中級(jí)導(dǎo)購(gòu)銷(xiāo)售技巧精華版(參考版)
2025-02-28 23:20本頁(yè)面
【正文】 2023年 3月 17日星期五 3時(shí) 16分 10秒 15:16:1017 March 2023 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 2023年 3月 17日星期五 下午 3時(shí) 16分 10秒 15:16: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 :16:1015:16Mar2317Mar23 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 , March 17, 2023 閱讀一切好書(shū)如同和過(guò)去最杰出的人談話(huà)。 2023年 3月 17日星期五 3時(shí) 16分 10秒 15:16:1017 March 2023 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 。 :16:1015:16:10March 17, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 :16:1015:16Mar2317Mar23 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿(mǎn)，留一份不足，可得無(wú)限完美。 , March 17, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒(méi)有。 2023年 3月 17日星期五 3時(shí) 16分 10秒 15:16:1017 March 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 。 :16:1015:16:10March 17, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青山。 :16:1015:16Mar2317Mar23 1故人江海別，幾度隔山川。 , March 17, 2023 雨中黃葉樹(shù)，燈下白頭人。” ? “您是付現(xiàn)金呢，還是刷卡？” ? “您拿回去有問(wèn)題拿過(guò)來(lái)找我， 15天內(nèi)都是包換的？” 64 李寧銷(xiāo)售培訓(xùn)部 引證法促成話(huà)術(shù)演練 ? 引用顧客的話(huà) ,或現(xiàn)場(chǎng)通過(guò)向已經(jīng)購(gòu)買(mǎi)或認(rèn)同我們產(chǎn)品的顧客提一些可得到肯定答案的問(wèn)題 ,運(yùn)用他們的回答來(lái)引導(dǎo)其它顧客。 ? 播放 V28，播放 V29 49 李寧銷(xiāo)售培訓(xùn)部 品牌類(lèi)型異議 ? 品牌類(lèi)型異議處理技巧 ? 不能攻擊其他競(jìng)爭(zhēng)品牌，而要重點(diǎn)了解顧客對(duì)品牌的了解程度及看法； ? 抓住顧客的需求運(yùn)用 NFABE分析與競(jìng)品進(jìn)行對(duì)比； ? 處理時(shí)必須顯得對(duì)李寧品牌非常有信心。” 28 李寧銷(xiāo)售培訓(xùn)部 產(chǎn)品介紹小結(jié) 對(duì)貨品知識(shí)、價(jià)格等熟練掌握能夠針對(duì)顧客的需求進(jìn)行產(chǎn)品介紹有效的運(yùn)用 F A BE 技巧引導(dǎo)顧客多看、多聽(tīng)、多接觸商品能夠運(yùn)用聯(lián)想的語(yǔ)言激發(fā)顧客的購(gòu)買(mǎi)欲望在介紹貨品時(shí)有意識(shí)開(kāi)始進(jìn)行附加推銷(xiāo)項(xiàng)目要求明細(xì)產(chǎn)品介紹29 李寧銷(xiāo)售培訓(xùn)部 協(xié)助試穿 幫助顧客準(zhǔn)備好衣物及相應(yīng)搭配引領(lǐng)顧客到試衣間并主動(dòng)檢查禮貌地提醒顧客留意口紅，保管隨身物品主動(dòng)向顧客介紹自己離開(kāi)時(shí)向同事交待并主動(dòng)告訴顧客鼓勵(lì)并邀請(qǐng)顧客出來(lái)欣賞效果征得同意后幫助顧客整理衣物項(xiàng)目要求明細(xì)協(xié)助試穿30 李寧銷(xiāo)售培訓(xùn)部 鼓勵(lì)試穿的技巧 ? 