【摘要】第二章顧客價值顧客滿意顧客忠誠與關系營銷本章目錄一.顧客價值—顧客滿意的基石二.顧客滿意與顧客忠誠三.關系營銷的內容與實施四.本章記憶樹第一節(jié)顧客價值—顧客滿意的
2025-03-07 14:03
【摘要】2012年中國高校市場營銷大賽模擬試卷本試卷分為第?卷(選擇題)和第Ⅱ卷兩部分。第一卷1至3頁,第二卷4至8頁。共100分??荚嚂r間為150分鐘。第?卷(40分)注意事項:,請將答案填寫在第Ⅱ卷最上方答題欄內相應的位置,不能答在第?卷試卷上。,將第?卷和第Ⅱ卷一并交回。一、單項選擇題(每小題1分,共計20分)
2025-06-10 18:32
【摘要】一、單項選擇題(每小題1分,共計20分)1.一個家庭中確定購買決策者的依據(jù)是DA.家庭收入B.家庭類型C.家庭構成D.家庭消費,在與顧客建立關系的過程中,消除潛在顧客樹立屏障的最佳方法是AA.感同身受、換位思考
2025-06-10 18:53
【摘要】第二章第二章國際市場進入方式國際市場進入方式主要內容學習目標Date1第二章第二章國際市場進入方式國際市場進入方式????????認識企業(yè)進行國際營銷首先要面臨的重要決策是????????進入
2025-05-15 08:33
【摘要】資格證書考試介紹中國市場營銷資格證書考試CMAT-AMMA聯(lián)合認證介紹主辦單位:中國市場學會教育部考試中心美國市場管理協(xié)會承辦單位:中國市場營銷資格培訓認證辦公室(中市營)中國市場營銷資格證書考試(C
2025-03-10 03:46
【摘要】第一部分營銷經理助理考試命題分析一、經理助理職業(yè)能力分析1.素質要求:積極敬業(yè),知識廣泛,決策嚴謹,胸襟開闊,性格堅韌,善于創(chuàng)新2.知識要求:(1)新經濟營銷,顧客價值、滿意、忠誠和關系營銷;(2)市場調研,消費者行為分析,市場定位;(3)銷售人員自我管理,商務談判和溝通;(4)識別購買影響力,營造雙贏關系。3.能力要求:(1)找尋目標客戶的能力;(2)良好的溝通和商務談判能
2025-03-29 00:17
【摘要】物流工程第二章物流戰(zhàn)略和規(guī)劃物流戰(zhàn)略和規(guī)劃?中文里的“Crisis,危機”一詞由兩個漢字構成——一個表示危險,另一個表示機會。為什么要做物流戰(zhàn)略和規(guī)劃??確定企業(yè)的戰(zhàn)略方向,以實現(xiàn)其財務、發(fā)展、市場份額及其他方面的目標是管理
2025-01-24 01:05
【摘要】第二章數(shù)理統(tǒng)計基礎及應用?統(tǒng)計質量控制的概念為了貫徹預防原則,應用統(tǒng)計技術對過程中的各個階段進行評估和監(jiān)察,從而保證產品與服務滿足要求的均勻性。?統(tǒng)計質量控制的重要性質量是變化的、有規(guī)律的統(tǒng)計質量控制的特點?與全面質量管理相同,強調全員參與,而不是只依靠少數(shù)質量管理人員?強調應用統(tǒng)計方法來保證預防原則的實
2025-01-16 23:55
【摘要】第二章國際市場進入方式主要內容學習目標1/28/20231第二章國際市場進入方式認識企業(yè)進行國際營銷首先要面臨的重要決策是進入國際市場的方式。了解各種進入國際市場方式的歷史發(fā)展過程及我國企業(yè)進入國際市場的最新動向。掌
2025-01-13 17:32
【摘要】.,....第一部分營銷經理助理考試命題分析一、經理助理職業(yè)能力分析1.素質要求:積極敬業(yè),知識廣泛,決策嚴謹,胸襟開闊,性格堅韌,善于創(chuàng)新2.知識要求:(1)新經濟營銷,顧客價值、滿意、忠誠和關系營銷;(2)市場調研,消費者行為分析,市
【摘要】抱怨處理與服務補救n本章內容要點n服務疏失與補救的影響n顧客如何回應服務疏失?n人們?yōu)楹?為何不)抱怨?n當顧客抱怨時,他們期望什麼?n服務補救策略?資料來源:,.Bitner,.(2023),ServicesMarketing,McGrawHill.(華泰黃鵬飛譯),.Wrigh,L.(2023),Princi
2025-01-20 20:41
【摘要】二、價值評估理論與實踐,價值評估的基本原則已知現(xiàn)金流的價值評估-債券普通股價值評估公司價值評估,2024/11/17,1,2.1價值評估的基本原則,資產價值與價格的關系;一價原則;信息與有效市場假說,...
2024-11-19 22:05
【摘要】第二章第二章規(guī)劃企業(yè)戰(zhàn)略與規(guī)劃企業(yè)戰(zhàn)略與市場營銷管理市場營銷管理★主要內容u企業(yè)戰(zhàn)略的特征、層次u企業(yè)總體戰(zhàn)略的規(guī)劃u企業(yè)經營戰(zhàn)略的規(guī)劃u企業(yè)經營戰(zhàn)略與市場營銷管理一、企業(yè)戰(zhàn)略的特征一、企業(yè)戰(zhàn)略的特征企業(yè)戰(zhàn)略企業(yè)戰(zhàn)略(是什么)(是什么)特征全局性全局性長遠性長遠性抗爭性抗爭性綱領性綱領性第一節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略與戰(zhàn)略規(guī)劃二、企業(yè)戰(zhàn)
2025-05-02 01:24
【摘要】.,....第二部分同步輔導及強化訓練第一章新經濟營銷本章記憶樹歷年考題評析單選1題(1分)
2025-07-01 18:55
【摘要】中國市場營銷經理助理學習心得盛海龍???首先感謝中國市場學會和教育部考試中心聯(lián)合組織的資格考試!可以說這是對我營銷學習和實踐的一次很好總結,能夠以優(yōu)異的成績通過考試,更是對我強有力的鼓舞和鞭策!???在這次考試的準備過程中,我最大的體會就是重新審視了我多年來的閱讀習慣。要知道我們平常上課都有老師的指導,特別是在教材方
2025-07-20 15:12