【正文】 , March 22, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 2023年 3月 22日星期三 11時 5分 59秒 23:05:5922 March 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 。 :05:5923:05:59March 22, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 :05:5923:05Mar2322Mar23 1故人江海別，幾度隔山川。 , March 22, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 ?這一系統(tǒng)有兩大功能： 它構(gòu)造了一個嚴密而有效的實施系統(tǒng)，保證總部制定的任何戰(zhàn)略舉措都可以轉(zhuǎn)化為實際行動； 它是一個開放的制度化平臺，來自總部和各個業(yè)務(wù)單元的高層領(lǐng)導(dǎo)、執(zhí)行經(jīng)理和員工，都會在這樣一個制度化平臺上針對業(yè)務(wù)實施情況，對比差距、交流和分享成功的經(jīng)驗和措施。 競爭戰(zhàn)略 外部環(huán)境影響因素 108 戰(zhàn)略績效評價標準 實際效果 評價工作成績 偏差原因分析 計劃執(zhí)行上的問題 戰(zhàn)略的分解（形成計劃）不恰當， 戰(zhàn)略并沒有問題 戰(zhàn)略本身制訂得不恰當 戰(zhàn)略的調(diào)整 執(zhí)行力的強化 修正計劃 對戰(zhàn)略績效的評價、控制 戰(zhàn)略評價的兩個角度（續(xù)） 109 以業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)作為戰(zhàn)略管理的運行平臺 10月 11月 12月 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 1月 2月 ※※ 集團“業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)” 戰(zhàn)略規(guī)劃 經(jīng)營 /預(yù)算計劃 績效管理 說明： ―業(yè)務(wù)管理系統(tǒng) ” 是一個以一年為一個循環(huán)、以每季度每月度為一個小單元的管理體系。 將戰(zhàn)略分層管理，列出影響每個層次戰(zhàn)略的關(guān)鍵性指標。 將戰(zhàn)略構(gòu)想、計劃轉(zhuǎn)變成行動 ： ?利用計劃、預(yù)算等手段使 戰(zhàn)略最大限度地變成可以具體操作的業(yè)務(wù) ； ?戰(zhàn)略制度化。 ?制定戰(zhàn)略選擇方案 ； ?評估戰(zhàn)略備選方案 ； ?提交董事會審批 ?通過評價企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績，審視戰(zhàn)略的科學(xué)性和有效性。 戰(zhàn)略實施 182。 戰(zhàn)略思考 182。 前饋控制方法 預(yù)測系統(tǒng) 定期輸入最新的信息 對前景的預(yù)測 輸出 計劃目標 新的計劃 比較，修正計劃 105 182。 控制的方法： ?前饋控制 ——未來導(dǎo)向的控制方法； ?反饋控制。 按照空間劃分： 集團計劃、集團公司部門計劃、子公司計劃、部門計劃 按照不同的業(yè)務(wù)類型劃分： 銷售計劃、生產(chǎn)計劃 、研究發(fā)展計劃、庫存計劃、采購計劃，等等 在一個公司內(nèi)部，計劃的編制以部門為單位更便于操作，因此建議按照時間和空間進行計劃的分解： 99 計劃 層級 年度 季度 月度 周度 日度 公司（集團與子公司）級 部門級 員工級 計劃 計劃 計劃 計劃 計劃 計劃 計劃 計劃 計劃 計劃 計劃 計劃 三級計劃體系 100 4. 