電子政務的現(xiàn)狀與發(fā)展對策--(參考版)
2025-02-28 13:06本頁面
【正文】 從協(xié)同辦公平臺調(diào)度、轉(zhuǎn)發(fā)和反饋的業(yè)務辦理信息近 14000條，資源目錄連接 20個數(shù)據(jù)庫，方便了社會企業(yè)和公眾 ,提高了辦事效率，系統(tǒng)應用初見成效。 ? 緊急服務 ：從社會發(fā)出呼救信號，到公共部門派遣人員，到提供緊急服務，再到對呼救模式和必要行動的分析。主要指政府集中采購的招標投標業(yè)務。如反貪局和信訪部門提供的電子信訪和投訴業(yè)務等。如戶籍變更、發(fā)放工商營業(yè)執(zhí)照、人事調(diào)動許可證和就業(yè)許可證。如公共事業(yè)收費業(yè)務（水、電、煤氣、公共交通費用），稅務類，金融保險類業(yè)務 。如建筑項目審批、投資項目審批、科研計劃審批 。如檔案局的有償信息查詢業(yè)務、個人社會保障業(yè)務等。圖形右部 填寫存儲數(shù)據(jù)的名字。 處理（功能） ：用長方形表示處理邏輯，下部填寫 處理的名字，上部填寫唯一標識該 處理的標志。 第 5章 電子政務的業(yè)務流程 案例 政府采購的數(shù)據(jù)流程圖 外部實體 ：本系統(tǒng)以外的人或單位。 數(shù)據(jù)流程圖具有抽象性和概括性 ： ? 抽象性 表現(xiàn)在它完全舍棄了具體的物質(zhì)，只剩下數(shù)據(jù)的流動、加工處理和存儲。 政府工作的流程圖示例如下 : 第 5章 電子政務的業(yè)務流程 ? 5 政府流程優(yōu)化的基本方法 數(shù)據(jù)流程圖： 數(shù)據(jù)流程圖 是一種能全面地描述信息系統(tǒng)邏輯模型的主要工具，是計算機進行信息管理的依據(jù)。 程序流程圖 是一種表格與圖形相結合的形式，反映具體工作步驟及操作細節(jié) (操作性質(zhì)、時間、運行距離等 )的圖表。時序應當是對客觀規(guī)律性的正確反映。換位針對的主要是：辦公空間布局、工作崗位、設備位置等。 換位 ：換位就是對構成流程因素的存在空間位置進行變換。 替代 ：替代就是用更加簡便有效、更加經(jīng)濟的事物代替既有的事物。 均衡 ：均衡就是讓構成流程的因素之間建立一種和諧的關系，消除各種有礙整體優(yōu)化的“局部優(yōu)化”和“局部劣化”現(xiàn)象，實現(xiàn)事物的均衡發(fā)展。 分開 ：分開與合并相對，是讓構成一個整體的部分分解開來，各自獲得獨立存在的條件。 第 5章 電子政務的業(yè)務流程 ? 5 政府流程優(yōu)化的基本方法 合并 ：合并就是將若干事物按一定的聯(lián)系歸并為一個整體。壓縮的對象主要是那些確有存在價值，但現(xiàn)有流程超過了實際需要的過程、環(huán)節(jié)、崗位、設備工具等。 增加 ：增加就是增添具有必要價值的過程、環(huán)節(jié)、崗位、資金投入、操作等，通過“填補”實現(xiàn)政府流程價值鏈增值。 辦 辦 辦 辦點$辦 辦 辦 辦辦 辦 辦 辦公 民 和 企 業(yè) 需 求 辦 辦 辦 辦辦 辦 辦 辦辦 辦 辦 辦辦辦辦辦辦 辦 辦 辦一 系 列 活 動電子政府的基本運行模式：前后臺，一站式 3 政府流程再造 第 5章 電子政務的業(yè)務流程 ?縮小業(yè)務流程的規(guī)模：杭州市數(shù)字檔案館 填寫申請單 等待審批 接受通知 規(guī)定時間內(nèi)查閱 歸還 在檔案局的網(wǎng)頁上查詢所需資料 下載 原先： 現(xiàn)在： 公 共 數(shù) 據(jù) 中 心公 安 部國 家 工 商 行政 管 理 局國 家 稅 務總 局商 務 部 海 關 總 署中 國 人 民銀 行國 家 外 匯管 理 局國 家 出 入 境 檢驗 檢 疫 管 理 局信 息 產(chǎn) 業(yè)部交 通 部鐵 道 部民 航 總 局政府流程再造 — 幾個實例 ?擴大業(yè)務流程的范圍：中國電子口岸 第 5章 電子政務的業(yè)務流程 辦 辦 辦辦辦 辦 辦 辦辦 辦 辦辦 辦 辦辦 辦 辦辦 辦 辦辦 辦 辦辦 辦辦 辦辦 辦辦 辦 辦 辦辦 辦 辦辦 辦 辦 辦 , 辦辦 辦 辦辦 辦 辦 辦辦 辦 辦 辦 辦辦 辦 辦 辦 辦辦 辦 辦 辦辦 辦 辦 辦辦 辦 辦辦 辦 辦 辦辦 辦 辦辦 辦 辦 辦辦 辦 辦辦 辦 辦 辦辦 辦 辦辦 辦 辦辦 辦辦 辦 辦 辦 辦 辦 , 辦辦 辦 辦 辦 辦 辦 辦辦 辦 辦 辦辦 辦 辦 辦辦 辦 辦 辦 辦辦 辦辦 辦辦 辦 辦 辦辦 辦 辦 辦 辦 辦 辦 辦原來 現(xiàn)在 利用信息技術進行流程再造降低了戶籍管理的中間環(huán)節(jié) 降低業(yè)務流程的中介度：某戶籍管理流程的再造和優(yōu)化 政府流程再造 — 幾個實例 第 5章 電子政務的業(yè)務流程 天 津 市 出 入 境檢 驗 檢 疫 局衛(wèi) 生 檢 疫部 門其 他 職 能部 門品 質(zhì) 檢 驗部 門檢 務 部 門機 電 檢 疫部 門動 植 物 檢疫 部 門集 裝 箱 監(jiān)管 部 門天 津 市 出 入 境 檢驗 檢 疫 局檢 務部 門船 舶 檢 疫部 門集 裝 箱 場 站 監(jiān)管 部 門集 裝 箱 查驗 部 門衛(wèi) 生 除 害 處 理指 導 部 門綜 合 業(yè) 務部 門品 質(zhì) 檢 驗部 門其 他部 門原來 現(xiàn)在 流程再造促進檢驗檢疫流程集成化 使流程從松散轉(zhuǎn)向集成：天津市出入境檢驗檢疫局 政府流程再造 — 幾個實例 第 5章 電子政務的業(yè)務流程 政府流程再造 — 幾個實例 上海市和南京市社保管理流程比較 第 5章 電子政務的業(yè)務流程 政府流程再造 — 幾個實例 第 5章 電子政務的業(yè)務流程 政府流程再造的趨勢 —— 一站式平臺 第 5章 電子政務的業(yè)務流程 公眾政府(a)政府職能部門1 政府職能部門2 政府職能部門3政府職能部門4公眾政府政府職能部門1 政府職能部門2 政府職能部門3 政府職能部門4前 臺(b
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