抓住鼓勵(lì)試穿的機(jī)會(huì) ? 鼓勵(lì)試穿的實(shí)戰(zhàn)方法 ? 播放 V21，播放 V22 31 李寧銷(xiāo)售培訓(xùn)部 抓住鼓勵(lì)試穿的機(jī)會(huì) ? 對(duì)商品感到一定興趣 ? 拿起商品長(zhǎng)時(shí)間打量 ? 拿起商品在身上比劃 ? 拿起商品后面露喜色 ? 在店里停留時(shí)間較長(zhǎng)，再度察看同一件商品 ? 直奔某一類(lèi)商品區(qū)域 32 李寧銷(xiāo)售培訓(xùn)部 鼓勵(lì)試穿的實(shí)戰(zhàn)方法 (5點(diǎn) ) ? 通過(guò) NFABE吸引顧客興趣 ? 根據(jù)顧客的需求點(diǎn)通過(guò) NFABE的方式介紹主要賣(mài)點(diǎn) ? 必須強(qiáng)調(diào)試衣的好處 ? 搭配效果 試穿看看搭配的效果，與顧客穿著的或其他剛購(gòu)買(mǎi)的商品搭配 ? 方便挑選 有些服飾試與不試差異大，試穿才能看出效果 33 李寧銷(xiāo)售培訓(xùn)部 鼓勵(lì)試穿的實(shí)戰(zhàn)方法 (5點(diǎn) ) ? 使用肯定式表達(dá) ? 我建議您試一下 ? 我給您拿件試一下吧 ? 結(jié)尾用封閉式的詢(xún)問(wèn)促使顧客盡快選擇 ? 您穿多大碼？ ? 您穿 41的吧？ ? 恰當(dāng)使用贊美鼓勵(lì)顧客試穿 ? 您氣質(zhì)這么好，這衣服挺適合的，您穿上看看，氣質(zhì)全映襯出來(lái)了 ? 您身材這么高大，是穿加大號(hào)的吧？ 34 李寧銷(xiāo)售培訓(xùn)部 協(xié)助試穿的基本步驟 ? 試穿前 ?試穿時(shí) ? 試穿后 35 李寧銷(xiāo)售培訓(xùn)部 協(xié)助試穿的基本步驟 — 試穿前 ? 取出推薦確定的衣服或鞋，并解開(kāi)拉鏈/扣子 /鞋帶 ? 準(zhǔn)備同類(lèi)型的款式及相應(yīng)搭配，以備顧客選擇 ? 引領(lǐng)顧客到試衣間或試鞋凳旁 ? 幫助顧客檢查試衣間并做相應(yīng)提醒 36 李寧銷(xiāo)售培訓(xùn)部 協(xié)助試穿的基本步驟 — 試穿時(shí) ? 在旁等候，自報(bào)家門(mén)并隨時(shí)詢(xún)問(wèn)顧客需求 ? 如需離開(kāi)，交待給其他同事并主動(dòng)告訴顧客 37 李寧銷(xiāo)售培訓(xùn)部 協(xié)助試穿的基本步驟 — 試穿后 ? 引領(lǐng)顧客到鏡子前，邀請(qǐng)其觀看試衣效果 ? 征得顧客同意后，幫顧客整理衣服或鞋子 38 李寧銷(xiāo)售培訓(xùn)部 協(xié)助試穿小結(jié) 幫助顧客準(zhǔn)備好衣物及相應(yīng)搭配引領(lǐng)顧客到試衣間并主動(dòng)檢查禮貌地提醒顧客留意口紅，保管隨身物品主動(dòng)向顧客介紹自己離開(kāi)時(shí)向同事交待并主動(dòng)告訴顧客鼓勵(lì)并邀請(qǐng)顧客出來(lái)欣賞效果征得同意后幫助顧客整理衣物項(xiàng)目要求明細(xì)協(xié)助試穿39 李寧銷(xiāo)售培訓(xùn)部 處理異議 認(rèn)同、理解顧客通過(guò)提問(wèn)，了解顧客異議背后動(dòng)機(jī)有效的解決顧客的異議如果是懷疑，向顧客提供證據(jù)如果是產(chǎn)品缺陷，轉(zhuǎn)移到產(chǎn)品的其他賣(mài)點(diǎn)上處理異議項(xiàng)目要求明細(xì)40 李寧銷(xiāo)售培訓(xùn)部 客戶(hù)異議意味著 … ? 對(duì)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)生興趣 ? 對(duì)購(gòu)買(mǎi)抗拒 ? 找借口脫身 ? 沒(méi)發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品對(duì)他價(jià)值與好處 41 李寧銷(xiāo)售培訓(xùn)部
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