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正文內(nèi)容

推銷(xiāo)員培訓(xùn)(參考版)

2025-03-03 13:28本頁(yè)面
  

【正文】 11:29:16 上午 11:29 上午 11:29:16一月 21MOMODA POWERPOINTLorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感謝您的下載觀看專 家告 訴。 一月 2111:29 上午 一月 2111:29January 26, 2023? 1 業(yè) 余生活要有意 義 ,不要越 軌 。 一月 21一月 2111:29:1611:29:16January 26, 2023? 1意志 堅(jiān) 強(qiáng) 的人能把世界放在手中像泥 塊 一 樣 任意揉捏。 11:29:1611:29:1611:29Tuesday, January 26, 2023? 1知人者智,自知者明。 11:29:1611:29:1611:291/26/2023 11:29:16 AM? 1越是沒(méi)有本 領(lǐng) 的就越加自命不凡。 11:29:16 上午 11:29 上午 11:29:16一月 21? 楊 柳散和 風(fēng) ,青山澹吾 慮 。 一月 2111:29 上午 一月 2111:29January 26, 2023? 1少年十五二十 時(shí) ,步行 奪 得胡 馬騎 。 26 一月 202311:29:16 上午 11:29:16一月 21? 1楚塞三湘接, 荊門(mén) 九派通。 11:29:1611:29:1611:29Tuesday, January 26, 2023? 1不知香 積 寺,數(shù)里入云峰。 11:29:1611:29:1611:291/26/2023 11:29:16 AM? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的 積 累。 11:29:16 上午 11:29 上午 11:29:16一月 21? 沒(méi)有失 敗 ,只有 暫時(shí) 停止成功!。 一月 2111:29 上午 一月 2111:29January 26, 2023? 1行 動(dòng) 出成果,工作出 財(cái) 富。 26 一月 202311:29:16 上午 11:29:16一月 21? 1比不了得就不比,得不到的就不要。 11:29:1611:29:1611:29Tuesday, January 26, 2023? 1乍 見(jiàn) 翻疑夢(mèng),相悲各 問(wèn) 年。 11:29:1611:29:1611:291/26/2023 11:29:16 AM? 1以我獨(dú)沈久,愧君相 見(jiàn)頻 。謝 謝一月 2111:29:1611:2911:29一月 21一月 2111:29 11:2911:29:16一月 21一月2111:29:162023/1/26 11:29:16? 靜夜四無(wú) 鄰 ,荒居舊 業(yè)貧 。 ( 3)樹(shù)立一個(gè)問(wèn)題解決者的好名聲。服務(wù)是推銷(xiāo)之基一、做銷(xiāo)售就是做服務(wù)二、時(shí)刻要惦記著你的顧客( 1)將私人聯(lián)系分出優(yōu)先次序?;鸷蛞€(wěn)妥,即恰到好處。 4? 語(yǔ)言、文字同步給買(mǎi)主留個(gè)好印象七、虛心接受顧客的意見(jiàn) 在與顧客交談中,你必須時(shí)時(shí)向顧客學(xué)習(xí),虛心接受顧客提出的意見(jiàn)。所謂表象系統(tǒng),是指人們?cè)诮邮芡饨缬嵪r(shí)的 5種接收方式,它們分別是視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、觸覺(jué)(感覺(jué))、嗅覺(jué)及味覺(jué)。最重要的是你的肢體語(yǔ)言,占了55%的影響力。給買(mǎi)主留個(gè)好印象六、增強(qiáng)顧客的親和力四種快速建立親和力的方法: 1? 情緒同步 情緒同步就是在情緒和注意力上與溝通對(duì)象處于同一個(gè)頻率的狀態(tài)。 當(dāng)你同顧客談起他最感興趣的事情時(shí),馬上會(huì)激起對(duì)方的興奮,而滔滔不絕地打開(kāi)話匣子與你攀談起來(lái)。( 4)發(fā)現(xiàn)對(duì)方的興趣點(diǎn),并注意滿足它。( 2)對(duì)他們的職業(yè)感興趣,并學(xué)會(huì)恰到好處的稱贊。你的笑容越純真、美麗,對(duì)方的快感也越大;( 3)笑,可以輕易除去二人之間厚重的墻壁,使雙方門(mén)扉大開(kāi);( 4)笑容是建立信賴的第一步,它會(huì)成為心靈之友;( 5)沒(méi)有笑的地方,必?zé)o工作成果可言;( 6)笑容可除去悲傷、不安,也能打破僵局;( 7)將多種笑容擁為已有,就能洞悉對(duì)方的心理狀態(tài);( 8)類(lèi)似嬰兒的笑容最能誘人;( 9)笑容會(huì)消除自己的自卑感,且能補(bǔ)己不足;( 10)笑容會(huì)增加健康、增進(jìn)活力。