【正文】 而各個流程控制點(diǎn)、負(fù)責(zé)人實(shí)際是對企業(yè)的最終流程業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)，也就是對企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)。 業(yè)務(wù)流程重組實(shí)施流程 成立組織 制定計(jì)劃 調(diào)查研究 流程評審 流程設(shè)計(jì) 實(shí)施流程重組 業(yè)績評估 轉(zhuǎn)入下一階段 ? 業(yè)務(wù)流程重組的注意事項(xiàng) 業(yè)務(wù)流程重組并非是神丹妙藥，有高收益的機(jī)會，但伴隨著巨大的風(fēng)險。業(yè)務(wù)流程重組強(qiáng)調(diào)以業(yè)務(wù)流程為改造對象，以關(guān)心客戶滿意度為目標(biāo)，對企業(yè)現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行根本的再思考和徹底的再設(shè)計(jì)， ? 并利用先進(jìn)信息技術(shù)，實(shí)現(xiàn)管理組織結(jié)構(gòu)扁平化，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營在成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度等方面“戲劇性”的改善。 5. 業(yè)務(wù)流程重組 Just Join Computer System 佳世特軟件技術(shù) ? 業(yè)務(wù)流程重組的概念 ? 業(yè)務(wù)流程重組是以作業(yè)流程為中心、打破傳統(tǒng)的金字塔形的組織結(jié)構(gòu)，組織結(jié)構(gòu)向平板形發(fā)展，即所謂的扁平化結(jié)構(gòu)管理。 最早在 1990年由美國前 MIT教授 Michael Hammer在“ Reengineering Work： Don’t Automate ， But Obliterate” 一文中提出，后來Michael Hammer與 CSC Index的首席執(zhí)行官 James Champy于 1993年發(fā)表了《公司重組：企業(yè)革命的宣言》，此后， BPR作為一種新的管理思想，象一股風(fēng)潮席卷了整個美國和其他工業(yè)化國家，并大有風(fēng)靡世界之勢。 因此 ， 在 ERP實(shí)施過程中必須客觀地面對的這樣一個問題：企業(yè)應(yīng)如何進(jìn)行業(yè)務(wù)流程重組 。 由于各種原因造成我國的大多數(shù)企業(yè)長期處于管理粗放的狀態(tài) 。 ? 您能解釋本章講到的 “ 十六字方針 ” 嗎 ？ ? 什么是 ERP項(xiàng)目實(shí)施的三級組織 ？ 請分別描述他們的作用 。 項(xiàng)目實(shí)施 4. 項(xiàng)目實(shí)施 Just Join Computer System 佳世特軟件技術(shù) ? 業(yè)績考核 ? 庫存準(zhǔn)確率、產(chǎn)品準(zhǔn)時交貨率、生產(chǎn)周期、采購周期、產(chǎn)品開發(fā)周期、廢品率、庫存占用資金、原材料利用率、成本核算工作效率、產(chǎn)品銷售毛利潤增長等。 ? 準(zhǔn)備數(shù)據(jù) ? 初始靜態(tài)數(shù)據(jù)； ? 業(yè)務(wù)輸入數(shù)據(jù)； ? 業(yè)務(wù)輸出數(shù)據(jù)。 項(xiàng)目實(shí)施 4. 項(xiàng)目實(shí)施 Just Join Computer System 佳世特軟件技術(shù) ? 系統(tǒng)軟件安裝 ? 培訓(xùn)與業(yè)務(wù)改革開始 ? ERP是管理軟件，它的數(shù)據(jù)流反映企業(yè)的業(yè)務(wù)流程，各個子模塊之間存在嚴(yán)密的邏輯關(guān)系，因此，制訂培訓(xùn)計(jì)劃要注意軟件的邏輯流程，否則在培訓(xùn)時就會經(jīng)常遇到流程不能通過的現(xiàn)象，影響培訓(xùn)效率與受培訓(xùn)人員的興趣。 ? 制訂項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃 ? 項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃； ? 業(yè)務(wù)改革計(jì)劃。 