【正文】 P97 本章小結(jié) 創(chuàng)造性地解決問(wèn)題： （ 1）逆向法； （ 2）縱深技術(shù)； （ 3）橫向技術(shù)； （ 4）廣角思維法。 ? 全方位思考：思維的觸角延伸到每個(gè)方向和部位，從兩維空間延伸到三維空間，從思維的平面態(tài)勢(shì)變成立體態(tài)勢(shì)，從而實(shí)現(xiàn)思維的創(chuàng)造性。 提醒： 你最好將你的替代選擇全都寫(xiě)在紙上，否則你會(huì)因?yàn)? 企圖將它們記住而阻塞你泉涌般的新想法。 芬奇 說(shuō)過(guò)：“創(chuàng)造的才能只留給那些有準(zhǔn)備的人。” ——組建美國(guó)羊毛公司的威廉 選白 石子 解決 問(wèn)題 弄丟 一顆 黑石子 無(wú)法 解決 問(wèn)題 選到 黑石子 兩只手 都是 黑石子 兩只手 中都是 黑石子 留下 黑石子 直向思維 逆向思維 實(shí)例實(shí)戰(zhàn) 怎樣主持一個(gè)成功的會(huì)議？ P91 創(chuàng)造性解決問(wèn)題的方法 ■ 縱深技術(shù) “得到真正教育的唯一方法便是發(fā)問(wèn)。 ——管理哲學(xué)家阿可夫 P89 創(chuàng)造性解決問(wèn)題的原則 ■ 講究效率 小游戲：在紙上畫(huà)一個(gè)直徑約為 3cm的圓圈，再用一支筆將這個(gè)圓圈涂滿(mǎn)。 ②評(píng)估行動(dòng)計(jì)劃以確保其成功。 ③發(fā)展執(zhí)行行動(dòng)計(jì)劃。） P87 解決問(wèn)題的步驟 ■ 尋求接納 ① 列出潛在的執(zhí)行障礙?；?qū)⑨槍?duì)每一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的解答予以評(píng)分。 ②利用這些標(biāo)準(zhǔn)選擇最好的解決方法或解決方法組合。 ②如果必要的話(huà)，將各類(lèi)的重點(diǎn)轉(zhuǎn)化成為更可行的解決方法（擴(kuò)展和發(fā)展概念）。 ③選擇最有可能成為解答的創(chuàng)意或創(chuàng)意群組。 ① 辯認(rèn)創(chuàng)意的重點(diǎn)。 選擇標(biāo)準(zhǔn)： A、所有權(quán)； B、激發(fā)許多創(chuàng)意的可能性； C、不受條件限制。 ① 挑出一些最好的問(wèn)題新定義。 ②利用每一個(gè)重點(diǎn)來(lái)重新定義問(wèn)題。 ②如果顯現(xiàn)出自然的類(lèi)別，請(qǐng)將重點(diǎn)分類(lèi)。請(qǐng)利用五個(gè) W和一個(gè) H的技巧幫助你思考。 ③將這個(gè)重點(diǎn)以“我可以用什么方式 ??”文句格式陳述。 ① 辯認(rèn)重點(diǎn)（最相關(guān)或最重要的問(wèn)題）。 創(chuàng)造性思維 ——以新異的、發(fā)明性的方式來(lái)正確解決問(wèn)題 的思維過(guò)程。 P77 本章小結(jié) 圖表比你會(huì)說(shuō)話(huà)： （ 1）因果圖法； （ 2）散點(diǎn)圖法； （ 3）直方圖法； （ 4） ?? P78 第 6章 創(chuàng)造性地解決問(wèn)題 創(chuàng)新 , 猶如電腦 CPU的升級(jí)換代。 ◆ 它的原理 通過(guò)對(duì)圖形的觀(guān)察和分析，來(lái)判斷各類(lèi)過(guò)程是否穩(wěn)定。 ◆ 何時(shí)使用 當(dāng)你想分析兩個(gè)變量之間的相關(guān)性時(shí)可以繪制散點(diǎn)圖。它是顯示成對(duì)數(shù)據(jù)或兩個(gè)原因之間相關(guān)關(guān)系的圖。 ◆ 它的原理 干線(xiàn)（某個(gè)問(wèn)題） 分線(xiàn)（大原因） 支線(xiàn)（中原因） 細(xì)線(xiàn)（小原因） ◆ 何時(shí)使用 在解決問(wèn)題過(guò)程中遇到任何狀況時(shí)，你都可以并且應(yīng)該繪制因果圖。 P72 因果圖法 ◆ 它是什么 又叫魚(yú)刺圖法。 P71 第 5章 用圖表來(lái)檢查你的工作 在工作的過(guò)程中，如果能夠運(yùn)用分析工具來(lái)幫助你檢查工作分析問(wèn)題，往往能夠達(dá)到事半功倍，并能得出科學(xué)準(zhǔn)確的結(jié)果。 