如何編制工作計劃 集團下達經(jīng)營計劃綱要 集團各中心編制年度計劃初稿 子公司各部門編制年度經(jīng)營計劃初稿 對各中心計劃初稿的評估、協(xié)調(diào)和內(nèi)部質(zhì)詢 對子公司各部門計劃初稿的評估、協(xié)調(diào)和子公司內(nèi)部質(zhì)詢 子公司年度經(jīng)營計劃初步形成 集團與子公司間的年度經(jīng)營計劃質(zhì)詢會，集團公司各中心，各子公司 /部門年度經(jīng)營計劃確定 集團年度經(jīng)營計劃形成 各子公司內(nèi)部的編制流程 集團公司內(nèi)部的編制流程 母子公司間的質(zhì)詢活動 說明： 以上計劃形成的前提條件是：母子公司間、各公司內(nèi)部各部門間的責(zé)權(quán)關(guān)系是清晰的，而且應(yīng)當為編制計劃的主體所知道。從而使企業(yè)的戰(zhàn)略目標真正“落下去” 達到經(jīng)營效率的提高 計劃用共同的目標、明確的努力來代替不協(xié)調(diào)的、分散的活動，用均勻的工作流程來代替不均勻的工作流程，以深思熟慮的決策來代替草率匆忙的判斷 有利于控制 主管人員如果沒有既定的目標和規(guī)劃作為測定的尺度，就無法檢查其下級任務(wù)的完成情況。但決策所設(shè)想的未來結(jié)果離現(xiàn)在越遠，不確定性越大。 一個相反的例子 1. 戰(zhàn)略認同的意義 94 2. 通過戰(zhàn)略宣導(dǎo)實現(xiàn)戰(zhàn)略認同 ?發(fā)文宣布戰(zhàn)略的實施； ?利用公司的報刊、宣傳欄等媒體進行戰(zhàn)略宣傳； ?編寫下發(fā)戰(zhàn)略的學(xué)習(xí)材料； ?在不同層面組織研討； ?組織員工演講或合理化建議活動，等等 95 工作計劃系統(tǒng)建設(shè) 研究的主要問題 1 5 3 2 工作計劃是什么？ 計劃的意義 做些什么計劃？ 6 工作計劃參考提綱 計劃的控制 4 如何編制工作計劃 96 1. 工作計劃是什么？ 工作計劃 工作目標 目標 達成的路徑 + 行動的依據(jù) 行動 目標管理 （監(jiān)督的成分少，而控制目標實現(xiàn)的能力卻很強 ） 過程管理 工作計劃實質(zhì)上是一種提供依據(jù)的方法和技巧。這需要向員工講清楚內(nèi)外部環(huán)境給企業(yè)帶來的機遇和挑戰(zhàn)以及實施新戰(zhàn)略對員工自身的影響和長遠利益關(guān)系，依靠戰(zhàn)略勾畫出的生動而富于創(chuàng)造性的遠景來鼓舞員工士氣，使企業(yè)戰(zhàn)略得到員工的充分擁護和支持，從而奠定戰(zhàn)略實施和推進的基礎(chǔ)。 92 可執(zhí)行的戰(zhàn)略 戰(zhàn)略認同 工作計劃系統(tǒng) 組織結(jié)構(gòu) 人才保障系統(tǒng) 有效監(jiān)控 執(zhí)行力文化 戰(zhàn)略的有效實施 93 戰(zhàn)略認同為戰(zhàn)略實施提供群眾基礎(chǔ)和根本動力 一項新戰(zhàn)略的出臺和實施，只有讓廣大員工了解企業(yè)戰(zhàn)略意圖，并認同企業(yè)戰(zhàn)略目標的前提下，才能調(diào)動他們的積極性和主動性，激發(fā)出他們的參與熱情。 這里列舉的是最基本的功能系統(tǒng)：組織架構(gòu)和業(yè)務(wù)流程保障適應(yīng)戰(zhàn)略的運營效率，而績效系統(tǒng)則企業(yè)戰(zhàn)略變?yōu)槊總€人的目標，并通過業(yè)績的評估以及相應(yīng)的激勵和約束措施為戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)提供基本動力。 