【正文】 有了誠信才會有質(zhì)量的保證，有了誠信才會有客戶的信任，有了誠信才會有市場的接納，有了誠信才會有企業(yè)的發(fā)展空間。 ? 企業(yè)文化建設(shè) —— 質(zhì)量方針是我院堅持質(zhì)量第一，與國際質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)體系接軌，實現(xiàn) ISO9000質(zhì)量管理體系認(rèn)證所確定的基本方針。 通俗地說，就是企業(yè)針對產(chǎn)品（服務(wù)）質(zhì)量的質(zhì)量目標(biāo)、基本要求，對市場的承諾。 通俗地說，就是安全生產(chǎn)的指導(dǎo)思想。尤其是設(shè)計一定要堅持標(biāo)準(zhǔn)化。堅持科學(xué)管理，就是要變粗放型管理為集約型管理，變單純的外延型管理為外延內(nèi)涵同步挖潛的管理；變傳統(tǒng)經(jīng)營模式為順應(yīng)市場經(jīng)濟規(guī)律的市場經(jīng)營模式；突出持續(xù)發(fā)展的管理思想 沒有規(guī)矩，不成方圓。 通俗地說，就是管理的指導(dǎo)思想。 服務(wù)理念： 誠心 誠懇 誠摯 誠信 —— 服務(wù)不是形式，而是企業(yè)生存之根本，是贏得市場，贏得客戶的基本保證。 企業(yè)文化建設(shè) 服務(wù)理念 —— 是指員工在從事服務(wù)工作中應(yīng)遵循的基本信念。并敏捷反應(yīng)，快速高效介入，以雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng)，敢為人先的勇氣，搶占市場先機，贏得市場認(rèn)可。 通俗地說，就是企業(yè)人做事的風(fēng)格。要把一流的設(shè)計、一流的效率、一流的服務(wù)、一流的品質(zhì)作為企業(yè)的終極奮斗目標(biāo)。 通俗地說，就是指企業(yè)需要追求的最終目標(biāo)和最高境界， 經(jīng)營宗旨： 設(shè)計優(yōu)良 作風(fēng)高效 服務(wù)優(yōu)質(zhì) 效益突出 —— 實現(xiàn)經(jīng)濟效益的最大化、社會效益的最優(yōu)化和環(huán)境效益的最佳化是設(shè)計企業(yè)追求的最高境界。 企業(yè)文化建設(shè) 經(jīng)營宗旨 —— 指企業(yè)在經(jīng)營活動中所追求的工作目標(biāo)、經(jīng)濟效果和精神境界。缺乏優(yōu)質(zhì)服務(wù)的企業(yè)，就一定會失去市場，失去客戶的信任與支持，也就會失去企業(yè)生存和成長的機會 企業(yè)文化建設(shè) 設(shè)計理念 —— 指企業(yè)在設(shè)計工作中所一貫堅持和遵循的設(shè)計思想、設(shè)計方向、設(shè)計態(tài)度、設(shè)計特色和設(shè)計風(fēng)格。 通俗地說，就是我們要到哪里去？我們將來會怎樣？ 企業(yè)愿景： 追求卓越 創(chuàng)造一流 跨越發(fā)展 做大做強 —— 在市場競爭中生存與發(fā)展是企業(yè)努力的方向，只有堅持以客戶的需求為導(dǎo)向，以先進的理念和優(yōu)良的服務(wù)為基礎(chǔ)，不斷提高員工隊伍素質(zhì)，穩(wěn)定員工隊伍建設(shè)，兼顧員工基本利益，通過不斷追求卓越的成果，創(chuàng)造一流的設(shè)計產(chǎn)品，才能實現(xiàn)企業(yè)的跨越式發(fā)展，達到在市場競爭中激流勇進、做大做強之目標(biāo) 企業(yè)文化建設(shè) 經(jīng)營理念 —— 指企業(yè)在經(jīng)營活動中所遵循的經(jīng)營思想、觀點和基本信念以及由此而產(chǎn)生的與其經(jīng)營思想、觀點、信念相一致的經(jīng)營方法和經(jīng)營措施。 企業(yè)文化建設(shè) 企業(yè)愿景 —— 是指組織成員普遍接受和認(rèn)同的組織的長遠(yuǎn)目標(biāo)。 企業(yè)使命： 拓展市場 提升品質(zhì) —— 拓展市場是企業(yè)的生存發(fā)展并逐步強大，實現(xiàn)擴張的必由之路，也是企業(yè)為之努力奮斗的歷史使命； 提升品質(zhì)不僅僅是要提升設(shè)計產(chǎn)品的品質(zhì)，更重要的是要提升企業(yè)自身的內(nèi)在品質(zhì)。 