護(hù)理管理者的基本素質(zhì)-護(hù)理管理者的基本素質(zhì)(參考版)
2025-03-04 18:40本頁面
【正文】 護(hù)理糾紛 護(hù)理差錯 護(hù)理事故 管理者因素：不重視缺陷管理； 管理制度不健全； 對缺陷的出現(xiàn)缺乏客觀認(rèn)識 護(hù)士因素：責(zé)任心不強(qiáng)； 執(zhí)行規(guī)章制度不嚴(yán)格； 護(hù)理技術(shù)不熟練； 溝通缺乏； 違反操作規(guī)程 綜合因素環(huán)境、醫(yī)護(hù)合作等 護(hù)理缺陷 （二）發(fā)生護(hù)理缺陷原因 （三）護(hù)理質(zhì)量缺陷管理 患者投訴的處理 醫(yī)療事故的處理 醫(yī)療事故的預(yù)防 。 1 病人或其家屬對護(hù)理過程、內(nèi)容、結(jié)果、收費(fèi)、服務(wù)態(tài)度等不滿而發(fā)生的爭執(zhí)，或?qū)ν蛔o(hù)理事件護(hù)患雙方對其原因及結(jié)果、處理方式或輕重程度產(chǎn)生分歧發(fā)生爭議。 護(hù)理質(zhì)量管理基本任務(wù) 建立質(zhì)量管理體系 進(jìn)行質(zhì)量教育 制定護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 進(jìn)行全面質(zhì)量控制 持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量 管理理念 組織結(jié)構(gòu) 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 管理目標(biāo) 護(hù)理質(zhì)量管理體系 參考文獻(xiàn) 實(shí)施細(xì)則 提高護(hù)理工作質(zhì)量 掌握質(zhì)量管理的方法與技術(shù) 認(rèn)識提高質(zhì)量的責(zé)任 增強(qiáng)質(zhì)量意識 加強(qiáng)教育 進(jìn)行質(zhì)量教育 尋找機(jī)會和對象 確定改進(jìn)的目標(biāo)、計(jì)劃、以及措施 確定問題的原因 提高 總結(jié) 問題 改正 提高 護(hù)理質(zhì)量改進(jìn) 護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 集合醫(yī)院的各種條例、制度、崗位職責(zé)等 病例書寫規(guī)范 護(hù)理技術(shù)操作規(guī)范 臨床護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 護(hù)理管理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
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