技術; ( 4)廣角思維法。 ? 全方位思考:思維的觸角延伸到每個方向和部位,從兩維空間延伸到三維空間,從思維的平面態(tài)勢變成立體態(tài)勢,從而實現(xiàn)思維的創(chuàng)造性。 提醒: 你最好將你的替代選擇全都寫在紙上,否則你會因為 企圖將它們記住而阻塞你泉涌般的新想法。 芬奇 說過:“創(chuàng)造的才能只留給那些有準備的人?!? ——組建美國羊毛公司的威廉 選白 石子 解決 問題 弄丟 一顆 黑石子 無法 解決 問題 選到 黑石子 兩只手 都是 黑石子 兩只手 中都是 黑石子 留下 黑石子 直向思維 逆向思維 實例實戰(zhàn) 怎樣主持一個成功的會議? P91 創(chuàng)造性解決問題的方法 ■ 縱深技術 “得到真正教育的唯一方法便是發(fā)問。 ——管理哲學家阿可夫 P89 創(chuàng)造性解決問題的原則 ■ 講究效率 小游戲:在紙上畫一個直徑約為 3cm的圓圈,再用一支筆將這個圓圈涂滿。 ②評估行動計劃以確保其成功。 ③發(fā)展執(zhí)行行動計劃。) P87 解決問題的步驟 ■ 尋求接納 ① 列出潛在的執(zhí)行障礙?;驅⑨槍γ恳粋€標準的解答予以評分。 ②利用這些標準選擇最好的解決方法或解決方法組合。 ②如果必要的話,將各類的重點轉化成為更可行的解決方法(擴展和發(fā)展概念)。 ③選擇最有可能成為解答的創(chuàng)意或創(chuàng)意群組。 ① 辯認創(chuàng)意的重點。 選擇標準: A、所有權; B、激發(fā)許多創(chuàng)意的可能性; C、不受條件限制。 ① 挑出一些最好的問題新定義。 ②利用每一個重點來重新定義問題。 ②如果顯現(xiàn)出自然的類別,請將重點分類。請利用五個 W和一個 H的技巧幫助你思考。 ③將這個重點以“我可以用什么方式 ??”文句格式陳述。 ① 辯認重點(最相關或最重要的問題)。 創(chuàng)造性思維 ——以新異的、發(fā)明性的方式來正確解決問題 的思維過程。 P77 本章小結 圖表比你會說話: ( 1)因果圖法; ( 2)散點圖法; ( 3)直方圖法; ( 4) ?? P78 第 6章 創(chuàng)造性地解決問題 創(chuàng)新 , 猶如電腦 CPU的升級換代。 ◆ 它的原理 通過對圖形的觀察和分析,來判斷各類過程是否穩(wěn)定。 ◆ 何時使用 當你想分析兩個變量之間的相關性時可以繪制散點圖。它是顯示成對數(shù)據(jù)或兩個原因之間相關關系的圖。 ◆ 它的原理 干線(某個問題) 分線(大原因) 支線(中原因) 細線(小原因) ◆ 何時使用 在解決問題過程中遇到任何狀況時,你都可以并且應該繪制因果圖。 P72 因果圖法 ◆ 它是什么 又叫魚刺圖法。 P71 第 5章 用圖表來檢查你的工作 在工作的過程中,如果能夠運用分析工具來幫助你檢查工作分析問題,往往能夠達到事半功倍,并能得出科學準確的結果。 P68 第四劑:“雙管齊下”法 實例實戰(zhàn) 擬寫報告網(wǎng)絡圖 有關人員統(tǒng)計數(shù)據(jù) 查閱資料 知情者準備情況 數(shù)據(jù)匯總、審查、補充 談話了解內(nèi)容 草擬報告 上 午 下 午 P69 第五劑:因數(shù)分解法 ■ 將一件困難的事情細分化成幾小件比較容易的事情的方法叫“因數(shù)分解法”。因此,你只要集中精力處理工作中比較重要的 20%的那分,就可以解決全部的 80%。 P66 第三劑: 80:20定律 ■ 80: 20定律主張:以一個小的誘因、投入或努力,通??梢援a(chǎn)生大的結果、產(chǎn)出或酬勞。往往一則新的信息就可能將一項任 務的重要性或緊急性完全改變。 P64 考慮一項任務的優(yōu)先程度 這項任務是否既重 要又緊迫?否 是 這項任務是否必要? 否 是 這項任務能否助你更 有效地工作? 否 是 這項任務是否日常性 的? 否 是 是否今天就需要完成? 否 是 這項任務是否有最后 期限? 否 是 這項任務是否重要但 不緊迫,或緊迫但不 重要? 否 昌 不必做,取消它 留待有空時再做 分出時間來完成 制訂可行的期限 留出時間完成 立即行動 A型 任務 C型 任務 B型 任務 否 否 否 否 否 否 否 是 是 是 是 是 是 是 P65 第二劑: ABC法則 提醒你注意: 世事變幻無窮,沒有任何事是處在一成不變的環(huán)境中 的。 一個工作日 提醒你注意: 任何工作日,都應 該是 A型、 B型、 C型任務的混合。 B型: 你的工作主要由這 部分任務構成,這 些任務應占去大部 分工作時間。 C型:今天可以做 ——既不重要也不緊急的日常 任務。 P62 第二劑: ABC法則 ■ 把你的工作按照以下標準分成三種類型: A型:今天必須做 ——重要并且緊急的任務。 P61 第一劑:立即行動 ■ 不要把難事往后拖 ■ 不要把不喜歡的事往后推 ■ 不要把喜歡的事做過了頭 提醒你注意: 有時候你最好能立刻著手解決問題,決不拖延半點時間; 但有時候,解決問題的時機并不成熟,如果這時候你就立即 行動,往往只會弄巧成拙。 P60 第 4章 給你的工作吃“高效丹” 癥狀:工作越來越?jīng)]效率; 文件積壓越來越厚; 每天的預定目標只完成了一半; 下班時發(fā)現(xiàn)今天幾乎什么也沒干。 正確的計劃應該詳細而準確地說明了完成任務每一步該怎 么走。 P55 制定行動計劃 工 作 計 劃 表 主題 工作內(nèi)容 狀況 日期 預訂會議設施 1得到三份報價單 2了解報告人需要什么直觀教具 3下訂單,并說明詳細的要求 綠色 綠色 綠色 6/19 向與會者進行簡要說明 1與會議主持者就會議須知達成 一致 2發(fā)布會議須知 綠色 綠色 6/25 保證預算 1估計旅行和日常開支 2準備所有的預算 3提交預算計劃并與財務主管理達成一致。 不能確定怎樣才能完成,還需要進一步分析。貝格 計劃是聯(lián)結我們當前所在之處與將來我們所去之處的橋梁。我寧愿在一個星期里緊張的工作四天半而有進度,而不要一直做卻沒有進度。而且,其運用 往往依據(jù)一定確切的數(shù)據(jù),使用時會有一定的難度。
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