給買(mǎi)主留個(gè)好印象三、值百萬(wàn)美金的微笑 ( 1)笑容,是向?qū)Ψ絺鬟_(dá)愛(ài)意的捷徑;( 2)笑,具有傳染性。( 7)可以佩戴代表公司的徽標(biāo),或穿上某一種與產(chǎn)品印象相符的衣服,使顧客相信推銷(xiāo)員的言行。( 5)盡量不戴太陽(yáng)鏡或變色鏡,只有讓顧客看見(jiàn)推銷(xiāo)員的眼睛,才能使他們相信推銷(xiāo)員的言行。( 3)不要佩戴一些代表個(gè)人身份或宗教信仰的標(biāo)記。給買(mǎi)主留個(gè)好印象二、服裝左右著推銷(xiāo)員的事業(yè) ( 1)推銷(xiāo)員應(yīng)該身穿西服或輕便西裝。首先,要充分肯定買(mǎi)主對(duì)產(chǎn)品的鑒賞能力。分別便是交友時(shí),去時(shí)要比來(lái)時(shí)更加熱情、禮貌,利用辭別的機(jī)會(huì),塑造美好的形象,為下次合作成功創(chuàng)造契機(jī)。只有讓顧客了解你、認(rèn)識(shí)你,知道你的的確確是一個(gè)坦誠(chéng)的人,一個(gè)熱心負(fù)責(zé)的人,一個(gè)擁有豐富經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識(shí)的人,一個(gè)全心全意為顧客著想的人,顧客才會(huì)接受你的產(chǎn)品。電話邀約談話時(shí)間最好不要太長(zhǎng),一般控制在三分鐘之內(nèi),這樣可以避免對(duì)方的追問(wèn),而談話時(shí)間過(guò)長(zhǎng),會(huì)使自己處于兩難境地。預(yù)約時(shí)應(yīng)向?qū)Ψ奖砻飨M芘c之會(huì)面,表示誠(chéng)意并說(shuō)明會(huì)面的目的,并告之會(huì)面的時(shí)間、地點(diǎn)、持續(xù)時(shí)間。凡是業(yè)績(jī)優(yōu)異的商人,他們都是傾聽(tīng)的高手,他們只是在關(guān)鍵的時(shí)刻才發(fā)表自己的意見(jiàn)。讓對(duì)方說(shuō)出自己的感受、想法和意見(jiàn),以此為依據(jù),進(jìn)而予以開(kāi)導(dǎo)和說(shuō)服。絕不應(yīng)該勉強(qiáng)回答,或不懂裝懂,亂說(shuō)一通,這樣做等于在欺騙對(duì)方,敗壞自己和企業(yè)的聲譽(yù)。在對(duì)方所提的問(wèn)題中,有時(shí)可能有某些問(wèn)題還不太清楚或不懂。因?yàn)殡S意打斷對(duì)方的談話,對(duì)方思路就會(huì)中斷,不利對(duì)方繼續(xù)發(fā)言,引起對(duì)方心中的不悅。對(duì)方講話時(shí)保持安靜,這是傾聽(tīng)的一項(xiàng)重要準(zhǔn)則,即使對(duì)方在停頓進(jìn)行思考的時(shí)候,也要緘默不語(yǔ),仍然保持全神貫注的傾聽(tīng)姿態(tài)。切忌只是輕微地?fù)u頭,有時(shí)這一動(dòng)作可能是無(wú)意識(shí)的,但容易引起對(duì)方誤解,使對(duì)方以為你不贊同他的觀點(diǎn)或認(rèn)為他說(shuō)的不對(duì),從而終止繼續(xù)發(fā)言。( 5)交往時(shí),眼睛應(yīng)該聚精會(huì)神地注視顧客。這樣和顧客談話時(shí),心情和神態(tài)都會(huì)自然平靜,從而有利于保持思路的清晰。( 4)交往時(shí),拜訪準(zhǔn)顧客,最好是坐下和對(duì)方說(shuō)話。否則,即使對(duì)方邀請(qǐng)也盡量不要吸煙。在和顧客交談時(shí)最好要避免這種姿勢(shì),因?yàn)樗赡軙?huì)使對(duì)方產(chǎn)生一種你這個(gè)人很傲慢的印象,因?yàn)樽愿咦源蟮娜顺3O矚g把雙手交叉在胸前。例如,作為推銷(xiāo)員,要絕對(duì)禁止雙手交叉于胸前。第一次接觸時(shí),他們便可分辨出顧客的意向,知道對(duì)方是否有誠(chéng)意、自己是否應(yīng)該繼續(xù)努力。如果言談粗鄙、舉止失禮,就會(huì)給顧客留下 “金玉其外,敗絮其中 ”的印象。然后告訴訪客受訪對(duì)象立刻或幾分鐘以后來(lái)。 引導(dǎo)訪客至?xí)褪业姆椒ㄊ橇⒂谠L客左前方,并以右手或左手掌并攏,手臂向前,傾斜約 45度。( 4)依指示行事。( 3)聯(lián)系受訪對(duì)象。( 2)請(qǐng)教大名及來(lái)意。( 7)送客。( 5)進(jìn)行商談。( 3)引導(dǎo)顧客至?xí)褪胰胱?。掌握與客戶交往的知識(shí)2? 推銷(xiāo)員接待預(yù)約訪客的禮儀( 1)看到顧客時(shí)立刻起立,向顧客微笑著打招呼。( 8)告辭。( 7)商談。( 6)見(jiàn)到拜訪對(duì)象。掌握與客戶交往的知識(shí)(5)進(jìn)入室內(nèi)的應(yīng)對(duì)。( 4)整裝。( 3)再次確認(rèn)。( 2)做好
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