【正文】 促銷員考核與激勵(lì)（總部建議） 店家名稱： 填表人： 填表日期： 促銷員： 序號(hào) 項(xiàng)目 說(shuō)明 分值 實(shí)際得分 考核原因說(shuō)明 1 上班遲到、早退（包括中午用餐時(shí)間） 未按照項(xiàng)目要求上下班（含就餐時(shí)間） 5 2 未按規(guī)定著裝者 統(tǒng)一促銷服、上衣、褲子、襪子、鞋子 5 3 說(shuō)辭不熟、產(chǎn)品知識(shí)不熟練 18 4 上班時(shí)間無(wú)故離崗 工作時(shí)間 10分鐘內(nèi)未在崗并無(wú)法提供合理理由 10 5 不大聲叫賣 保證安靜環(huán)境下前 5米，后 到聲音，嘈雜環(huán)境下前 3米，后 能聽到聲音 10 6 不積極主動(dòng)接觸消費(fèi)者 主動(dòng)迎前，主動(dòng)向消費(fèi)者發(fā)放宣傳單頁(yè)并傳遞活動(dòng)信息 10 7 工作時(shí)間聊天 7 8 在工作時(shí)間吃東西 7 9 促銷臺(tái)及周邊衛(wèi)生情況未達(dá)標(biāo) 干凈，無(wú)雜物 8 11 物品陳列未達(dá)標(biāo) 是否按標(biāo)準(zhǔn)陳列，物品擺放整齊 10 12 未化淡妝、面容不潔、未束發(fā)，留指甲，指甲不整潔、指甲有顏色 5 13 不微笑服務(wù) 5 合計(jì) 100 促銷員考核與激勵(lì)（總部建議） 祝促銷活動(dòng)成功！ 。 ⑶ 提成計(jì)算方法 : 以一個(gè)檔期為考核單位 : 相對(duì)于正常銷量，銷量達(dá)成在 120％以上 激勵(lì)稽查 稽查員巡查時(shí)發(fā)現(xiàn)促銷員表現(xiàn)優(yōu)異，在其胳膊上貼上笑臉，發(fā)現(xiàn)表現(xiàn)較差促銷給予哭臉。 此星級(jí)評(píng)定考核，是以促銷人員在連續(xù)工作時(shí)的評(píng)估結(jié)果為有效 (公司沒有促銷活動(dòng)例外 )，終止或中斷工作，以及被再次錄用，以新員工星級(jí)評(píng)定為基準(zhǔn)。 星級(jí)促銷人員的工資標(biāo)準(zhǔn) : A 一星級(jí)促銷人員 基本工資 +銷售提成 B 二星級(jí)促銷人員 基本工資 +銷售提成 C 三星級(jí)促銷人員 基本工資 +銷售提成 星級(jí)工資的評(píng)定 ⑴ 新進(jìn)促銷人員按“一星級(jí)促銷人員”的工資待遇發(fā)放 . ⑵ 每個(gè)檔期 (1個(gè)檔期為 8天 )對(duì)所有促銷人員進(jìn)行星級(jí)的評(píng)定，在經(jīng)過(guò)綜合星級(jí)評(píng)定后，下面檔期活動(dòng)按照新星級(jí)工資發(fā)放。 12月 13日前 辦事處促管按照督導(dǎo)提供的門店計(jì)劃，最終落實(shí)促銷活動(dòng)執(zhí)行排期和執(zhí)行公司安排，并與支社促管最終確認(rèn)。 11月 22日前 辦事處促管和執(zhí)行公司項(xiàng)目經(jīng)理確定新年手機(jī)促銷活動(dòng)方案（包括活動(dòng)內(nèi)容、形式、促銷力度、門店要求、執(zhí)行場(chǎng)次等），并由辦事處促管完成審批單的提報(bào)。 每月 15日前 活動(dòng)費(fèi)用報(bào)銷。 三星辦事處促管和督導(dǎo)與執(zhí)行公司負(fù)責(zé)人開會(huì)，對(duì)上周活動(dòng)進(jìn)行總結(jié)。 周六－周日 活動(dòng)執(zhí)行，執(zhí)行公司督導(dǎo)和三星督導(dǎo)查店，使用評(píng)分表打分。 辦事處促管和執(zhí)行公司區(qū)域主管 ? 活動(dòng)開始前一周提報(bào)活動(dòng)場(chǎng)次交支社促管 ? 對(duì)區(qū)域內(nèi)場(chǎng)次做出抽查 ? 收集督導(dǎo)的活動(dòng)總結(jié)交支社促管（每周一下班前提交前一周的總結(jié)） ? 協(xié)調(diào)活動(dòng)中出現(xiàn)的突發(fā)事件 執(zhí)行公司與三星配合 辦事處促管和執(zhí)行公司區(qū)域主管 ?抽查活動(dòng)場(chǎng)次的執(zhí)行效果 ? 協(xié)調(diào)活動(dòng)中出現(xiàn)的重大突發(fā)事件 ? 督促所屬人員按照各自的職責(zé)分工有序的工作 ? 關(guān)注活動(dòng)的總體質(zhì)量，并及時(shí)做出調(diào)整。 ? 對(duì)區(qū)域內(nèi)活動(dòng)的場(chǎng)次進(jìn)行巡查，填寫活動(dòng)效果評(píng)估表。要求活動(dòng)期間，每家店必須巡 2次以上。