海馬汽車服務(wù)品牌管理(4s店培訓(xùn)版)(參考版)

【摘要】2023/3/181海馬汽車服務(wù)品牌管理(4S店培訓(xùn)版)海馬汽車服務(wù)部海馬汽車服務(wù)品牌管理，是海馬汽車服務(wù)領(lǐng)域的重要戰(zhàn)略之一，目的在于保證海馬4S店在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，這種優(yōu)勢(shì)一定要在4S店不斷持續(xù)的向顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的前提下建立的。服務(wù)品牌是這些優(yōu)勢(shì)的外在體現(xiàn)。

2025-03-01 15:17

[精選]汽車4s店服務(wù)管理培訓(xùn)(參考版)

【摘要】1售后服務(wù)顧問車間主管TTT培訓(xùn)2?了解服務(wù)顧問和車間主管的角色；?掌握培訓(xùn)服務(wù)顧問的基本業(yè)務(wù)知識(shí)；?掌握培訓(xùn)車間主管的基本業(yè)務(wù)知識(shí)。課程目的3?培訓(xùn)服務(wù)顧問應(yīng)掌握的業(yè)務(wù)知識(shí)?培訓(xùn)車間主管應(yīng)掌握的業(yè)務(wù)知識(shí)課程大綱4培訓(xùn)服務(wù)顧問應(yīng)掌握的業(yè)務(wù)知識(shí)1

2025-01-24 05:47

[精選]汽車4s店售后服務(wù)培訓(xùn)(參考版)

【摘要】潘萬(wàn)勇2023年11月17日客戶關(guān)系部售后服務(wù)運(yùn)營(yíng)流程解讀目錄第二部分售后服務(wù)運(yùn)行流程解讀－售后服務(wù)流程－售后服務(wù)流程的12個(gè)關(guān)鍵要素－售后服務(wù)流程詳細(xì)解讀售后服務(wù)流程?流程是指一個(gè)戒一系列連續(xù)有觃律的行勱，這些行勱以確定的方式収生戒執(zhí)行，導(dǎo)致

2025-01-24 05:58

汽車4s店禮儀培訓(xùn)(參考版)

【摘要】?jī)x容儀表及禮儀由己及人的優(yōu)雅成功的禮儀1.認(rèn)知:禮儀是什么？禮儀不僅僅是禮節(jié)。他源自您的內(nèi)心，當(dāng)您真心關(guān)心別人，在意他人的自尊與感受，發(fā)自內(nèi)心且表現(xiàn)在外的待人處事方式，就是禮儀。

2025-03-06 13:56

[精選]汽車4s店服務(wù)流程(4)(參考版)

【摘要】服務(wù)流程四促成交易學(xué)習(xí)單元一顧客異議處理學(xué)習(xí)單元二成交信號(hào)的識(shí)別與把握學(xué)習(xí)單元三簽約成交顧客異議是顧客對(duì)銷售人員或其推銷活動(dòng)所做出的一種在形式上表現(xiàn)為懷疑或否定或反對(duì)意見的一種反應(yīng)。簡(jiǎn)單地說，被顧客用來作為拒絕購(gòu)買理由的意見、問題、看法就是顧客異議。異議處理貫穿于銷售過程的始終。銷售人員在尋找顧客到達(dá)成交易的整個(gè)過程中，不可避免地會(huì)遇到顧客的各種異

2025-01-24 06:25

汽車4s品牌店業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)(參考版)

【摘要】汽車4S品牌店業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)??隱藏左欄一、使用對(duì)象：汽車4S經(jīng)銷店（或大型汽車經(jīng)銷企業(yè)）??二、管理目標(biāo)?　　目前大多數(shù)的汽車品牌均開始采用4S的品牌經(jīng)營(yíng)模式，集整車銷售、售后服務(wù)、配件業(yè)務(wù)、信息反饋為一體，該模式既有利于廠家進(jìn)行規(guī)范化管理，又使客戶得到了高效、快捷的服務(wù)，因此4S模式是很綜合的

2025-04-12 01:59

[精選]汽車4s店服務(wù)顧問培訓(xùn)資料(參考版)

【摘要】服務(wù)顧問知識(shí)及技能服務(wù)顧問的基本知識(shí)1服務(wù)顧問知識(shí)及技能課程目的?理解客戶滿意度的重要性，了解評(píng)價(jià)體系?理解自己的工作職責(zé)與角色，了解應(yīng)掌握的知識(shí)與技能?掌握對(duì)客戶進(jìn)行售后服務(wù)時(shí)的基本流程，提升客戶滿意度2服務(wù)顧問知識(shí)及技能滿意度的基本知識(shí)3服務(wù)顧問知識(shí)及技能中國(guó)客戶拒絕購(gòu)買的

2025-01-24 06:17

汽車4s店品牌推廣方案(參考版)