企業(yè) 戰(zhàn) 略 信 息 技 術(shù) 業(yè) 績 評 估 業(yè) 務(wù) 流 程 組 織 架 構(gòu) 環(huán) 環(huán) 市 場 境 境 業(yè) 行 企業(yè)是一個生命體，通過戰(zhàn)略謀求內(nèi)在能力與外部環(huán)境的動態(tài)匹配。 戰(zhàn)略實施概述 美國管理學(xué)者波奈瑪： 一個合適的戰(zhàn)略如果沒有有效的實施，會導(dǎo)致整個戰(zhàn)略失敗。 戰(zhàn)略實施 182。 戰(zhàn)略思考 182。 全新也應(yīng)當 擁有明確的、 量身定做的 遠景 90 182。 新加坡電信 我們的目標是成為世界一流的電信和郵電集團，以最佳質(zhì)量和 可靠性能提供各種的優(yōu)秀的物有所值的服務(wù)和產(chǎn)品。讓我們來創(chuàng)造一 個更智能化的世界 英國電信 英國電信為自己確立了一個宏偉的目標：成為世界上最成功的 通信集團。 摩托羅拉公司對其使命的表述： “Motorola致力于以出色的質(zhì)量、合理的價格向用戶提供產(chǎn)品和服務(wù)，獲取足夠的利潤以適應(yīng)企業(yè)發(fā)展，并向我們的員工和股東提供實現(xiàn)其個人合理目標的機會。 一份好的企業(yè)使命在表述上有三個主要特征： 有限的目標； 主要的政策和價值取向； 主要的經(jīng)營領(lǐng)域。 相對價格 高 低 低 相對質(zhì)量 高 較好價值 經(jīng)濟 平均 溢價 價值圖 82 7. 公司采取競爭措施的排序分析 示意 等待機會 優(yōu)先發(fā)展 最后考慮 充分關(guān)注 舉措 2 舉措 3 舉措 1 舉措 4 低 高 易 難 實施舉措可能的收益 – 價值創(chuàng)造 – 協(xié)同效應(yīng) 實施舉措的難易程度 – 技能要求 – 資金要求 – 人員要求 排序結(jié)果 舉措 1 舉措 2 舉措 3 舉措 4 83 8. 競爭中的合作 ① 明顯合作方式 蓋瑞晚餐；固定價格；劃分市場；月亮系統(tǒng)方式 ②潛在合作方式 產(chǎn)業(yè)公會；轉(zhuǎn)包；專利授權(quán)；價格領(lǐng)導(dǎo)；最惠國待遇 合作的方式選擇 影響持久合作的因素 ① 價格隱蔽性 ②發(fā)現(xiàn)受騙到報復(fù)有時間差 ③在市場需求比較高時或有大訂單來的時候，合作容易瓦解 ④合作造成的超額利潤會吸引新進入者 84 指導(dǎo)戰(zhàn)略規(guī)劃 Value Chain與主要部門之間的差別化要素 基層結(jié)構(gòu)（ infrastructure） 人力資源管理 技術(shù)開發(fā) 供 應(yīng) 入庫 (質(zhì)量 !) 生產(chǎn) 出庫 (縮短配送／ 訂購時間 ) 市場 /銷售 （品牌形象，評價管理） 服務(wù) （客戶管理， 維護信賴度 ) 有效／迅速的信息系統(tǒng)的 構(gòu)筑與靈活運用 以最佳客戶服務(wù)為目標的 人員培訓(xùn)及管理 通過迅速開發(fā)獨特的新產(chǎn)品， 強化競爭優(yōu)勢 支 援 活 動 主 要 活 動 首先，找出某戰(zhàn)略性業(yè)務(wù)單元實施經(jīng)營戰(zhàn)略所必要的關(guān)鍵成功要素（按照價值鏈的功能模塊劃分） 生產(chǎn) 營銷 研發(fā) 財務(wù)管理 信息 人力資源管理 聯(lián)盟 （示例） 此項是外部價值鏈優(yōu)化的要求 85 生產(chǎn) 營銷 研發(fā) 財務(wù)管理 信息 人力資源管理 聯(lián)盟 由經(jīng)營戰(zhàn)略分解而來的戰(zhàn)略目標： 先進做法： 現(xiàn)狀： 改善措施： 階段目標 第 1年 第 2年 第 3年 第 4年 第 5年 五年規(guī)劃： 實現(xiàn)該戰(zhàn)略目標的關(guān)鍵成功因素： 86 基本戰(zhàn)略形成 基本戰(zhàn)略在發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營戰(zhàn)略和指導(dǎo)戰(zhàn)略的基礎(chǔ)上經(jīng)過提煉形成。 