李寧公司導(dǎo)購銷售技巧培訓(xùn)(參考版)
2025-02-28 14:33本頁面
【正文】 2023年 3月 17日星期五 5時 24分 2秒 05:24:0217 March 2023 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 2023年 3月 17日星期五 上午 5時 24分 2秒 05:24: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 :24:0205:24Mar2317Mar23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 , March 17, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023年 3月 17日星期五 5時 24分 2秒 05:24:0217 March 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 。 :24:0205:24:02March 17, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 :24:0205:24Mar2317Mar23 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 , March 17, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 2023年 3月 17日星期五 5時 24分 2秒 05:24:0217 March 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 。 :24:0205:24:02March 17, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 :24:0205:24Mar2317Mar23 1故人江海別，幾度隔山川。 , March 17, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人?！? ? “您是付現(xiàn)金呢，還是刷卡？” ? “您拿回去有問題拿過來找我， 15天內(nèi)都是包換的？” 64 李寧銷售培訓(xùn)部 引證法促成話術(shù)演練 ? 引用顧客的話 ,或現(xiàn)場通過向已經(jīng)購買或認(rèn)同我們產(chǎn)品的顧客提一些可得到肯定答案的問題 ,運(yùn)用他們的回答來引導(dǎo)其它顧客。 ? 播放 V28，播放 V29 49 李寧銷售培訓(xùn)部 品牌類型異議 ? 品牌類型異議處理技巧 ? 不能攻擊其他競爭品牌，而要重點(diǎn)了解顧客對品牌的了解程度及看法； ? 抓住顧客的需求運(yùn)用 NFABE分析與競品進(jìn)行對比； ? 處理時必須顯得對李寧品牌非常有信心?！? 28 李寧銷售培訓(xùn)部 產(chǎn)品介紹小結(jié) 對貨品知識、價格等熟練掌握能夠針對顧客的需求進(jìn)行產(chǎn)品介紹有效的運(yùn)用 F A BE 技巧引導(dǎo)顧客多看、多聽、多接觸商品能夠運(yùn)用聯(lián)想的語言激發(fā)顧客的購買欲望在介紹貨品時有意識開始進(jìn)行附加推銷項(xiàng)目要求明細(xì)產(chǎn)品介紹29 李寧銷售培訓(xùn)部 協(xié)助試穿 幫助顧客準(zhǔn)備好衣物及相應(yīng)搭配引領(lǐng)顧客到試衣間并主動檢查禮貌地提醒顧客留意口紅，保管隨身物品主動向顧客介紹自己離開時向同事交待并主動告訴顧客鼓勵并邀請顧客出來欣賞效果征得同意后幫助顧客整理衣物項(xiàng)目要求明細(xì)協(xié)助試穿30 李寧銷售培訓(xùn)部 鼓勵試穿的技巧 ? 抓住鼓勵試穿的機(jī)會 ? 鼓勵試穿的實(shí)戰(zhàn)方法 ? 播放 V21，播放 V22 31 李寧銷售培訓(xùn)部 抓住鼓勵試穿的機(jī)會 ? 對商品感到一定興趣 ? 拿起商品長時間打量 ? 拿起商品在身上比劃 ? 拿起商品后面露喜色 ? 在店里停留時間較長，再度察看同一件商品 ? 直奔某一類商品區(qū)域 32 李寧銷售培訓(xùn)部 鼓勵試穿的實(shí)戰(zhàn)方法 (5點(diǎn) ) ? 通過 NFABE吸引顧客興趣 ? 根據(jù)顧客的需求點(diǎn)通過 NFABE的方式介紹主要賣點(diǎn) ? 必須強(qiáng)調(diào)試衣的好處 ? 搭配效果 試穿看看搭配的效果，與顧客穿著的或其他剛購買的商品搭配 ? 方便挑選 有些服飾試與不試差異大，試穿才能看出效果 33 李寧銷售培訓(xùn)部 鼓勵試穿的實(shí)戰(zhàn)方法 (5點(diǎn) ) ? 使用肯定式表達(dá) ? 我建議您試一下 ? 我給您拿件試一下吧 ? 結(jié)尾用封閉式的詢問促使顧客盡快選擇 ? 您穿多大碼？ ? 您穿 41的吧？ ? 恰當(dāng)使用贊美鼓勵顧客試穿 ? 您氣質(zhì)這么好，這衣服挺適合的，您穿上看看，氣質(zhì)全映襯出來了 ? 您身材這么高大，是穿加大號的吧？ 34 李寧銷售培訓(xùn)部 協(xié)助試穿的基本步驟 ? 試穿前 ?試穿時 ? 試穿后 35 李寧銷售培訓(xùn)部 協(xié)助試穿的基本步驟 — 試穿前 ? 取出推薦確定的衣服或鞋，并解開拉鏈/扣子 /鞋帶 ? 準(zhǔn)備同類型的款式及相應(yīng)搭配，以備顧客選擇 ? 引領(lǐng)顧客到試衣間或試鞋凳旁 ? 幫助顧客檢查試衣間并做相應(yīng)提醒 36 李寧銷售培訓(xùn)部 協(xié)助試穿的基本步驟 — 試穿時 ? 在旁等候，自報家門并隨時詢問顧客需求 ? 如需離開，交待給其他同事并主動告訴顧客 37 李寧銷售培訓(xùn)部 協(xié)助試穿的基本步驟 — 試穿后 ? 引領(lǐng)顧客到鏡子前，邀請其觀看試衣效果 ? 征得顧客同意后，幫顧客整理衣服或鞋子 38 李寧銷售培訓(xùn)部 協(xié)助試穿小結(jié) 幫助顧客準(zhǔn)備好衣物及相應(yīng)搭配引領(lǐng)顧客到試衣間并主動檢查禮貌地提醒顧客留意口紅，保管隨身物品主動向顧客介紹自己離開時向同事交待并主動告訴顧客鼓勵并邀請顧客出來欣賞效果征得同意后幫助顧客整理衣物項(xiàng)目要求明細(xì)協(xié)助試穿39 李寧銷售培訓(xùn)部 處理異議 認(rèn)同、理解顧客通過提問，了解顧客異議背后動機(jī)有效的解決顧客的異議如果是懷疑，向顧客提供證據(jù)如果是產(chǎn)品缺陷，轉(zhuǎn)移到產(chǎn)品的其他賣點(diǎn)上處理異議項(xiàng)目要求明細(xì)40 李寧銷售培訓(xùn)部 客戶異議意味著 … ? 對購買產(chǎn)生興趣 ? 對購買抗拒 ? 找借口脫身 ? 沒發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品對他價值與好處 41 李寧銷售培訓(xùn)部
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