要求活動(dòng)期間，長(zhǎng)促對(duì)執(zhí)行公司促銷員進(jìn)行打分。 門店臨時(shí)取消活動(dòng) ? 將活動(dòng)地點(diǎn)移至其他門店（要求三星督導(dǎo)在報(bào)門店時(shí)預(yù)留 12家店作為后備），此類情況發(fā)生時(shí)執(zhí)行公司需第一時(shí)間向三星辦事處備案，但是必須將情況說(shuō)明并以郵件形式說(shuō)明。 ? 陣雨時(shí)，可將促銷臺(tái)轉(zhuǎn)至室內(nèi)繼續(xù)進(jìn)行。不要讓顧客同時(shí)手持多部手機(jī)，促銷員應(yīng)取回一部，再遞另一部給顧客體驗(yàn)。 ，要第一時(shí)間把手機(jī)交回給長(zhǎng)促或倉(cāng)庫(kù)。 ，要堅(jiān)持一對(duì)一服務(wù)，即使有其他顧客詢問(wèn)，也應(yīng)交 由其他同事接待。 ?工作時(shí)須佩戴印有統(tǒng)一的三星掛繩、徽章，并將產(chǎn)品資料速查冊(cè)懸掛于胸前 ?褲裝和鞋子以深色為主，鞋子干凈正規(guī) ?佩飾少而精，整體和諧，不夸張前衛(wèi) ?工作時(shí)間注意個(gè)人儀態(tài)，不得有打鬧、吃東西、接打電話等非工作行為，也不得有隨意倚靠柜臺(tái)等慵懶行為 儀容儀表及行為規(guī)范 工作內(nèi)容及要求 服務(wù)規(guī)范 ? 語(yǔ)言規(guī)范： ? 在銷售過(guò)程中，聲音始終要求洪亮、友善 ? 主動(dòng)與顧客打招呼 ? 介紹產(chǎn)品或促銷時(shí)，無(wú)需面面俱到，應(yīng)突出重點(diǎn) ? 語(yǔ)言應(yīng)簡(jiǎn)潔、易懂 ? 時(shí)刻關(guān)注顧客的反應(yīng) ? 尊重顧客的選擇，不能使用語(yǔ)言或其他方式對(duì)顧客進(jìn)行不友好的評(píng)論 ? 肢體語(yǔ)言規(guī)范： ? 保持目光接觸 (但不是死盯著對(duì)方 ) ? 面部表情應(yīng)始終保持溫和友好，向顧客報(bào)以微笑 ? 保持正確站姿，不要過(guò)于僵硬，更不能倚靠柜臺(tái)或墻面 ? 站在專區(qū)內(nèi)，或在向顧客介紹的時(shí)，應(yīng)避免個(gè)人不良的小動(dòng)作 語(yǔ)言及肢體語(yǔ)言規(guī)范 工作內(nèi)容及要求 服務(wù)規(guī)范 在柜臺(tái)銷售時(shí) ,往往會(huì)有些客人要求試真機(jī)，以下是保管好真機(jī)的一些指引 ： ，可以請(qǐng)長(zhǎng)促給顧客試真機(jī)。就。 工作內(nèi)容及要求 形象促 3S 原則 SMILE 發(fā)自內(nèi)心的微笑 ???? SAY HELLO SEE 著裝原則 衣著要求 ? 穿工衣，幵保持整潔 ? 穿深色、凈色的長(zhǎng)褲 ? 丌可以穿拖鞋 發(fā)型 ? 女生長(zhǎng)發(fā)要束起，要求涂唇膏、抹眼影 ? 男生丌許梳怪異發(fā)型 表情： ?面帶微笑，熱情服務(wù) ?目視顧客，迎合對(duì)方 站姿要求 ?挺胸，收腹，收下顎 ?肩放平 ?雙手丌要扶靠柜臺(tái) 熱情待客 主動(dòng)、大聲問(wèn)好 ?“ 您好，歡迎光臨三星與區(qū)。 二、每隔 3分鐘時(shí)間：說(shuō)出標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一的話術(shù)：在三星柜臺(tái)邊時(shí)喊“歡迎光臨三星”， 三、微笑宣傳三星手機(jī)及其活動(dòng)，吸引消費(fèi)者駐足和注意。 ? 巡游停留點(diǎn)的制定： — 電器城 /通訊庖各朝向門口； （如天氣冷，停留點(diǎn)可在賣場(chǎng)內(nèi)，如場(chǎng)內(nèi)無(wú)位置則采取場(chǎng)內(nèi)巡游替代停留點(diǎn)展示） — 周邊大型超市以及 Shopping Mall等客流量較大的場(chǎng)所； — 注意相鄰的 2個(gè)留點(diǎn)距離最好在 200米以上，同一小時(shí)內(nèi)最好丌要選擇重復(fù)的點(diǎn)或者 500m以內(nèi)的相近點(diǎn) 注：因各城市商圈人員配備情況丌同，隊(duì)形請(qǐng)根據(jù)當(dāng)?shù)貙?shí)際情況不銷售協(xié)商幵進(jìn)行適當(dāng)調(diào)配 工作內(nèi)容及要求 形象促 形象促工作執(zhí)行安排： 說(shuō)明：根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況，每小時(shí)內(nèi)執(zhí)行 1輪 工作內(nèi)容及要求 形象促 熟悉場(chǎng)地： 督導(dǎo)提前到各店踩點(diǎn)，確認(rèn)