高值競爭戰(zhàn)略 ：努力保持提供與眾不同的產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量。 低價競爭戰(zhàn)略 ：保持產(chǎn)品質(zhì)量或服務(wù)質(zhì)量基本不變的情況下降低價格，必須建立有效的規(guī)模生產(chǎn)。 ：防御型姿態(tài)往往出現(xiàn)在企業(yè)處在獲利行業(yè)、然而企業(yè)本身缺乏競爭性產(chǎn)品并且財務(wù)能力較弱的情況。企業(yè)的財務(wù)穩(wěn)定性是核心問題，其關(guān)鍵要素是產(chǎn)品的競爭能力。關(guān)鍵要素是財務(wù)實力，因而，處在這種情況下的企業(yè)應(yīng)尋求財務(wù)資源以便增加營銷努力。 ： 這種戰(zhàn)略在吸引力強的行業(yè)尤為明顯。 76 ?采購中保持與供應(yīng)商的良好關(guān)系，提高原材料質(zhì)量，降低價格 ?生產(chǎn)中提高工藝，運用自動化，人數(shù)規(guī)模經(jīng)濟，降低價格 ?銷售中減少成本、管理費用，大批量運輸 ?對各經(jīng)營環(huán)節(jié)分析，除去可有可無的經(jīng)營活動 ?價格是重要的競爭因素 ?產(chǎn)品是一種標準化產(chǎn)品 ?品牌對顧客的影響不大 ?大部分顧客以同樣的方式使用產(chǎn)品 ?用戶要通過比較來降低自己的成本 ?客戶的談判能力強 ?行業(yè)內(nèi)部對低成本技術(shù)較容易模仿 ?企業(yè)忽視產(chǎn)品和市場活動 ?出現(xiàn)成本膨脹，抵消這種能力 ?被限制在現(xiàn)有技術(shù)和戰(zhàn)略基礎(chǔ)上 ?行業(yè)技術(shù)導(dǎo)致這種積累一筆勾銷 低成本領(lǐng)先戰(zhàn)略 獲取途徑 運用 風(fēng)險 ?樹立品牌形象、產(chǎn)品性能、先進技術(shù)、周到服務(wù)、健全的銷售網(wǎng)絡(luò)等獨特性 ?在價值鏈的各個環(huán)節(jié)帶給客戶新的價值 ?行業(yè)中存在客戶認為有價值的差異 ?客戶的需求變動很大 ?能采用這種戰(zhàn)略的競爭者很少 ?產(chǎn)品差異價值具有主觀性質(zhì)，難以量化 ?在不降低客戶成本下進行部分差異化 ?產(chǎn)品差異化過高，超出客戶需求 ?試圖對差異化采用過高的補償價格 ?無視價值信息的傳遞 ?未確認顧客需要而進行主管差異化 差異化戰(zhàn)略 ?這一顧客群或地區(qū)不是競爭者獲取成功的關(guān)鍵因素 ?這一客戶群或地區(qū)的需求滿足企業(yè)獲利要求 ?較大增長潛力 ?有能力有效的對這一特殊市場服務(wù) ?這一細分市場對對手而言代價太大 ?沒有對手在此集中力量經(jīng)營 ?企業(yè)本身沒有資源面對廣泛市場 ?行業(yè)內(nèi)部存在許多不同的細分市場 ?當大范圍經(jīng)營者與集中經(jīng)營者之間成本差額變化，使集中經(jīng)營失去成本或差異優(yōu)勢 ?特殊市場客戶需求發(fā)生變化，與整個行業(yè)市場的差異變小 ?由于特殊市場前景誘人，競爭加劇 集中戰(zhàn)略 77 4. 競爭地位和行動評估矩陣（ 1/2） 財務(wù)目標（ FS） 行業(yè)實力（ IS） 環(huán)境穩(wěn)定要素（ ES） 競爭優(yōu)勢要素（ CA） 進攻型 競爭型 保守型 防御型 6 － 6 － 6 6 78 環(huán)境穩(wěn)定要素 ES ?技術(shù)變化 ?通貨膨脹率 ?需求變化 ?競爭產(chǎn)品的價格范圍 ?打進市場的障礙 ?競爭壓力 ?需求的價格彈性 行業(yè)實力要素 IS ?發(fā)展?jié)摿? ?利潤潛力