成立三級項(xiàng)目組織 調(diào)研與咨詢 安裝軟件 培訓(xùn)與業(yè)務(wù)改革開始 準(zhǔn)備數(shù)據(jù) 原型測試 用戶化 制訂項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃 模擬運(yùn)行 數(shù)據(jù)準(zhǔn)備完成 并 行 二次開發(fā) 正式運(yùn)行 建立工作點(diǎn) ? 實(shí)施方針 ： ? 總體規(guī)劃； ? 效益驅(qū)動； ? 重點(diǎn)突破； ? 分布實(shí)施 。 ? 實(shí)施 ERP項(xiàng)目的前期工作有哪些 ？ ? 您認(rèn)為實(shí)施 ERP企業(yè)需要哪些條件 ？ ? ERP項(xiàng)目選型的步驟如何 ？ ? 項(xiàng)目選型有哪些注意要點(diǎn) ？ ? 請模擬做一份測試數(shù)據(jù)收集表 。 測試數(shù)據(jù)準(zhǔn)備 ? 企業(yè)要從各主要業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)中抽取一些典型數(shù)據(jù)，作為以后 ERP選型的測試數(shù)據(jù)，各個業(yè)務(wù)部門填寫數(shù)據(jù)收集報(bào)表。 ? 數(shù)據(jù)接口的開放性。 ? 業(yè)務(wù)報(bào)表需求。 需求分析 ? 各個部門需要處理的業(yè)務(wù)需求。 項(xiàng)目實(shí)施前期工作 4. 項(xiàng)目實(shí)施 Just Join Computer System 佳世特軟件技術(shù) 可行性分析與立項(xiàng) 通過對 ERP必要知識的理解，籌備小組要根據(jù)企業(yè)的現(xiàn)狀提出可行性分析報(bào)告。因?yàn)橥ㄟ^中間機(jī)構(gòu)（咨詢機(jī)構(gòu)）可以了解更多的 ERP行業(yè)情況： ERP的軟件、實(shí)施力量、市場份額及后續(xù)服務(wù)的保證等。 ERP知識培訓(xùn) ERP知識培訓(xùn)，可以外派人員去學(xué)習(xí)，也可以請一些有關(guān)的咨詢機(jī)構(gòu)、 軟件公司進(jìn)企業(yè)來授課。 成立籌備小組 成員一般包括：企業(yè)的管理者代表（如副總經(jīng)理、副廠長等公司級或廠 級領(lǐng)導(dǎo)）、企業(yè)管理部門（企管部、策劃部等）主要領(lǐng)導(dǎo)、計(jì)算機(jī)信息部 門主要領(lǐng)導(dǎo)、各業(yè)務(wù)部門的特選業(yè)務(wù)人員或管理人員（也可以作為聯(lián)絡(luò)員， 并不全部參與），概要地說是三種人員：領(lǐng)導(dǎo)、熟悉管理業(yè)務(wù)及熟悉計(jì)算 機(jī)業(yè)務(wù)的人員。 其實(shí)外包開發(fā)還不如選擇一家較為成熟的 ERP軟件供應(yīng)商進(jìn)行二次開發(fā)。 項(xiàng)目實(shí)施前期工作 4. 項(xiàng)目實(shí)施 Just Join Computer System 佳世特軟件技術(shù) 推行 ERP的前期工作流程 可行性分析與立項(xiàng) 成立籌備小組 ERP知識培訓(xùn) 需求分析 測試數(shù)據(jù)準(zhǔn)備 選 型 應(yīng)該說明的是由于 ERP的開發(fā)工作相當(dāng)復(fù)雜、工作量很大，企業(yè)自行 開發(fā)的周期較長、風(fēng)險也大，而且這種風(fēng)險往往只能由企業(yè)自己承擔(dān)。 ? 各層管理人員 、 非直接生產(chǎn)的業(yè)務(wù)人員有一定的文化素質(zhì) ， 能操作計(jì)算機(jī)或通過培訓(xùn)能操作計(jì)算機(jī) 。 ? 企業(yè)的各級管理者富有改革 、 能開拓與進(jìn)取的精神 ， 并具有能從大局出發(fā)的全局觀念 。 ? 實(shí)施 ERP的企業(yè)應(yīng)該滿足一些條件 ， 這里給出以下一些應(yīng)用的條件 ， 提供企業(yè)參考： ? 企業(yè)有適銷對路的產(chǎn)品 ， 良好的經(jīng)濟(jì)效益 。 ? 企業(yè)自身的需求 。 如政府機(jī)構(gòu)的指令 、 建議等； ? 同行業(yè)的實(shí)施應(yīng)用等；還有媒體的宣傳等 。 ? 企業(yè)的管理人員的認(rèn)識 ， 認(rèn)為 ERP能對企業(yè)有一定的促進(jìn)作用 ， 進(jìn)而向領(lǐng)導(dǎo)提出建議書 。 企業(yè)實(shí)施 ERP系統(tǒng)總體上分為兩個階段：前期工作、項(xiàng)目實(shí)施。 ? 客戶管理； ? 時間管理； ? 