【正文】 這一職位是項目管理人員進入公司執(zhí)行辦公室整個過程的最后一個階段。因此，工程經(jīng)理的工作至少在整個工程持續(xù)其間類似于總指揮。工程經(jīng)理同時也是工程的戰(zhàn)略制定者，他負責制定工程的長期目標并確保每個工程都有助于實現(xiàn)一個或多個長期目標。工程經(jīng)理負責整個工程的管理，包括完成工程建設(shè)和根據(jù)工程規(guī)模安排項目經(jīng)理和項目總監(jiān)。項目總監(jiān)在公司內(nèi)部相當于一個大部門的部門主管。而管理風險和范圍變更仍由項目經(jīng)理負責。在項目建設(shè)期間，項目總監(jiān)通過項目經(jīng)理收集有關(guān)項目信息并據(jù)此編制項目計劃。在這里項目經(jīng)理仍然負責項目的人工安排和資源水準。他直接對總指揮和工程經(jīng)理負責。這樣管理隊伍中至少包括 15團隊。項目總監(jiān)負責管理大型復雜項目。在公司內(nèi)部，項目經(jīng)理相當于一個小部門的部門主管或者高級技術(shù)專家。每一等級的項目經(jīng)理的職責是一樣的，但級別不同，他們所管理項目的規(guī)模和復雜程度也有所不同。在一個包括若干小項目的項目中，管理人員包括組長和項目負責人，他們向項目經(jīng)理匯報。 在項目建設(shè)期間 , 項目經(jīng)理從每個團隊成員或組長、項目負責人那收集項目有關(guān)信息并編寫項目情況報告，同時負責召集例會，管理風險和范圍變更。在制定計劃的過程中，項目經(jīng)理負責收集信息、制定詳細項目程序計劃和預計工作以及確定項目的人工、職員水準和項目計劃。項目經(jīng)理不負責創(chuàng)造項目的可交付成果。這些項目一般有被分為若干個小項目，分別由組長或者項目負責人負責。 第三級：項目經(jīng)理 （ ProjectManagement） 項目負責人也可能在一些由項目經(jīng)理和項目總監(jiān)直接負責的大項目中擔任大團隊或重要團隊的組長。在項目建設(shè)期間，項目負責人收集項目有關(guān)信息并編寫項目情況報告，同時負責召集例會，管理風險和范圍的變更。他不負責制定項目的可交付成果，他直接向總指揮或項目總監(jiān)匯報。 第二級：項目負責人（ Project Leader） 項目負責人負責管理小規(guī)模項目。項目經(jīng)理全面負責項目的同時監(jiān)督組長對各自團隊的管理。在項目建設(shè)期間，組長負責從隊員中收集信息和召開小組會議以及負責跟蹤風險和范圍變更。在制定計劃的過程中，組長在項目經(jīng)理的指導下，制定詳細項目程序計劃及他們小組預計參與的工作。一個項目的項目經(jīng)理管理幾個小組。該小組一般包括 23人，有時也多至 56人。1. 第一級：項目組長2. 第二級：項目負責人3. 第三級：項目經(jīng)理4. 第四級：項目總監(jiān)5. 第五級：工程經(jīng)理 客戶溝通，使工作在成本預算內(nèi)完成l給某些工作提供特定的技能l項目團隊l，織起來。l能夠有效的領(lǐng)導和指引他人；尤其是能夠身先士卒，l具備有效的溝通能力，能夠領(lǐng)導團隊整體或個人；l能夠做到有效的傾聽，l對項目的各個方面和所涉及的個人有興趣。談判的能力要求 ：l具備在有分歧的時候達成一致或使項目向前運行的知識和技能，l能在兩者或多方之間進行談判的才能。保持對團隊的支持l能夠發(fā)動和影響別人開始工作l與各層人員的溝通技能l成功的背景l(fā)l談判技能l影響人的技能l制定項目團隊的結(jié)構(gòu)以管理項目l有效的進行協(xié)調(diào)l和相關(guān)的各方進行溝通l領(lǐng)導者，保證項目的成功完成l 項目經(jīng)理l授權(quán)是指領(lǐng)導必須培養(yǎng)下屬有責任感，使他們能為自己的行為承擔責任，使他們有獨立工作的能力。授權(quán)（ empowerment)授權(quán)是強化個人效能感的行動，它意味著鼓勵雇員發(fā)揮主動性和想象力。兩者之間不可或缺：只有一個而無另一個則可兩者之間不可或缺：只有一個而無另一個則可能造成不良后果。管理主要關(guān)心持續(xù)不斷地為項目干系人創(chuàng)造他管理主要關(guān)心持續(xù)不斷地為項目干系人創(chuàng)造他們所期望的主要成果。協(xié)調(diào)思想 —以語言和行為通知那些在合作中需要獲得這種觀點的人們。