【正文】 2023年 3月 16日星期四 1時 21分 22秒 01:21:2216 March 2023 ? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 2023年 3月 16日星期四 上午 1時 21分 22秒 01:21: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。勝人者有力，自勝者強。 :21:2201:21Mar2316Mar23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 , March 16, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023年 3月 16日星期四 1時 21分 22秒 01:21:2216 March 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 。 :21:2201:21:22March 16, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 :21:2201:21Mar2316Mar23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 , March 16, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 2023年 3月 16日星期四 1時 21分 22秒 01:21:2216 March 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 。 :21:2201:21:22March 16, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 :21:2201:21Mar2316Mar23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 , March 16, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。應(yīng)努力挖掘潛在意識，認(rèn)知自我，縮小未知區(qū)。應(yīng)盡力向開放區(qū)轉(zhuǎn)化，擴大知心朋友。應(yīng)從他人處獲取自己的信息，努力縮小該區(qū)。應(yīng)溝通人際交往的效率，努力擴大該區(qū)。 75 第五章 人際關(guān)系 ? 人際關(guān)系狀態(tài) ? 與同事相處 ? 與上司相處 76 人際關(guān)系 ? 人際關(guān)系是指 在社會活動中，人們相互間所結(jié)成的各種關(guān)系，也可以說是反映人與人之間心理上的距離。 ? 指甲 —— 清潔，不涂怪色，長短方便工作。 74 女士服飾儀容（四） —— 服飾 ? 鞋 —— 可穿前包后包或前包后露式樣，最好穿 中跟船型單色皮鞋，色與衣相配，或黑 色鞋，清潔擦亮。 ? 保持 整體和諧 （內(nèi)、外衣；上、下裝；衣與妝；衣與鞋襪，衣與飾物） 73 女士服飾儀容（四） —— 服飾 ? 西式套裙 —— 裙長一般至膝上一拳，年長者，冷天可過膝， ? 置一套單色素色 套裙或長裙 以適宜嚴(yán)肅、正規(guī)的場合。 ? 衣服 最好每天變樣 ，但不需很多，購衣時要考慮相互關(guān)系，讓幾件衣服搭配出許多花樣。 運用色彩造型 —— 明暗起伏，凹凸變化，引導(dǎo)切割， 錯覺效應(yīng)。 化妝要揚長避短 —— 自我分析是前提，通過化妝巧 妙掩飾不足，突出優(yōu)點。 女士服飾儀容（二） —— 美發(fā)、護膚 70 女士服飾儀容（三） —— 淡妝 職業(yè)女性上班應(yīng)化淡妝，不僅對別人是一種尊重，也使自己更充滿活力與信心，給生活增添光彩。 67 女士服飾儀容（一） ? 臉部基本比例圖 68 女士服飾儀容（二） —— 美發(fā)、護膚 ?頭發(fā)護理 —— ?梳理 （理順頭發(fā)，促進血液循環(huán)和皮脂分泌） ?清洗 （用適宜洗發(fā)劑清除污垢，注意水質(zhì)、溫度、 揉搓、風(fēng)干） ?養(yǎng)護 （補充營養(yǎng)，提高生理機能，如用護發(fā)素、 鋦油等） ?造型 （通過吹、燙、或定型劑等整理成型） 69 ? 皮膚性質(zhì) —— ? 干性、中性、油性、混合性、過敏性。 ? 西側(cè)袋為裝飾袋，后袋為實用袋。 ? 保持清潔，平整。 66 男士服飾儀容（二） —— 西裝 ? 二?？巯瞪峡?，三?？巯瞪匣蛑锌郏瑔闻趴劭杀珠_，雙排扣立式系緊，坐姿可敞開。 ? 著西裝，忌襯衫下擺外露，袖不扣緊或翻卷，內(nèi)著高領(lǐng)衫。 ? 鞋 —— 前包后包式樣，最好皮底，色與褲配，正規(guī)西 服為系帶皮鞋，清潔 亮。 ? 如灰色主色服裝中加一道深紅裝飾色，就很悅目。 ? 白領(lǐng)在辦公室應(yīng)注意不能穿： “ 緊 ” 、 “ 透 ” 、 “ 露 ” 、 “ 運 ” 、 “ 閑 ” 、“ 牛 ” 。 61 服飾三美 ? 辦公室職業(yè)人員的服裝應(yīng)簡潔大方，使人感到穩(wěn)重、端莊，高雅無華。 ?色 —— 色彩美 —— 色彩和諧使他人產(chǎn)生良好的心 理效應(yīng)。 因此，服裝大致可分為： ?上班型 —— 通常恪守傳統(tǒng) ?社交型 —— 通常追求新穎 ?休閑型 —— 通常圖個舒服 ?專用型 —— 嚴(yán)格遵照崗位要求 各類自成一體，不可混淆。 P—— （ PLACE） 穿著要適宜場所、地點環(huán)境。 ? 上司電話，先確認(rèn)對方姓名和身份，再動腦判斷，應(yīng)對或轉(zhuǎn)交。 51 電話應(yīng)對基本禮儀 1．聽到鈴響，快接電話； 2．先要問好，再報名稱； 3．姿態(tài)正確，微笑說話； 4．語調(diào)稍高，吐字清楚； 5．聽話認(rèn)真，禮貌應(yīng)答； 6．通話簡練，等候要短； 7．禮告結(jié)束，后掛輕放。 ? 言行暗示： 通過語言、行為或其它符號把自己的 意向傳遞給他人。 50 交談中的藝術(shù) ? 委婉含蓄： 用不直接提及事情不愉快的側(cè)面言詞 來替代令人不悅的內(nèi)涵。 ? 調(diào)動氣氛： 用語言、語調(diào)、言詞內(nèi)容，個人情意 營造談話氣氛，調(diào)動對方。 49 交談中的藝術(shù) ? 耐心傾聽： 耐心、目光關(guān)注，不輕易打斷，及時 予以回應(yīng)，不顯煩燥。 ?“ 干不了 ” ——不如 ?“有事嗎？ ” ——不如 47 言詞的溝通技巧（講話推銷等） 1．聲音大?。?全場聽得見，聲音有強弱變化 2．講話速度： 快慢適中，約 100120字 /分鐘，重要地方放慢 3．音調(diào)變化： 根據(jù)內(nèi)容改變，有高昂、有低沉，配合面部表情 4．重音運用： 在關(guān)鍵性詞句上加強，時而輕松敘述 48 言詞的溝通技巧（講話推銷等） 5．頓挫使用： 短暫的頓挫促使聽者期待或思考 6．措辭格調(diào)： 通俗易懂，深入淺出，避免粗俗或咬文嚼字。 ?“ 你找誰？ ” 就不如 “ 您找哪一位？ ” 好； ?“ 來不了 ” 就不如 “ 真對不起，我確實不能來 ”誠懇； ?“ 不行就算了！ ” 就不如 “ 如果覺得有困難的話，那就不麻煩您了。其中第二句最體現(xiàn)修養(yǎng)。有些話，意思差不多，說法不同就給人不一樣的感覺。如他人勞累后，可說“ 您辛苦了！ ” 、 “ 望您早日康復(fù)！ ” 8） 祝賀語： 當(dāng)他人取得成果或有喜事，如 “ 恭喜！ ” 、“ 祝您節(jié)日愉快！ ” 9） 禮贊語： 對人或事表示稱頌、贊美。 ”