社交禮儀ppt課件(參考版)
2025-03-01 15:10本頁面
【正文】 ? 送客。 ? 會談。 ? 將客戶引到會議室。如坐著，則應立即起身。禮貌送客。約定其他時間來訪。 將訪客帶到辦公室，將其引導給受訪對象后告退。奉茶或咖啡。 ? 如果訪客找的是其他人，則迅速聯系受訪對象，告之訪客的所在單位、姓名和來意。 ? 看到訪客后，微笑著問候，并握手和交換名片。 ? 如本人無時間接待，盡量安排他人接待，不要讓訪客空手而歸?？蛻羧缫嗨停瑧Y貌地請客戶留步。握手告辭。說完告辭就應起身離開座位，不要久說久坐不走。會談過程中，如無急事，不打電話或接電話。 ? 客戶請人奉上茶水或咖啡時，應表示謝意。 見到拜訪對象 ? 如拜訪對象的辦公室關著門，應先敲門，聽到“請進”后再進入。 ? 等候超過一刻鐘，可向接待員詢問有關情況。 ? 在會客室等候時，不要看無關的資料或在紙上圖畫。 ? 從容地等待接待員將自己引到會客室或受訪者的辦公室。 ? 如提前到達，不要在被訪公司溜達。 ? 確保提前 5至 10分鐘到。 ３、出發(fā)前 ? 最好與客戶通電話確認一下，以防臨時發(fā)生變化。 ? 檢查各項攜帶物是否齊備（名片、筆和記錄本、電話本、磁卡或現金、計算器、公司和產品介紹、合同）。準備拜訪時可能用到的資料。也不要在客戶休息和用餐時間去拜訪。 會議室座次安排 乘車禮儀 圖 1 ：自行開車 圖 2 ：乘坐出租車主 人 ① ③ ④ ②司 機 ④ ③ ② ①訪客拜訪禮儀 約定時間和地點 ? 事先打電話說明拜訪的目的，并約定拜訪的時間和地點。 ? 當場在對方名片上寫備忘事情。 外行的表現 ? 無意識地玩弄對方的名片。 交換名片的禮儀 ? 雙手接拿，認真過目，然后放入自己名片夾的上端。 五、著裝禮儀 色彩具有某種社會象征性，許多色彩象征著某種性格、情感、 追求等等。 地點原則 ? 地點原則代表地方、場所、位置不同，著裝應有所區(qū)別，特定的環(huán)境應配以與之相適應、相協(xié)調的服飾 。服飾的色彩搭配的基本方法一般包括同色搭配法、相似搭配法和主輔搭配法三種。 敬茶的禮儀 適合自己的體型 ? 體型較為豐腴 的女士，可選擇具有收縮感的深色調和灰暗色彩 ? 身材較瘦小的女士，則較適合淺色調。另外，可適當稱贊主人茶好。 ? 喝茶的客人也要以禮還禮，雙手接過，點頭致謝。 ? 上茶時應向在座的人說聲“對不起”，再以右手端茶，從客人的右方奉上，面帶微 笑，眼睛注視對方并說：“這是您的茶，請慢用！” ? 敬茶時應依職位的高低順序先端給職
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