接待禮儀培訓(xùn)課件(ppt52頁)(參考版)
2025-03-07 11:15本頁面
【正文】 2023年 3月 23日星期四 6時(shí) 35分 48秒 18:35:4823 March 2023 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 2023年 3月 23日星期四 下午 6時(shí) 35分 48秒 18:35: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 :35:4818:35Mar2323Mar23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 , March 23, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023年 3月 23日星期四 6時(shí) 35分 48秒 18:35:4823 March 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 2023年 3月 23日星期四 下午 6時(shí) 35分 48秒 18:35: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 18:35:4818:35:4818:35Thursday, March 23, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 18:35:4818:35:4818:353/23/2023 6:35:48 PM 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 下午 6時(shí) 35分 48秒 下午 6時(shí) 35分 18:35: 沒有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 2023年 3月 下午 6時(shí) 35分 :35March 23, 2023 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 :35:4818:35:48March 23, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 :35:4818:35Mar2323Mar23 1故人江海別，幾度隔山川。 , March 23, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 ? 對(duì)特殊情況，安檢員必須見有部門經(jīng)理或高級(jí)主管簽字，方可同意對(duì)外來車輛進(jìn)入或放行。 ? 凡退貨車輛（特指采購花生米或其他原料），為防止出廠后立即到貨作弊，原則上三日內(nèi)不予再次登記。 車輛出入時(shí)，安檢員須嚴(yán)格檢查手續(xù)是否完整有效，車內(nèi)是否藏放公司財(cái)物。凡弄虛作假、投機(jī)取巧者，一律禁止入廠。 ? 進(jìn)廠車輛必須按規(guī)定路線過磅，停留期間，須服從操作部及保安檢員的疏導(dǎo)和安排，確保道路暢通。 ? 駕乘人員嚴(yán)禁在廠區(qū)閑逛，未經(jīng)許可不得進(jìn)入辦公室。著裝不整，光背、穿拖鞋者，謝絕入內(nèi)。 ? 入廠司機(jī)須持有效證件（身份證或行駛證）辦理入廠手續(xù)，領(lǐng)取安檢員統(tǒng)一發(fā)放的來訪證（有本單位胸牌者，可自行佩帶），掛牌入廠。 ? 安檢員應(yīng)在接到操作部允許車輛進(jìn)廠通知后，跟據(jù)廠內(nèi)實(shí)際情況，按照登記順序發(fā)放車輛出入證、貨物交接單等。 ? 推銷保險(xiǎn)，推銷產(chǎn)品的禁止進(jìn)入公司。 ? 非正常人員出入 ? 離司人員（離職和辭退）未經(jīng)人事行政部同意，一律謝絕進(jìn)入公司。 ? 員工出廠，一律憑有效簽字（部門主管）的出門單放行，返回時(shí)予以核對(duì)。（檢查車輛或同時(shí)電話鈴響要靈活妥善處理）。 ? 電話接聽 ? 電話鈴響，不得超過三聲應(yīng)拿起話筒，接聽時(shí)應(yīng)說：“你好，門衛(wèi)室“，接聽中要使用禮貌用語，語氣溫和熱情?！睓z查完畢，應(yīng)說：“謝謝”或“謝謝合作”！當(dāng)員工或來訪人員出入大門，查驗(yàn)證件時(shí)，應(yīng)說：“你好，請(qǐng)出示證件”。接待來訪人員首先進(jìn)行詢問您好 ! 您有什么事嗎？等對(duì)方回答后 ,您有預(yù)約嗎？等對(duì)方回答后 ,請(qǐng)稍等 ,現(xiàn)在給您辦手續(xù) ,等辦理好手續(xù)交給來訪人員同時(shí)請(qǐng)將您的來訪證或來賓卡戴好 ,給接待人員電話，問清來訪客人姓名、職務(wù)、單位、人數(shù)，在得到被訪者確認(rèn)并同意后，予以辦理登記手續(xù)，并有被訪者引領(lǐng)或指示來訪者到辦公室前庭等候。 內(nèi)部資料 保安禮儀 ? 檢查車輛；見到車輛首先伸左手示意司機(jī)停 ,停車后步行到車前向司機(jī)敬禮 ,您好 !請(qǐng)出示派車單接受檢查 .伸右手示意司機(jī)打開后備箱 ,走到車后打開后備箱時(shí)輕開輕放 ,檢查完畢后 ,后退一步 ,向司機(jī)敬禮 ,伸左手示意司機(jī)開車離開 。 ９、鑒于司機(jī)工作的特殊性，要嚴(yán)格遵守保密制度：不該說的話不說、不該問的事不問、不該聽的話不聽。如果你的車頭燈依然用遠(yuǎn)光燈，會(huì)使對(duì)面的司機(jī)幾乎看不見，這是非常不禮貌，也是非常危險(xiǎn)的。綠燈亮?xí)r，就立刻起步，要不然，你身后那些司機(jī)等的時(shí)候就太長了。 ７、在交叉路口有耐心 ，當(dāng)你的車行至交叉路口時(shí)，千萬不要隨便變換車道，因?yàn)檫@樣會(huì)使你身后的車無所適從，也容易引起車禍。 ４、往車外扔?xùn)|西和吐痰，同樣也是非常不文明的行為。 ３、不要亂按喇叭，尤其是短時(shí)間內(nèi)頻繁地按車?yán)?，就像一個(gè)人大喊大叫一樣，都是很不禮貌的行為。即使交通燈已經(jīng)轉(zhuǎn)變?yōu)榫G色，也不要和行人搶路，以免出現(xiàn)意外。集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)、國內(nèi)外客人、時(shí)會(huì)發(fā)現(xiàn)，轎車的上座往往是司機(jī)后面的座位，因?yàn)樵撐恢秒[秘性比較好，而且是車上安全系數(shù)較高的位置。 內(nèi)部資料 準(zhǔn)備迎接牌
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