通俗地說，就是企業(yè)經(jīng)營的最高原則，是企業(yè)的最高理想。 企業(yè)文化建設(shè) 企業(yè)宗旨 —— 作為從事經(jīng)營活動的社會單位，對內(nèi)、對外、對社會、對國家都承擔(dān)著責(zé)任和義務(wù)。 通俗地說，即企業(yè)處于何種狀態(tài)。紅藍兩種顏色分別表示企業(yè)員工對市政設(shè)計工作火熱的激情和冷靜審慎的思考。 合肥市市政設(shè)計研究總院 企 業(yè) 文 化 理 念 企業(yè)標(biāo)志 企業(yè)精神 企業(yè)宗旨 企業(yè)使命 企業(yè)愿景 經(jīng)營理念 設(shè)計理念 經(jīng)營宗旨 企業(yè)作風(fēng) 服務(wù)理念 管理理念 安全理念 質(zhì)量方針 企業(yè)文化建設(shè) 企業(yè)文化建設(shè) ? 在企業(yè)標(biāo)志 LOGO中：紅藍兩色和中心圓球組成的變形“ H”和紅色圖形組成的“ F”合成代表了“合肥”。 考察內(nèi)容： A 對市場的應(yīng)變、開拓能力 B 為國家提供積累和改善職工福利能力 C 進行技術(shù)改造，推進技術(shù)進步的能力 企業(yè)文化建設(shè) （ 3）企業(yè)經(jīng)營機制 —— 指企業(yè)為實現(xiàn)其 發(fā)展目標(biāo)，在生產(chǎn)經(jīng)營的各個系統(tǒng)之間所形 成的具有一定功能的聯(lián)系方式 （機制：指某具體系統(tǒng)內(nèi)部各子系統(tǒng)之間以及各子系統(tǒng)內(nèi)部各要素之間的相互聯(lián)系方式的總和） 企業(yè)經(jīng)營機制主要有兩種基本功能 對內(nèi) —— 起調(diào)節(jié)作用的運行調(diào)節(jié)功能 對外 —— 起反應(yīng)作用的內(nèi)在動力功能 企業(yè)文化建設(shè) 以上海城市建設(shè)設(shè)計研究總院全資子公司 —— 合肥市市政設(shè)計研究總院有限公司的企業(yè)文化理念為例，做一個直觀的說明。 企業(yè)文化建設(shè) 其中，企業(yè)素質(zhì)外在的一般表現(xiàn)主要概念為： （１）企業(yè)行為 —— 指企業(yè)在外部環(huán)境變化的情況下所采取的有規(guī)律的反應(yīng)或活動（如成本、市場的變化） 企業(yè)行為有正常行為和不正常行為之分 判斷企業(yè)行為正常與否，其標(biāo)準(zhǔn)就是看其 : 是否有利于國家資源最優(yōu)化配置， 是否有利于社會財富的最大化 . —— 有利的是正常行為，不利的是不正常行為 企業(yè)文化建設(shè) （ 2）企業(yè)活力 —— 企業(yè)自我生存和自我 發(fā)展的能力。 企業(yè)文化建設(shè) 企業(yè)素質(zhì) 企業(yè)素質(zhì) —— 企業(yè)內(nèi)部各種因素的特征和狀況的集合 企業(yè)素質(zhì)是一個整體的概念是對企業(yè)整體的綜合性評價，可分解為生產(chǎn)技術(shù)素質(zhì)和經(jīng)營管理素質(zhì) 企業(yè)素質(zhì)是一個內(nèi)在的質(zhì)的概念，指企業(yè)內(nèi)部各種因素的“質(zhì)”。 企業(yè)文化建設(shè) 塑 形 功 能 企業(yè)文化建設(shè)實際上就是塑造 良好的企業(yè)形象的過程。 企業(yè)文化建設(shè) 約 束 功 能 把以尊重個人情感為基礎(chǔ)的無形的外部控制和以群體目標(biāo)為己任的內(nèi)在自我控制有機融合在一起，實現(xiàn)外部約束和自我約束的統(tǒng)一。 企業(yè)文化建設(shè) 導(dǎo) 向 功 能 企業(yè)價值觀對企業(yè)主體行為，即企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者和廣大員工行為的引導(dǎo)上。 包括企業(yè)名稱、企業(yè)形象的藝術(shù)表現(xiàn)形式、企業(yè)產(chǎn)品及其包裝、企業(yè)生產(chǎn)工作的內(nèi)外環(huán)境、企業(yè)廣告、企業(yè)的文化傳播網(wǎng)絡(luò)等內(nèi)容。 