建立顧客滿意度之反思(4)(參考版)
2025-03-09 16:18本頁面
【正文】 下午 4時 17分 44秒 下午 4時 17分 16:17: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感謝您的下載觀看 專家告訴 。 2023年 3月 下午 4時 17分 :17March 26, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 :17:4416:17:44March 26, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 16:17:4416:17:4416:17Sunday, March 26, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 16:17:4416:17:4416:173/26/2023 4:17:44 PM ? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 下午 4時 17分 44秒 下午 4時 17分 16:17: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 3月 下午 4時 17分 :17March 26, 2023 ? 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 2023年 3月 26日星期日 下午 4時 17分 44秒 16:17: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 16:17:4416:17:4416:17Sunday, March 26, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 16:17:4416:17:4416:173/26/2023 4:17:44 PM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 下午 4時 17分 44秒 下午 4時 17分 16:17: ? 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 2023年 3月 下午 4時 17分 :17March 26, 2023 ? 1行動出成果，工作出財(cái)富。 2023年 3月 26日星期日 下午 4時 17分 44秒 16:17: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 16:17:4416:17:4416:17Sunday, March 26, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 16:17:4416:17:4416:173/26/2023 4:17:44 PM ? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 ? IT是助力或是剝離人性的阻力 企業(yè)的作法顯然越來越背離「服務(wù)管理」 ? 顧客滿意可否被制約 … 以策略聯(lián)盟方式降低顧客服務(wù)成本 ? ? 產(chǎn)品差異不如服務(wù)差異有效 ? 國立嘉義大學(xué)行銷與流通研究所製 反向流程思考 ? 利益與成長 來自於 ??? ? 顧客忠誠度 來自於 ??? ? 顧客滿意度 來自於 ??? ? 價值 來自於 ??? ? 員工生產(chǎn)力 來自於 ??? ? 員工忠誠度 來自於 ??? ? 員工滿意度 來自於 ??? ? 內(nèi)部品質(zhì) 來自於 ??? 國立嘉義大學(xué)行銷與流通研究所製 經(jīng)營模式 ? 經(jīng)營一所高教機(jī)構(gòu)也就是一種服務(wù)事業(yè) ? 發(fā)展各校本身之「經(jīng)營模式」 – 產(chǎn)出導(dǎo)向 – 多元化與定位 ? 經(jīng)營模式之意義 – 自定位觀點(diǎn)：提供社會之功能與服務(wù)對象 – 自系統(tǒng)觀點(diǎn)：產(chǎn)出 ? 系統(tǒng) ? 投入 – 自核心專長觀點(diǎn)：資源與能力 國立嘉義大學(xué)行銷與流通研究所製 ~簡報(bào)結(jié)束謝謝聆聽 ~ 國立嘉
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