志愿者服務(wù)禮儀(參考版)
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【正文】 2023年 3月 14日星期二 12時(shí) 50分 56秒 12:50:5614 March 2023 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 2023年 3月 14日星期二 下午 12時(shí) 50分 56秒 12:50: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 :50:5612:50Mar2314Mar23 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 , March 14, 2023 閱讀一切好書(shū)如同和過(guò)去最杰出的人談話。 2023年 3月 14日星期二 12時(shí) 50分 56秒 12:50:5614 March 2023 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 。 :50:5612:50:56March 14, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 :50:5612:50Mar2314Mar23 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無(wú)限完美。 , March 14, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒(méi)有。 2023年 3月 14日星期二 12時(shí) 50分 56秒 12:50:5614 March 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 。 :50:5612:50:56March 14, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青山。 :50:5612:50Mar2314Mar23 1故人江海別，幾度隔山川。 , March 14, 2023 雨中黃葉樹(shù)，燈下白頭人。 2. 不要把自己的意思，投射到別人所說(shuō)的話上頭。沒(méi)想到，接著孩子的兩行熱淚奪眶而出 ， 使得林克萊特發(fā)覺(jué)這孩子的悲憫情遠(yuǎn)非筆墨所能形容。 問(wèn)他說(shuō)：“你長(zhǎng)大后想要當(dāng)什么呀？” 小朋友天真地回答：“嗯 ? 我要當(dāng)飛機(jī)的駕駛員！” 林克萊特接著問(wèn)：“如果有一天，你的飛機(jī)飛到太平洋上空所有引擎都熄火了，你會(huì)怎么辦？” 小朋友想了想：“我會(huì)先告訴坐在飛機(jī)上的人綁好安全帶，然后我掛上我的降落傘跳出去。 ? 老師，這是您的午餐，請(qǐng)慢用。 ? 對(duì)不起，給您添麻煩了。 語(yǔ)言練習(xí) ? 請(qǐng)問(wèn)您有什么需要幫忙的嗎？ ? 請(qǐng)稍等，我馬上就給您辦。 ? 語(yǔ)速 憑你說(shuō)話的速度，顧客就會(huì)在大腦中形成一個(gè)對(duì)你的印象， 太快 ，顧客的印象是：你在應(yīng)付他，急于辦別的事，不重視他，不在乎他是否聽(tīng)懂你在說(shuō)什么。 語(yǔ)言禮儀 ? 常用禮貌用語(yǔ) 您好、請(qǐng)、對(duì)不起、謝謝、拜托、 請(qǐng)稍等、再見(jiàn) ?語(yǔ)音 吐字清晰，使用普通話 語(yǔ)言禮儀 ? 語(yǔ)調(diào) 練習(xí)： A、各位老師，早上好。例如：“司機(jī)先生”、“秘書(shū)小姐”等 三是姓氏加以職務(wù)或職稱。瓊生 ? 稱呼的禮節(jié) 一是泛尊稱。 儀態(tài)禮儀 感情的表達(dá) = 7%語(yǔ)言 + 38%聲音 + 55%表情 ? 眼睛是心靈之窗 ? 微笑是最動(dòng)人的表情 注視的部位 公事注視 社交注視 人際距離 ? 親密區(qū)域：半米之內(nèi) ? 社交區(qū)域： ? 禮儀區(qū)域： ? 公眾區(qū)域： 3米以外
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