汽車維修服務(wù)管理(參考版)
2025-02-25 14:20本頁(yè)面
【正文】 下午 8時(shí) 11分 14秒 下午 8時(shí) 11分 20:11: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴 。 2023年 3月 下午 8時(shí) 11分 :11March 13, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 :11:1420:11:14March 13, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 20:11:1420:11:1420:11Monday, March 13, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 20:11:1420:11:1420:113/13/2023 8:11:14 PM ? 1越是沒(méi)有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 下午 8時(shí) 11分 14秒 下午 8時(shí) 11分 20:11: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 3月 下午 8時(shí) 11分 :11March 13, 2023 ? 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 2023年 3月 13日星期一 下午 8時(shí) 11分 14秒 20:11: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 20:11:1420:11:1420:11Monday, March 13, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 20:11:1420:11:1420:113/13/2023 8:11:14 PM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 下午 8時(shí) 11分 14秒 下午 8時(shí) 11分 20:11: ? 沒(méi)有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 2023年 3月 下午 8時(shí) 11分 :11March 13, 2023 ? 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 2023年 3月 13日星期一 下午 8時(shí) 11分 14秒 20:11: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 20:11:1420:11:1420:11Monday, March 13, 2023 ? 1乍見(jiàn)翻疑夢(mèng)，相悲各問(wèn)年。 20:11:1420:11:1420:113/13/2023 8:11:14 PM ? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見(jiàn)頻。 裕隆汽車維修服務(wù)有限公司 效率與生產(chǎn)率 售出工時(shí) ? 效率 = 實(shí)際維修工時(shí) 售出工時(shí) ? 車間生產(chǎn)率 = 可用工時(shí) 裕隆汽車維修服務(wù)有限公司 應(yīng)達(dá)到的效率與生產(chǎn)率 ? 維修工的工作效率應(yīng)達(dá)到： 110% —— 125% ? 車間生產(chǎn)率應(yīng)達(dá)到： 90% —— 95% 裕隆汽車維修服務(wù)有限公司 營(yíng)銷工作的不同層次 ? 留住現(xiàn)有客戶 ? 向現(xiàn)有客戶提供更多的服務(wù) ? 重新獲得丟失的客戶 ? 吸引新客戶 裕隆汽車維修服務(wù)有限公司 各種形式的營(yíng)銷活動(dòng) ? 廣告 ? 直接營(yíng)銷 ? 個(gè)人接觸 ? 客戶資料 ? 定點(diǎn)銷售 ? 促銷 ? 展覽與展示 ? 公共關(guān)系 ? 贊助 ? 促銷品 裕隆汽車維修服務(wù)有限公司 對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行調(diào)查 ? 通過(guò)電話進(jìn)行調(diào)查 ? 登門拜訪進(jìn)行調(diào)查 裕隆汽車維修服務(wù)有限公司 車 間 管 理 第六講 裕隆汽車維修服務(wù)有限公司 保修委托書或派工單 ? 當(dāng)同時(shí)存在零售、保修和召回修理時(shí)，是否分別 下達(dá)不同的委托書及工作單？ ? 將工作單下達(dá)給修理工前，車間主管是否每次都在工作單上記錄修理的開(kāi)始時(shí)間？ ? 在修理工作中斷的情況下 (如所需零件缺貨 )，是否將工作單交還給車間主管，并停止計(jì)時(shí)？ ? 車間主管是否每次都在所交回的工作單或作業(yè)單上記錄修理完成的時(shí)間？ ? 是否有規(guī)定修理工不得同時(shí)持有多臺(tái)車輛的工作單？ 裕隆汽車維修服務(wù)有限公司 保修工作行政管理程序 ? 所有維修接待員都了解本品牌的保修條款和條件嗎？他們能確定并說(shuō)明非免費(fèi)修理項(xiàng)目嗎？ ? 是否有人負(fù)責(zé)檢查 : 簡(jiǎn)要說(shuō)明，并簽字？ 一一對(duì)應(yīng)的說(shuō)明？ ？ 裕隆汽車維修服務(wù)有限公司 保修工作行政管理程序 (續(xù) ) ? 保修索賠員是否有： 項(xiàng)目來(lái)處理？ 實(shí)施的修理工作？ 裕隆汽車維修服務(wù)有限公司 日常維修管理 (包括保修工作 ) ? 車間維修監(jiān)督員是否每次都檢查工作單上的單號(hào)及作業(yè)代碼？ ? 如果修理項(xiàng)目尚未全部明確，車間維修監(jiān)督員在下達(dá)派工單前是否給出了進(jìn)行初步檢查的時(shí)間？ ? 車間維修監(jiān)督員是否能控制無(wú)“統(tǒng)一工時(shí)”規(guī)定的修理項(xiàng)目的工時(shí)？ 裕隆汽車維修服務(wù)有限公司 日常維修管理 (包括保修工作 ) 續(xù) ? 通過(guò)參考修理工的詳細(xì)說(shuō)明、工作單上記錄的開(kāi)始與結(jié)束時(shí)間，所給出的無(wú)“統(tǒng)一工時(shí)”的修理估計(jì)時(shí)間是否合理？ ? 增加的維修項(xiàng)目是否已向客戶說(shuō)明并在實(shí)施維修工作前已獲得客戶的認(rèn)可？ ? 對(duì)于超出“統(tǒng)一工時(shí)”規(guī)定的修理時(shí)間，車間主管是否有按照“統(tǒng)一工時(shí)指南”所給出的補(bǔ)償時(shí)間予以簽署認(rèn)可？ 裕隆汽車維修服務(wù)有限公司 車間工作負(fù)荷 ?預(yù)約系統(tǒng)的監(jiān)控 ?可用工時(shí)的監(jiān)控 ?應(yīng)監(jiān)控的四種工時(shí) 裕隆汽車維修服務(wù)有限公司 可用工時(shí)的計(jì)算 ? 今天有多少技工上班乘以在崗時(shí)數(shù)再減去有幾個(gè)技工必須耽誤在昨天未完成的工作上就等于可用工時(shí)數(shù) ? 當(dāng)他們完成了昨天的工作后，還有多少工時(shí)可以用來(lái)承諾預(yù)約，同時(shí)還要考慮到還有未經(jīng)預(yù)約進(jìn)廠的
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