【摘要】××品牌4S店推廣方案目錄前言一、市場(chǎng)分析二、目標(biāo)人群的分析三、本店的SOWT分析四、推廣策略五、媒介推廣計(jì)劃六、公關(guān)活動(dòng)七、人員的推廣八、推廣階段的劃分前言首先非常

2024-10-23 19:34

汽車4s店售后服務(wù)經(jīng)營(yíng)與管理培訓(xùn)手冊(cè)(參考版)

【摘要】售后服務(wù)經(jīng)營(yíng)與管理2課程目的?對(duì)維修站服務(wù)作業(yè)進(jìn)行管理，并加以改善，以達(dá)到優(yōu)質(zhì)化目的。?掌握作為售后服務(wù)部門成功領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該具備的企業(yè)管理、經(jīng)營(yíng)與行銷規(guī)劃的技巧及知識(shí)。?掌握運(yùn)用各項(xiàng)報(bào)表來執(zhí)行維修站相關(guān)業(yè)務(wù)。?能夠掌握作為售后服務(wù)部門成功領(lǐng)導(dǎo)者所應(yīng)具備的人力資源管理能力。3課程內(nèi)容?營(yíng)收

2025-01-18 05:15

[精選]某汽車轎車4s店服務(wù)中心培訓(xùn)(參考版)

【摘要】1長(zhǎng)安轎車服務(wù)中心售后服務(wù)培訓(xùn)材料金松汽車銷慶陽(yáng)售公司2目錄一、長(zhǎng)安轎車服務(wù)理念二、服務(wù)中心關(guān)注的重點(diǎn)指標(biāo)三、重點(diǎn)指標(biāo)注釋及提升措施四、長(zhǎng)安轎車相關(guān)服務(wù)政策3長(zhǎng)安轎車核心服務(wù)理念以提升服務(wù)品質(zhì)和能力為基礎(chǔ)，建立“一準(zhǔn)二快三感動(dòng)”核心服務(wù)體系，打造專業(yè)化的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，提升終端服務(wù)能力、贏利能力和

2025-01-19 21:46

汽車4s店售后服務(wù)管理(參考版)

【摘要】匡正管理全心服務(wù)淺談4S店售后服務(wù)管理姚東2022-7-11滿意度是衡量服務(wù)站服務(wù)水平的基本標(biāo)準(zhǔn)滿意度不僅是保障客戶滿意投資人滿意員工滿意客戶滿意首先要讓客戶滿意?質(zhì)量?技術(shù)?管理

2025-01-14 10:16

汽車4s店銷售培訓(xùn)計(jì)劃_汽車4s店精品銷售計(jì)劃(參考版)

【摘要】銷售存在于生活的各方面，汽車4s的銷售是極具難度的，因此管理人員要制定合理適當(dāng)?shù)匿N售培訓(xùn)計(jì) 劃。下面是收集整理關(guān)于汽車4s店銷售培訓(xùn)計(jì)劃的資料，希望能對(duì)大家有所幫助。 汽車4s店銷售培訓(xùn)計(jì)劃篇一 ...

2024-09-02 17:42

[精選]汽車4s店銷售管理(參考版)

【摘要】汽車4S店銷售管理張學(xué)海電話：18611395599汽車4S店銷售管理1、制定營(yíng)銷目標(biāo)與監(jiān)控進(jìn)度2、展廳銷售氛圍營(yíng)造3、體驗(yàn)式銷售流程4、銷售表格體系化管理與分析5、銷售KPI指標(biāo)管理方案6、銷售例會(huì)管理7、商品車的庫(kù)存管理8、大客戶與二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)開發(fā)制定營(yíng)銷目標(biāo)與監(jiān)控進(jìn)度?銷售

2025-01-14 10:19

[精選]汽車4s店精品銷售培訓(xùn)(參考版)

【摘要】精品培訓(xùn)發(fā)言稿2023-4-22前言★市場(chǎng)化是4S店發(fā)展的必然趨勢(shì)★精品業(yè)務(wù)將成為4S店主營(yíng)業(yè)務(wù)★改裝業(yè)務(wù)將成為4S店精品業(yè)務(wù)主要項(xiàng)目目錄?4S店業(yè)務(wù)現(xiàn)狀?精品業(yè)務(wù)的市場(chǎng)化方向?4S店精品業(yè)務(wù)市場(chǎng)化經(jīng)營(yíng)要素?4S店用品經(jīng)營(yíng)模式?集團(tuán)08年-10年精品現(xiàn)狀?精品業(yè)務(wù)管控要

2025-01-24 06:03

汽車4s店新員工培訓(xùn)講義(參考版)

【摘要】汽車4S店新員工培訓(xùn)-一內(nèi)容綱要?自我介紹?汽車背景資料:銷量品牌CSI?4S店組織架構(gòu)?4S店崗位任職條件和要求?冰山理論與職業(yè)化素質(zhì)?討論中國(guó)已經(jīng)成為世界上最大的乘用車市場(chǎng)之一0.70.91.42.32.6

2025-01-25 19:39

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