【正文】 如果客人有任何投訴： Call Center請婉轉(zhuǎn)告知客戶，這里是「新奧德賽上市”人氣沸揚”抽獎活動」專線請客戶留下 姓名、地址、電話及手機號 Call Center將轉(zhuǎn)給 DOOR，DOOR將轉(zhuǎn)給廣本或請客戶轉(zhuǎn)撥廣本「免費服務(wù)熱線」 8008308999 76 抽獎活動結(jié)束語音系統(tǒng)錄音 您好！感謝拔打廣州本田新奧德賽 —“人氣沸揚”抽獎活動熱線，很抱歉本次活動已于 3月 28日 21時結(jié)束，謝謝！再見！ 77 推廣活動企劃案制作 78 活動方案： 特約店： 專案負(fù)責(zé)人： 活動目的： 活動目標(biāo)： 目標(biāo)客戶： 輔助活動內(nèi)部促銷： 活動內(nèi)容及刺激誘因： 活動時間： 活動地點： 媒體 /宣傳計劃： 物品準(zhǔn)備： 推廣活動企劃制作案 79 贈品準(zhǔn)備 車輛準(zhǔn)備 費用預(yù)估 效益預(yù)估 80 項目準(zhǔn)備時間表 項目 負(fù)責(zé)人 備注 81 促銷活動任務(wù)分配表（總表） 總指揮 組長： _______ 組員： _______ _______ _______ _______ 職責(zé)： _______ _______ _______ _______ _______ 組長： _______ 組員： _______ _______ _______ _______ 職責(zé)： _______ _______ _______ _______ _______ 組長： _______ 組員： _______ _______ _______ _______ 職責(zé)： _______ _______ _______ _______ _______ 組長： _______ 組員： _______ _______ _______ _______ 職責(zé)： _______ _______ _______ _______ _______ 組長： _______ 組員： _______ _______ _______ _______ 職責(zé)： _______ _______ _______ _______ _______ 82 項目 選項 備注 ?橫幅 ?廣告看板 ?刀旗 ?易拉寶 ?標(biāo)示牌 ?地毯 ?桌椅 ?音響 /麥克風(fēng) ?電腦投影機 /背投 ?飲料 ?煙灰缸 ?紙杯 /紙巾 ?錐筒 ?遮陽傘 ?試駕編號牌 ?有獎問答禮品 ?意見調(diào)查禮品 ?CD ?簽到用筆 文件檢查表 店頭試乘試駕活動 83 項目 選項 備注 ?邀請客戶名單 ?客戶簽到表 ?主持人致詞講稿 ?試乘試駕安全協(xié)議 ?活動流程表 ?試駕路線圖 ?技術(shù)參數(shù)及裝備手冊 ?銷售服務(wù)店產(chǎn)品宣傳冊 ?活動新聞通稿 ?公司介紹 ?合同 ?按揭資料 ?試乘試駕感受調(diào)查問卷 物品檢查表 店頭試乘試駕活動 84 項目 選項 備注 ?功能是否正常、無異音 ?是否加油 50％ ?胎壓是否適當(dāng) ?輪胎是否耗損 ?冷 /暖氣是否正常 ?是否有準(zhǔn)備 CD片 ?收音機是否有設(shè)定 ?車室內(nèi)是否清潔（方向盤不打臘） ?五油三水是否正常 ?是否有保險（座位險、車輛險等） 試乘車輛檢查表 店頭試乘試駕活動 85 店頭試乘試駕活動 經(jīng)銷商 ：銷售顧問 A 銷售顧問 B 銷售顧問 C 銷售顧問 D 銷售顧問 E 銷售顧問 F 銷售顧問 G Total銷售目標(biāo) （ O ）邀請客戶數(shù) （ A ）實到客戶數(shù) （ B ）客戶到場比率 （ B / A ）訂單數(shù) ( C ）H / A 客戶數(shù) （ D ）成交比率 （ C / B ）目標(biāo)達(dá)成率 （ C / O ） 活動評估表 86 1. 