執(zhí)行情況報告4人員配備管理計劃 3項目人員1 招聘慣例 方法和 技術(shù)： 談判 事先指定采購 輸出： 項目人員分析 項目班子清單 人員配備管理計劃 約束條件 方法和 技術(shù):1 模板2 人力資源3 管理慣例3 組織管理4 項目干系人分析 輸出 : 1 任務和責任分配 2 人員配備管理計劃 3 組織機構(gòu) 3項目界面 1質(zhì)量是一個動態(tài)、相對、變化、發(fā)展的概念，它隨著地域、時期、使用對象、社會環(huán)境、市場競爭的變化而賦予不同的內(nèi)容和要求，而且隨著社會的進步及知識創(chuàng)新，其內(nèi)涵與要求也是不斷更新和豐富的。3 操作定義工作結(jié)果1操作定義 方法和技術(shù)： 質(zhì)量計劃 編制方法和技術(shù) 質(zhì)量審計 輸出： 質(zhì)量提高 質(zhì)量控制測量結(jié)果 量管理計劃 研究開發(fā) 設(shè)計 生產(chǎn) 營銷 銷售 客戶服務 商品及服務對客戶的價值..\INDEX\增值管理 .ppt第八章項目質(zhì)量管理質(zhì)量計劃編制質(zhì)量保證過程質(zhì)量控制當產(chǎn)品進入設(shè)計階段，價值繼續(xù)增加。（例如，開支計劃，現(xiàn)金流預測等）2114981112 5 1314151619201718216 3 71050100150200053 10 20 30 40 50 60周 S曲線費用執(zhí)行基準預計現(xiàn)金流量時間累計值費用基準計劃圖示費用基準計劃圖示 S曲線曲線累計值時間?成本是資源的一種損失項目價值鏈技術(shù)一種設(shè)想一旦被確立，價值就被創(chuàng)造出來。按時段把估算的成本疊加起來即可求得費用基準計劃，它一般以 S曲線表示。讀 /寫頭設(shè)計 費用管理計劃2. 工具和技術(shù) 1. 費用變更控制 2. 執(zhí)行情況測量 3. 補充計劃編制 4. 計算機工具3. 輸出 1. 修訂的費用估算 2. 更新的預算 3. 糾正措施 4. 完工估算 5. 教訓工作包成本估算直接成本 最低 平均 最高設(shè)計工程師首席工程師材料設(shè)備租金80130252510015025251502802530總的直接成本 260 300 485圖 383.執(zhí)行情況報告 1.項目進度計劃 2. 工具和技術(shù) 1. 費用估算的工具和技術(shù) 3. 輸出 1. 費用基準計劃 1. 輸入 2.費用估算48。44。40。36 92 84確定關(guān)鍵路徑 2時差計算和關(guān)鍵路徑確定 開發(fā)軟件12 Hannah 15 開發(fā)硬件13 Joe 15 開發(fā)網(wǎng)絡14 Gerri 6 準備系統(tǒng) 設(shè)計報告11 Sharon 2準備系統(tǒng)開發(fā)報告15 Jack 2 測試硬件17 Gene 4 測試軟件12 Maggie 6 測試網(wǎng)絡18 Greg 4 準備測試 報告19 Rose 1 培訓20 Jim 4 系統(tǒng)轉(zhuǎn)換21 Beth 2 準備實施 報告22 Jack 1 收集數(shù)據(jù) 1 Beth 3 可行性 研究2 Jack 4 準備問題 界定報告3 Rose 1 會晤用戶4 Jim 5 明確用戶 要求 6 Jeff 5 研究現(xiàn)有 系統(tǒng)5 Steve 8準備系統(tǒng)分析報告 7 Jim 1 數(shù)據(jù)輸入 和輸出8 Tyler 8 處理數(shù)據(jù)或建數(shù)據(jù)庫8 Joe 10 評估10 Cathy 2 數(shù)據(jù)輸入和輸出 8 Tyler 8 評估10 Cathy 2 處理數(shù)據(jù)或建數(shù)據(jù)庫8 Joe 10準備系統(tǒng)分析報告 7 Jim 1 明確用戶 要求 6 Jeff 5 會晤用戶4 Jim 5 可行性 研究2 Jack 4 研究現(xiàn)有 系統(tǒng)5 Steve 8 收集數(shù)據(jù) 1 Beth 3 準備問題 界定報告3 Rose 1 數(shù)據(jù)輸入 和輸出8 Tyler 8數(shù)據(jù)輸入和輸出 8 Tyler 80 3 5 10 10 15 16 244 5 15 16 26 280 4 5 13 16 269 5 2 6 7 175 4 6 7 17 198 5 4 1 1 6 9 1719 21 21 36 36 38 40 44 44 45 49 50 開發(fā)軟件12 Hannah 15 開發(fā)硬件13 Joe 15開發(fā)網(wǎng)絡14 Gerri 6 準備系統(tǒng) 設(shè)計報告11 Sharon 2準備系統(tǒng)開發(fā)報告15 Jack 2 測試硬件17 Gene 4 測試軟件12 Maggie 6 測試網(wǎng)絡18 Greg 4 準備測試 報告19 Rose 1 培訓20 Jim 4 系統(tǒng)轉(zhuǎn)換21 Beth