銷售管理； ? 營銷管理 ? 客戶服務(wù) ? 合作伙伴關(guān)系管理 ? 知識管理 ? 聯(lián)系人管理； ? 潛在客戶管理； ? 電話銷售和電話營銷 ? 呼叫中心 ? 商業(yè)智能 ? 網(wǎng)上營銷 客戶關(guān)系管理 3. ERP的模塊基本概念 Just Join Computer System 佳世特軟件技術(shù) CRM軟件的基本功能 項(xiàng)目實(shí)施前期工作 項(xiàng)目實(shí)施 4. 項(xiàng)目實(shí)施 企業(yè)實(shí)施 ERP系統(tǒng)，要有目的、有計(jì)劃、有組織及在正確的方法指導(dǎo)下分步實(shí)施。 人力資源 管理 3. ERP的模塊基本概念 Just Join Computer System 佳世特軟件技術(shù) 人力資源計(jì)劃管理 經(jīng)營目標(biāo) 工作分析 業(yè)績評估 人力資源計(jì)劃 員工招聘 測試與選拔 培訓(xùn)與開發(fā) 職業(yè)計(jì)劃 報(bào)酬系統(tǒng) 思考題 概括來說 ， 供應(yīng)鏈管理 （ supply chain management， 簡稱 SCM） 是圍繞核心企業(yè) ， 主要通過信息手段 ， 對供應(yīng)各個環(huán)節(jié)中的各種物料 、 資金 、 信息等資源進(jìn)行計(jì)劃 、 調(diào)度 、 調(diào)配 、 控制與利用 ， 形成用戶 、 零售商 、 分銷商 、 制造商 、 采購供應(yīng)商的全部供應(yīng)過程的功能整體 。 ? 什么是工作分析 ？ ? 請列出人力資源子系統(tǒng)的基本數(shù)據(jù) 。 ? 績效評估 ? 報(bào)酬管理 ? 人力資源的測評 ? 員 工招聘 ? 需求申 請 、 審 批； ? 發(fā) 布招聘信息； ? 建立 測試 提 庫 ； ? 測試 成 績 管理； ? 錄 取 與 招聘 評 估。 ? 職位管理 ? 職位調(diào)整 ? 假期管理； ? 人事檔案管理； 人力資源 管理 3. ERP的模塊基本概念 Just Join Computer System 佳世特軟件技術(shù) ? 工作分析 ? 工作描述； ? 工作 說 明 書 。 人力資源管理系統(tǒng)（ Human Resource Management， 簡稱 HRM） 與 ERP良好地 集成，推動了企業(yè)信息化的 發(fā)展。 ? 請繪制出分銷網(wǎng)絡(luò)的信息流 。 ? 如何生成控制圖與直方圖 ？ ? 請繪制出質(zhì)量管理子系統(tǒng)與其他業(yè)務(wù) 子系統(tǒng)的關(guān)系圖 。 ? 請畫出質(zhì)量檢驗(yàn)處理流程 。 工序送檢 抽樣標(biāo)準(zhǔn) 檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn) 工序檢驗(yàn) 工序完工 檢驗(yàn)成本 質(zhì)量 管理 3. ERP的模塊基本概念 Just Join Computer System 佳世特軟件技術(shù) 質(zhì)量控制 樣本組號 質(zhì)量特性值 UCL LCL CL ? 排列圖 項(xiàng)目 頻數(shù) 累計(jì)百分比 A B C D E 其它 ? 直方圖 20 15 10 5 頻數(shù)：件 A產(chǎn)品的長度 9 11 12? 21 23 ? 質(zhì)量子系統(tǒng)還可以實(shí)現(xiàn)多種分析報(bào)表 ， 分層法 、 統(tǒng)計(jì)分析表法可通過系統(tǒng)的自由定義查詢功能實(shí)現(xiàn) 。 ? 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) ? 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)是建立質(zhì)量管理系統(tǒng)運(yùn)行所需的基本參數(shù)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，這些標(biāo)準(zhǔn)有質(zhì)量等級、 質(zhì)量缺陷分類、檢測方法、檢測項(xiàng)目類別、抽樣標(biāo)準(zhǔn)與檢測標(biāo)準(zhǔn)文件等。 ? 什么是設(shè)備三率 ？ 如何計(jì)算 ？ ? 設(shè)備的配件如何管理 ？ ? 請繪制設(shè)備管理子系統(tǒng)與其他業(yè)務(wù)子系統(tǒng)的關(guān)系圖 。 ? 請繪制成本管理與其他業(yè)務(wù)管理的關(guān)系圖 。 