上市前預(yù)熱期（ 3月 10日 3月 11日） a) 保有客戶彩信發(fā)送 、 VIP客戶、有望客戶 b) 電臺活動贈品的提供 3. QA的設(shè)計 c) DM寄發(fā) 特約店配合事項 87 2. 上市當(dāng)天（ 3月 13日） 廣本上市活動 3. 上市初期（ 3月 14日 3月 28日） a) GZ上市促銷推廣活動的培訓(xùn) b) 上市初期“人氣沸揚”活動企劃案制作 c) “人氣沸揚”活動案的執(zhí)行 ① 廳外展示（展示場地、名模及爵士樂隊的尋找及洽談） ② 試乘試駕活動 （ 活動企劃案制作 、 試車路線尋找 ） ③ Call Center名單的追蹤訪問 特約店配合事項 88 演講完畢，謝謝觀看！ 。 新奧德賽 5項特點 1. 創(chuàng)新性流線車型低地板設(shè)計 2. 全新 iVECT發(fā)動機 3. 3區(qū)獨立自動空調(diào) 4. 創(chuàng)新性的 5速手自排變速箱 5. 電動加熱前座椅 Q1：王先生 /小姐請問你，前面所說的新奧德賽 5項特點中，你喜歡那 2項？ A： 1. 創(chuàng)新性流線車型低地板設(shè)計 2. 全新 iVECT發(fā)動機 75 Call Center QA Q2：你的年收入為： a)7—10萬以內(nèi) b)10—15萬 c)15萬以上 A： 9萬 /年 Q3：下一次買車時間？ a)三個月以內(nèi) b)六個月以內(nèi) c) 六個月以后 A：五個月以后 謝謝你！ 王先生 /小姐恭喜您好已經(jīng)可以參加”人氣沸揚”抽獎活動了。 ?外觀、功能正常 ?事先適量加油 (約 50%) ?車輛內(nèi)外清潔 ?準(zhǔn)備 CD ?保險 ?安全 ?活動工作用車，兼顧搶救維修任務(wù) 活動正式開始前一天，需要 新奧德賽 維修技師對試駕車輛進(jìn)行一次全面的檢測，保證車輛的各項性能達(dá)到技術(shù)指標(biāo)要求 前期準(zhǔn)備工作 54 文案準(zhǔn)備 活動日程表 撰寫活動邀請函 資料袋 媒體記者 潛在用戶 邀請客戶名單 試乘試駕安全協(xié)議 新奧德賽技術(shù)參數(shù)及裝備手冊 新奧德賽銷售服務(wù)店產(chǎn)品宣傳冊 試乘試駕感受調(diào)查問卷 合同 按揭資料 主持人致詞講稿 試駕路線圖 前期準(zhǔn)備工作 55 物品準(zhǔn)備 ?試駕工程師每人 1臺 ， 工作車后勤人員 1臺 ，總指揮 1臺 ， 試駕引導(dǎo) 1臺 5公里 ?準(zhǔn)備 2種以上 、數(shù)量充足的飲料及點心 ?活動紀(jì)念品 ，參與活動的來賓人手一份 ?電喇叭或麥克風(fēng) 2個 ?工作人員名牌及附有編號的客戶名牌 ?大型遮陽傘若干 前期準(zhǔn)備工作 56 人員分工 試駕組 接待組 廣宣組 車輛組 后勤組 協(xié)商組 所有工作人員應(yīng)著統(tǒng)一服裝！ ? 注意事項 前期準(zhǔn)備工作 57 ?挑選具有親和力的女性員工擔(dān)任此工作崗位 ?準(zhǔn)備簽到簿、客戶資料袋、客戶邀請名單、簽到筆等 現(xiàn)場布置 (接待場地 ) 接待區(qū) 商談區(qū) POP廣告 標(biāo)示牌 ?提供數(shù)量充足的桌椅 ?商談桌互相不影響 ?看到展示車輛為佳 ?適意的溫度 ?活動橫幅 ?大型廣告看板 ?易拉寶 ?停車區(qū)指示牌 ?客戶簽到處指示牌 ?各活動區(qū)指示牌 前期準(zhǔn)備工作 58 信息傳達(dá) 廣告 邀請函 電話邀請 ?和廣州本田全國性廣告交互配合 ?按廣州本田廣告宣傳手冊規(guī)范執(zhí)行 ?標(biāo)題、副標(biāo)題必須顯示對客戶利益的承諾 ?手書客戶姓名，并簽名