P68 第四劑：“雙管齊下”法 實(shí)例實(shí)戰(zhàn) 擬寫(xiě)報(bào)告網(wǎng)絡(luò)圖 有關(guān)人員統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù) 查閱資料 知情者準(zhǔn)備情況 數(shù)據(jù)匯總、審查、補(bǔ)充 談話(huà)了解內(nèi)容 草擬報(bào)告 上 午 下 午 P69 第五劑：因數(shù)分解法 ■ 將一件困難的事情細(xì)分化成幾小件比較容易的事情的方法叫“因數(shù)分解法”。因此，你只要集中精力處理工作中比較重要的 20%的那分，就可以解決全部的 80%。 P66 第三劑： 80:20定律 ■ 80： 20定律主張：以一個(gè)小的誘因、投入或努力，通常可以產(chǎn)生大的結(jié)果、產(chǎn)出或酬勞。往往一則新的信息就可能將一項(xiàng)任 務(wù)的重要性或緊急性完全改變。 P64 考慮一項(xiàng)任務(wù)的優(yōu)先程度 這項(xiàng)任務(wù)是否既重 要又緊迫？否 是 這項(xiàng)任務(wù)是否必要？ 否 是 這項(xiàng)任務(wù)能否助你更 有效地工作？ 否 是 這項(xiàng)任務(wù)是否日常性 的？ 否 是 是否今天就需要完成？ 否 是 這項(xiàng)任務(wù)是否有最后 期限？ 否 是 這項(xiàng)任務(wù)是否重要但 不緊迫，或緊迫但不 重要？ 否 昌 不必做，取消它 留待有空時(shí)再做 分出時(shí)間來(lái)完成 制訂可行的期限 留出時(shí)間完成 立即行動(dòng) A型 任務(wù) C型 任務(wù) B型 任務(wù) 否 否 否 否 否 否 否 是 是 是 是 是 是 是 P65 第二劑： ABC法則 提醒你注意： 世事變幻無(wú)窮，沒(méi)有任何事是處在一成不變的環(huán)境中 的。 一個(gè)工作日 提醒你注意： 任何工作日，都應(yīng) 該是 A型、 B型、 C型任務(wù)的混合。 B型： 你的工作主要由這 部分任務(wù)構(gòu)成，這 些任務(wù)應(yīng)占去大部 分工作時(shí)間。 C型：今天可以做 ——既不重要也不緊急的日常 任務(wù)。 P62 第二劑： ABC法則 ■ 把你的工作按照以下標(biāo)準(zhǔn)分成三種類(lèi)型： A型：今天必須做 ——重要并且緊急的任務(wù)。 P61 第一劑：立即行動(dòng) ■ 不要把難事往后拖 ■ 不要把不喜歡的事往后推 ■ 不要把喜歡的事做過(guò)了頭 提醒你注意： 有時(shí)候你最好能立刻著手解決問(wèn)題，決不拖延半點(diǎn)時(shí)間； 但有時(shí)候，解決問(wèn)題的時(shí)機(jī)并不成熟，如果這時(shí)候你就立即 行動(dòng)，往往只會(huì)弄巧成拙。 P60 第 4章 給你的工作吃“高效丹” 癥狀：工作越來(lái)越?jīng)]效率； 文件積壓越來(lái)越厚； 每天的預(yù)定目標(biāo)只完成了一半； 下班時(shí)發(fā)現(xiàn)今天幾乎什么也沒(méi)干。 正確的計(jì)劃應(yīng)該詳細(xì)而準(zhǔn)確地說(shuō)明了完成任務(wù)每一步該怎 么走。 P55 制定行動(dòng)計(jì)劃 工 作 計(jì) 劃 表 主題 工作內(nèi)容 狀況 日期 預(yù)訂會(huì)議設(shè)施 1得到三份報(bào)價(jià)單 2了解報(bào)告人需要什么直觀(guān)教具 3下訂單，并說(shuō)明詳細(xì)的要求 綠色 綠色 綠色 6/19 向與會(huì)者進(jìn)行簡(jiǎn)要說(shuō)明 1與會(huì)議主持者就會(huì)議須知達(dá)成 一致 2發(fā)布會(huì)議須知 綠色 綠色 6/25 保證預(yù)算 1估計(jì)旅行和日常開(kāi)支 2準(zhǔn)備所有的預(yù)算 3提交預(yù)算計(jì)劃并與財(cái)務(wù)主管理達(dá)成一致。 不能確定怎樣才能完成，還需要進(jìn)一步分析。貝格 計(jì)劃是聯(lián)結(jié)我們當(dāng)前所在之處與將來(lái)我們所去之處的橋梁。我寧愿在一個(gè)星期里緊張的工作四天半而有進(jìn)度，而不要一直做卻沒(méi)有進(jìn)度。而且，其運(yùn)用 往往依據(jù)一定確切的數(shù)據(jù)，使用時(shí)會(huì)有一定的難度。