間接費(fèi)用 不同于直接材料費(fèi)與直接人工費(fèi)，它并不隨著工票或憑證按物料分別實(shí)時記錄，因而不象計(jì)算 直接材料費(fèi)與直接人工費(fèi)可以由物料清單及工藝文件、工作中心直接而且準(zhǔn)確地計(jì)算。 各 種 成本的 構(gòu) 成 直接材料費(fèi) 直接人工費(fèi) （ 主要成本 ） 直接成本 變動制造間接費(fèi) 固定制造間接費(fèi) （ 制造費(fèi)用 ） 間接成本 （ 生產(chǎn)成本 ） 產(chǎn)品成本 管 理 費(fèi) 用 財(cái) 務(wù) 費(fèi) 用 銷 售 費(fèi) 用 （ 期間費(fèi)用 ） 經(jīng)營費(fèi)用 （ 總成本 ） 生產(chǎn)經(jīng)營費(fèi)用 成本 管理 3. ERP的模塊基本概念 Just Join Computer System 佳世特軟件技術(shù) 產(chǎn)品成本計(jì)算工作大致可以劃分為以下幾項(xiàng)工作：成本計(jì)算對象確定，成本計(jì)算期的確定，材料實(shí)際 成本核算，各項(xiàng)生產(chǎn)費(fèi)用的歸集和分配，產(chǎn)品成本在產(chǎn)成品和在制品之間分配。利潤中心是獨(dú)立 核算、有收入來源的部門（或單位），如分廠等。制造業(yè)的主要責(zé)任中心有成本中心與利潤中心。工業(yè)企業(yè)成本管理工作的內(nèi)容大 致包括：成本計(jì)算、成本計(jì)劃、成本日?？刂啤⒐芾砼c成本分析等幾個環(huán)節(jié)。它可以更準(zhǔn)確、快速地進(jìn)行成本費(fèi)用的 歸集和分配，提高成本計(jì)算的及時性和正確性。 ? 你們公司采用什么樣的固定資產(chǎn)折舊方式 ？ ? 請繪制固定資產(chǎn)與其他子系統(tǒng)的關(guān)系圖 ， 并加以解釋 。 固定資產(chǎn)子系統(tǒng)業(yè)務(wù)處理流程圖 基礎(chǔ)數(shù)據(jù) 初始建賬 資產(chǎn)折舊 資產(chǎn)租賃 資產(chǎn)修理 資產(chǎn)增減 固定管理子系統(tǒng)與其他子系統(tǒng)的關(guān)系圖 總賬 設(shè)備管理 工資資料 設(shè)備臺賬 成本分?jǐn)? 財(cái)務(wù)管理 固定資產(chǎn)管理 成本管理 人力資源管理 固定資產(chǎn)管理 3. ERP的模塊基本概念 Just Join Computer System 佳世特軟件技術(shù) ? 什么是固定資產(chǎn) ？ ? 請?jiān)O(shè)計(jì)固定資產(chǎn)卡片形式 。 固定資產(chǎn)管理子系統(tǒng)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)有：固定資產(chǎn)分類、固定資產(chǎn)科目設(shè)置（如固定資產(chǎn)、累計(jì)折舊、 租金費(fèi)用等）、固定資產(chǎn)卡片等。不屬于生產(chǎn)經(jīng)營設(shè)備的物品，但單位價值在 2023元以上，并且使用年限超過兩年的， 也屬于固定資產(chǎn)，其余的工具、器具等作為低值易耗品處理。 ? 請繪制財(cái)務(wù)子系統(tǒng)與其他子系統(tǒng)的關(guān)系圖 。 描述 ERP系統(tǒng)對企業(yè)固定資產(chǎn)的管理 ， ? 會計(jì)的日常工作主要是會計(jì)核算、會計(jì)監(jiān)督、財(cái)務(wù)計(jì)劃與預(yù)算： ? 制作憑證； ? 根據(jù)憑證記賬； ? 財(cái)務(wù)報(bào)表及財(cái)務(wù)分析。 描述成本核算 、 成本控制等業(yè)務(wù)的有關(guān)理論與實(shí)現(xiàn) ， 這部分將在下一章討論 。 它是傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)管理 ， 包括賬務(wù)管理 、 應(yīng)收 、 應(yīng)付 、 工資核算 、 現(xiàn)金管理 、 材料 、 銷售核算等業(yè)務(wù) ， 本章即討該部分內(nèi)容 。 主要為企業(yè)外部提供財(cái)務(wù)信息的會計(jì)事務(wù)稱為財(cái)務(wù)會計(jì)，而主要為企業(yè)內(nèi)部各級管理人員提供財(cái)務(wù)信息 的會計(jì)事務(wù)稱為管理會計(jì)。 企業(yè)是否采用 JIT模塊（或管理方式），現(xiàn)提供下參考，如果滿足條件則可以應(yīng)用 ERP的 JIT管理模塊： JIT生產(chǎn)管理 3. ERP的模塊基本概念