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有“禮”走遍天下——現(xiàn)代商務(wù)禮儀指引與訓練(ppt65)(參考版)

2025-03-02 20:31本頁面
  

【正文】 2023/5/13 9:36:2409:36:2413 May 2023? 1一個人即使已登上頂峰,也仍要自強不息。 13 五月 20239:36:24 上午 09:36:24五月 21? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。勝人者有力,自勝者強。 五月 2109:36:2409:36May2113May21? 1越是無能的人,越喜歡挑剔別人的錯兒。 五月 21五月 21Thursday, May 13, 2023? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023/5/13 9:36:2409:36:2413 May 2023? 1空山新雨后,天氣晚來秋。 。 五月 21五月 2109:36:2409:36:24May 13, 2023? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 五月 2109:36:2409:36May2113May21? 1世間成事,不求其絕對圓滿,留一份不足,可得無限完美。 五月 21五月 21Thursday, May 13, 2023? 很多事情努力了未必有結(jié)果,但是不努力卻什么改變也沒有。 2023/5/13 9:36:2409:36:2413 May 2023? 1做前,能夠環(huán)視四周;做時,你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 。 五月 21五月 2109:36:2409:36:24May 13, 2023? 1他鄉(xiāng)生白發(fā),舊國見青山。 五月 2109:36:2409:36May2113May21? 1故人江海別,幾度隔山川。 五月 21五月 21Thursday, May 13, 2023? 雨中黃葉樹,燈下白頭人。? 說話文明,并不要影響鄰座的客人。? 取用較遠的東西,應(yīng)請別人遞過來,不要離座伸手去拿。嘴里有果核,先輕輕吐在叉子上,再放入盤內(nèi)。? 湯:用湯匙由內(nèi)往外舀,不可將湯碗端起來喝,喝湯時不可出聲。? 面條和面包:面條用叉子卷妥食用。口中有骨頭或魚刺時,用拇指和食指從緊閉的唇間取出。( 2)進食的方法? 主菜:用刀切割,一次吃一塊。? 幾道菜會放置幾把餐具,每個餐具使用一次。您知道西餐的基本禮儀嗎?( 1)餐具的使用? 左叉固定食物,右刀切割食物。用過的餐盤不可再用。選用牛排、豬排、魚排等食物時,須遵照西餐的禮儀食用。怎樣吃西式自助餐?? 原則上按照生菜、色拉、主食、甜點、水果順序取菜,一次取 2至 3樣。不慎摔碎餐具,應(yīng)道歉并賠償。? 尊重對方的飲酒習慣和意愿,不以各種理由逼迫對方喝酒。中餐禮儀( 3)? 用雙手舉杯敬酒,眼鏡注視對方,喝完后再舉杯表示謝意。? 不要翻覆挑揀,也不要使筷子在菜盤上游動,不知夾什么菜。? 談話時不要揮舞筷子,也不要把筷子當牙簽用。? 忌把筷子架在或杯子上,忌把筷子插在飯碗或菜盤里。中餐禮儀( 2)? 忌用筷子敲打桌面或餐飲器具。? 說話時不可噴出唾沫,嘴角不可留有白沫。? 剃牙時用手擋住嘴。? 嘴里有食物時,不張口與人交談。? 傳染病毒攜帶者應(yīng)自覺謝絕參加餐會。完餐后,將餐巾疊好,不可揉成一團。? 雙手拿起托盤,后退一步,鞠躬或致意說一句 “打擾了 ”,然后退出,把門關(guān)上。? 留意奉茶或咖啡的動作:雙手捧杯,視狀況從客人的正面或斜后方奉上。進入時面帶微笑,點頭示意。? 先將托盤放在桌面上,再端送給客人。? 不管份數(shù)多少,一律使用托盤端送。十、餐飲禮儀您會奉茶或咖啡?? 準備好杯子、杯墊、托盤、奶精、糖、抹布等器具。表示歉意。 告訴訪客,受訪者不在或沒空接待,請訪客留下名片和資料,代為轉(zhuǎn)交。告之受訪對象何時到。? 依受訪者的指示行事: 帶到會客室。? 如果訪客找的是本人,則直接帶訪客到會議室會談。如果暫時脫不開身,則請訪客在指定地點等候,并按約定時間會見訪客。接待臨時訪客? 確認訪客所在單位、姓名、拜訪對象、拜訪事宜和目的。會談結(jié)束。奉茶或咖啡。? 握手和交換名片。九、接待預約和臨時訪客接待預約訪客? 看到客戶后,微笑著打招呼。如辦公室門原來是關(guān)閉的,出門后應(yīng)輕輕把門關(guān)上。感謝對方的接待。告 辭? 根據(jù)對方的反應(yīng)和態(tài)度來確定告辭的時間和時機。會 談? 注意稱呼、遣詞用字、語速、語氣、語調(diào)。? 問候、握手、交換名片。? 如受訪者實在脫不開身,則留下自己的名片和相關(guān)資料,請接待員轉(zhuǎn)交。接待員奉茶時,要表示謝意。? 如果是雨天,不要將雨具帶入辦公室。進入室內(nèi)? 面帶微笑,向接待員說明身份、拜訪對象和目的。到了客戶辦公大樓門前? 再整裝一次。? 選好交通路線,算好時間出發(fā)。? 明確談話主題、思路和話語。? 穿著與儀容。需要做哪些準備工作?? 閱讀拜訪對象的個人和公司資料。不要在客戶剛上班、快下班、異常繁忙、正在開重要會議時去拜訪。? 在特定場合(如會場、飛機上、加油站等)要關(guān)閉手機。? 在嘈雜環(huán)境中,聽不清楚對方聲音時要說明,并讓對方過一會兒再打過來或您打過
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