旅游企業(yè)戰(zhàn)略管理-2(參考版)
2025-03-09 14:14本頁面
【正文】 海南大學(xué) 旅游學(xué)院 ? 何 彪 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH 。 中國 中國 n 本企業(yè)未來五年的戰(zhàn)略目標(biāo)是成為本行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者。 分析：促銷活動只是一種活動，而不是一種結(jié)果，戰(zhàn)略目標(biāo)應(yīng)是經(jīng)營活動的一個結(jié)果。 中國 n 本企業(yè)未來三年的戰(zhàn)略目標(biāo)是改善目前較落后的市場地位。 海南大學(xué) 旅游學(xué)院 ? 何 彪 戰(zhàn)略目標(biāo)設(shè)定時的常見錯誤舉例 n 本企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)是實現(xiàn)利潤大幅度增長。 海南大學(xué) 旅游學(xué)院 ? 何 彪 企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo) n 1 戰(zhàn)略目標(biāo)的內(nèi)涵與特征 n 可度量 n 可操作 n 系統(tǒng)性 n 2 戰(zhàn)略目標(biāo)的表述 中國 為了將員工的成果反映到企業(yè)的成果中，在本行業(yè)最先采用到利潤分配制度 了解顧客需求，讓最高經(jīng)營者參與顧客的直接對話，以提高顧客的滿足感。 中國 根據(jù)品質(zhì)等級評價和是否實施統(tǒng)計質(zhì)量管理來選擇供應(yīng)商，同時，給供應(yīng)商提供品質(zhì)教學(xué)和技術(shù)支持，由此持續(xù)地提高質(zhì)量水平。 自創(chuàng)業(yè)以來，第一次在全公司范圍內(nèi)實施統(tǒng)計的質(zhì)量管理制度，甚至要求負(fù)責(zé)人關(guān)閉生產(chǎn)不合格產(chǎn)品的生產(chǎn)線。 海南大學(xué) 旅游學(xué)院 ? 何 彪 企業(yè)使命陳述的主要內(nèi)容 n 企業(yè)員工 n 對生存的關(guān)心 （ 利潤驅(qū)動） n 顧客 n 產(chǎn)品和服務(wù) n 市場 n 經(jīng)營哲學(xué) n 自我意識 n 對社會團體的責(zé)任 n 技術(shù) 中國 中國 追求客戶滿意服務(wù)。 福特公司愿景（使命）：汽車要進入家庭。 通用電器： 以科技及創(chuàng)新改善生活品質(zhì)； 在對顧客、員工、社會與股東的責(zé)任之間求取互相依賴的平衡。 柯達的愿景：只要是圖片都是我們的業(yè)務(wù)。 中國 n 我們品格高尚，尊重自然與生命、安全工作、與人和睦相處、精誠合作。我們將嚴(yán)于律己，通過不懈的努力來完成偉大的使命。通過分享知識、相互學(xué)習(xí)以及取經(jīng)于所服務(wù)的市場，我們將以不同凡響、令人驚嘆的方式來解決所遇到的問題。 n 我們的武器是智慧的利刃。 n 我們的方法源于執(zhí)著與專注。 n 我們的解決之道富有創(chuàng)意。
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