南京福聯(lián)銷售部主管內(nèi)訓(xùn)教材主管失誤(參考版)
2025-05-08 19:13本頁面
【正文】 舉例：講講北洋艦隊的故事 別在辦公室里尋愛，別當老好人，別怕面對他人 ? 只會壓制自己的叫 “ 怕 ” ? 只會糾正自己的叫 “ 亂 ” ? 只會節(jié)省自己的叫 “ 賤 ” 獨善其身在管理中是一個嚴重失誤 總結(jié) 一個好的管理者有明確的目標，科學(xué)的管理方法，知人善任，細化工作，學(xué)習(xí)共進，才能發(fā)揮自己的才華，和企業(yè)共贏。 睜只眼閉只眼 ? 裝好人 ? 縱容能力不足的人 留住拒絕學(xué)習(xí)的人是對團體的有失公平 ? 新型組織 學(xué)習(xí)型組織 知識經(jīng)濟 不斷的學(xué)習(xí)，才能適應(yīng)新的經(jīng)濟和新的問題 拒絕偷懶和渾水摸魚之人 ? 有權(quán)的人要學(xué)習(xí)，才能發(fā)揮自己的能力 ? 無權(quán)的人更要學(xué)習(xí)，才能變成有權(quán)之人 ? 學(xué)習(xí)創(chuàng)造價值，創(chuàng)造出新型的價值觀，創(chuàng)造出企業(yè)的文化 ? 如果占其位，無心做事，不努力，就是最大的不公平 怕別人超越自己，只好互相包庇 ? 誤解：教會了徒弟，餓死了師傅 ? 很簡單 :若手下的人不如自己，那么，自己將會很辛苦，難怪主管做下屬的事情，下屬無事可做。 ? The wrong person for the wrong position 管理 ≠比賽誰最受歡迎 ? 人緣的誤點：如果組織里所有人都說你人緣好，那么就奇怪了：好人說你好，怎么壞人也說你好？如果組織里所有的人都說你壞，那就奇怪了：好人說你壞，怎么壞人也說你壞？ ? 我們要做的：好人說你好，壞人說你壞！ ? 所以在組織里，管理 ≠比賽誰最受歡迎 管理是什么？ 管理是秉承公司的政策，掌握公司的資源，把人力物力和財力做妥當?shù)姆峙?，達到企業(yè)的目標。 失誤十、縱容能力不足的人 引言 ? 能力不足不是錯，是環(huán)境造成的，存在于每個組織是一種必然現(xiàn)象。 體現(xiàn)的是一種尊嚴和原動力。 ? 舉例：希爾頓的員工在客房住滿的情況下，主動為客戶介紹其他的酒店，并且服務(wù)優(yōu)質(zhì)。 精髓是什么？ ? 首先了解標準作業(yè)程序（ SOP） Standard Operation Procedure ? 標準作業(yè)程序就是我們的銷售流程：八步驟、六方位 ? 八步驟中我們忽略了什么？ 精髓部分 ——細節(jié)量化 為什么要細節(jié) 量化 ? 舉例： 什么樣才叫微笑？標準是什么？ 什么樣的表現(xiàn)才能體現(xiàn)出真誠的舉動？ 什么樣的茶水供應(yīng)過程利于真實一刻？ 什么才是整齊劃一？ …… 細 節(jié) 決 定 成 敗 Success Or Failure Is Decided By Details 這是一個很關(guān)鍵的問題，所以需要我們努力去改變，只要細節(jié)量化做好，我們才是最專業(yè)的，才是正真的強者 認真做事只是把
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