行為識別（即 BI） 企業(yè)文化建設(shè) 企業(yè)物質(zhì)文化（即物質(zhì)層） 是以器物為表現(xiàn)形態(tài)的表層企業(yè)文化，是企業(yè)精神文化和企業(yè)制度行為文化的顯現(xiàn)和外化。 理念識別（即 MI） 企業(yè)文化建設(shè) 企業(yè)制度行為文化 （制度行為層） 是以企業(yè)全體成員的行為活動為表現(xiàn)形態(tài)的中層次的企業(yè)文化，是以企業(yè)全部生產(chǎn)經(jīng)營活動，內(nèi)部外部人際關(guān)系等來體現(xiàn)企業(yè)精神文化要求的一種活動文化。 企業(yè)文化建設(shè) ? 企 業(yè) 文 化 結(jié) 構(gòu) 企業(yè)精神文化 ＝＝＞ 精 神 層 制度行為文化 ＝＝＞ 制度行為層 物 質(zhì) 文 化 ＝＝＞ 物 質(zhì) 層 企業(yè)文化建設(shè) 企業(yè)精神文化 （精神層） 是以意識形態(tài)為基本表現(xiàn)形式的深層次的企業(yè)文化，是企業(yè)文化的核心和靈魂，在企業(yè)文化建設(shè)中起著基礎(chǔ)、核心和導(dǎo)向作用，是形成制度行為文化和物質(zhì)文化的原因。 企業(yè)文化建設(shè) 企業(yè)文化定義和結(jié)構(gòu) 企業(yè)文化是企業(yè)在長期生產(chǎn)經(jīng)營管理活動中培育形成具有本企業(yè)特色并為本企業(yè)全體成員共同認(rèn)可和遵守的思維方式、價值觀念、經(jīng)營哲學(xué)、道德標(biāo)準(zhǔn)、行為規(guī)范、企業(yè)精神總和。 企業(yè)文化建設(shè) 美國蓋洛普咨詢公司曾經(jīng)做過調(diào)查，發(fā)現(xiàn) 有競爭力的企業(yè)， 尤其是核心競爭力強的企業(yè)，都 具備三個方面優(yōu)勢： 一 顧客忠誠度高，忠誠群體面廣； 二 員工忠誠度高，忠誠群體集中； 三 品牌影響度高，影響面大。 四、企業(yè)文化建設(shè) 企 業(yè) 文 化 建 設(shè) 基 本 理 論 企業(yè)文化定義和結(jié)構(gòu) 企業(yè)精神文化 （精神層） 企業(yè)制度行為文化 （制度行為層） 企業(yè)物質(zhì)文化（即物質(zhì)層） 企 業(yè) 文 化 功 能 企業(yè)素質(zhì) 企 業(yè) 文 化 理 念 四、企業(yè)文化建設(shè) 企 業(yè) 文 化 建 設(shè) 基 本 理 論 企業(yè)文化理論出現(xiàn)于上個世紀(jì) 70年代末 80年代初。 六、 現(xiàn)代企業(yè)管理是一門科學(xué)，也是一門藝術(shù)，重視管理的藝術(shù)性是現(xiàn)代管理應(yīng)有之意。 現(xiàn)代企業(yè)制度與管理現(xiàn)代化 四、 現(xiàn)代企業(yè)管理要充分調(diào)動各層次、各部門的積極性，利用人群關(guān)系學(xué)說和行為科學(xué)理論研究人的行為和心理，支持、鼓勵廣大員工的積極參與。 二、 現(xiàn)代企業(yè)管理以營銷管理為龍頭，以成本管理為基礎(chǔ)，以財務(wù)管理為核心，以人力資源管理為保證，是一個涉及多部門、各階層管理及一般員工的有機體系。走外延擴大的路子，其經(jīng)營方式可能屬于粗放型的，也可能屬于集約型的，其判斷準(zhǔn)則是生產(chǎn)資料的效率水平。以科學(xué)技術(shù)的進步為基礎(chǔ)，充分發(fā)揮各生產(chǎn)要素的潛力，通過對市場資源配置的不斷優(yōu)化，提高資源的利用效率和整體經(jīng)濟效益的綜合經(jīng)營方式 現(xiàn)有的企業(yè)要發(fā)展生產(chǎn)，一般有兩條路可走：一是外延上擴大，即擴大生產(chǎn)場所；二是內(nèi)延上擴大，即不擴大生產(chǎn)場所，只提高生產(chǎn)資料的利用率，走內(nèi)涵擴大的路子。 現(xiàn)代企業(yè)制度與管理現(xiàn)代化 現(xiàn)代企業(yè)制度的核心內(nèi)容： 規(guī)范和完善的企業(yè)法人制度； 嚴(yán)格而清晰的有限責(zé)任制度； 科學(xué)的企業(yè)組織制度； 科學(xué)