[精選]關(guān)系營銷學2(參考版)

【摘要】?“為了滿足企業(yè)和相關(guān)利益者的目標而進行的識別、建立、維持、促進同消費者及其他公眾的關(guān)系，并在必要時終止關(guān)系的過程，這種關(guān)系只有通過相互交換和承諾履約才能實現(xiàn)。”——Gronroos，199612理解3二八原則24客戶階梯圖（Payne1991）345三級營銷層次（Berry

2025-03-06 08:45

[精選]營銷學原理2(參考版)

【摘要】營銷學原理2023-05目錄1.市場營銷概論2.顧客價值與顧客滿意3.營銷環(huán)境分析4.營銷戰(zhàn)略5.市場競爭戰(zhàn)略6.消費者市場和購買行為分析7.組織市場及其購買行為8.市場營銷調(diào)研9.目標市場營銷10.產(chǎn)品策略11.品牌、商標與包裝策略12.價格策略

2025-01-27 19:46

[精選]市場營銷學_2(參考版)

【摘要】柯達富士的競爭戰(zhàn)略?第四講案例分析一、柯達與富士公司簡介與比較柯達：創(chuàng)建于1880年，美國羅切斯特市（比富士早54年）富士：創(chuàng)建于1934年，日本東京案例分析公司業(yè)務(wù)范圍：柯達：設(shè)備（數(shù)碼相機、掌上電腦等）、基礎(chǔ)設(shè)

2025-03-07 13:53

[精選]市場營銷學2(參考版)

【摘要】市場營銷原理與實務(wù)主講趙曉陽第一章市場營銷學導論?學習要點及目標?通過本章的學習了解市場營銷理論淵源和發(fā)展歷程，準確把握市場營銷理論的核心概念及理論框架，了解市場營銷理論與實踐的時代變革，初步樹立現(xiàn)代營銷觀念。第一章市場營銷學導論什么是市場營銷

2025-01-20 18:17

新編市場營銷學課件2(參考版)

【摘要】版權(quán)所有：1第二章市場營銷環(huán)境研究本章學習目標q理解市場環(huán)境研究的意義q分析宏觀環(huán)境及其變化趨勢對營銷活動的影響q了解企業(yè)如何針對環(huán)境變化提高競爭力版權(quán)所有：2內(nèi)容概要內(nèi)容概要第二章市場營銷環(huán)境研究第一節(jié)????市場營銷與營銷環(huán)境研究第二節(jié)?市場營銷宏觀環(huán)境研究第三節(jié) 

2025-02-14 12:41

[精選]關(guān)系營銷學(參考版)

【摘要】1235影響因素（1）企業(yè)因素（2）產(chǎn)品因素（3）服務(wù)和系統(tǒng)支持因素（4）互動溝通（5）隱含期望46衡量指標（1）美譽度（2）知名度（3）回頭率（4）投訴率

2025-03-06 19:15

[精選]關(guān)系營銷學2ppt19頁(參考版)

【摘要】?“為了滿足企業(yè)和相關(guān)利益者的目標而進行的識別、建立、維持、促進同消費者及其他公眾的關(guān)系，并在必要時終止關(guān)系的過程，這種關(guān)系只有通過相互交換和承諾履約才能實現(xiàn)?！薄狦ronroos，199612理解3二八原則24客戶階梯圖（Payne1991）345三級營銷層次（Berry

2025-03-06 08:45

[精選]關(guān)系營銷學頁(參考版)

【摘要】一企業(yè)發(fā)展史1產(chǎn)值中心論2銷售中心論3利潤中心論4客戶中心論5客戶滿意論1二顧客1定義：泛指購買和使用本企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的個人、機構(gòu)，具體包括使用本企業(yè)產(chǎn)品和接受本企業(yè)服務(wù)的消費者、社會團體等。22分類（1）時間角度過去、現(xiàn)在、未來（2）購買目的的確定程度

2025-03-06 18:52

[精選]關(guān)系營銷2(參考版)

【摘要】《關(guān)系營銷》工商管理學院營銷教研室王敏聯(lián)系電話：0311-86808997郵箱地址：新聞事件回放圣元奶粉陷女嬰早熟門廠家稱絕不退貨衛(wèi)生部關(guān)注奶粉致嬰兒性早熟事件衛(wèi)生部召開新聞發(fā)布會通報調(diào)查結(jié)果衛(wèi)生部：嬰兒乳房早發(fā)育與食用圣元乳粉無關(guān)

2025-03-06 19:15

[精選]關(guān)系營銷學3(參考版)

【摘要】一企業(yè)發(fā)展史1產(chǎn)值中心論2銷售中心論3利潤中心論4客戶中心論5客戶滿意論1二顧客1定義：泛指購買和使用本企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的個人、機構(gòu)，具體包括使用本企業(yè)產(chǎn)品和接受本企業(yè)服務(wù)的消費者、社會團體等。22分類（1）時間角度過去、現(xiàn)在、未來（2）購買目的的確定程度

2025-03-06 19:15

[精選]關(guān)系營銷學4(參考版)

【摘要】1235影響因素（1）企業(yè)因素（2）產(chǎn)品因素（3）服務(wù)和系統(tǒng)支持因素（4）互動溝通（5）隱含期望46衡量指標（1）美譽度（2）知名度（3）回頭率（4）投訴率

2025-03-06 18:23

[精選]關(guān)系營銷學1(參考版)

【摘要】關(guān)系營銷RELATIONSHIPMARKETING本演示文稿可能包含觀眾討論和即席反應。使用PowerPoint可以跟蹤演示時的即席反應，?在幻燈片放映中，右鍵單擊鼠標?請選擇“會議記錄”?選擇“即席反應”選項卡?必要時輸入即席反應?單擊“確定”撤消此框此動作將自動在演示文稿

2025-03-06 08:45

[精選]關(guān)系營銷學培訓講座(參考版)

【摘要】一企業(yè)發(fā)展史1產(chǎn)值中心論2銷售中心論3利潤中心論4客戶中心論5客戶滿意論1二顧客1定義：泛指購買和使用本企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的個人、機構(gòu)，具體包括使用本企業(yè)產(chǎn)品和接受本企業(yè)服務(wù)的消費者、社會團體等。22分類（1）時間角度過去、現(xiàn)在、未來（2）購買目的的確定程度

2025-03-06 18:09

[精選]關(guān)系營銷學3(ppt31)(參考版)

【摘要】一企業(yè)發(fā)展史1產(chǎn)值中心論2銷售中心論3利潤中心論4客戶中心論5客戶滿意論1二顧客1定義：泛指購買和使用本企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的個人、機構(gòu)，具體包括使用本企業(yè)產(chǎn)品和接受本企業(yè)服務(wù)的消費者、社會團體等。22分類（1）時間角度過去、現(xiàn)在、未來（2）購買目的的確定程度

2025-03-06 18:46

[精選]市場營銷學(2)(參考版)

【摘要】東南大學遠程教育市場營銷第四十一講主講教師：邱斌1/28/20231東南大學經(jīng)管院《市場營銷》渠道策略案例分析1/28/20232東南大學經(jīng)管院《市場營銷》中國連鎖零售業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀與基本趨勢——以江蘇五星電器為例1/28/20233東南大學經(jīng)管院《市場營銷》一、連鎖零

2025-01-22 18:42

關(guān)系營銷學2(留存版)

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關(guān)系營銷學2(已修改)