煙草企業(yè)員工培訓(xùn)管理發(fā)展(參考版)
2025-02-24 12:24本頁面
【正文】 2023年 3月 13日星期一 2時(shí) 58分 47秒 02:58:4713 March 2023 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 2023年 3月 13日星期一 上午 2時(shí) 58分 47秒 02:58: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 :58:4702:58Mar2313Mar23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 , March 13, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023年 3月 13日星期一 2時(shí) 58分 47秒 02:58:4713 March 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 。 :58:4702:58:47March 13, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 :58:4702:58Mar2313Mar23 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 , March 13, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 2023年 3月 13日星期一 2時(shí) 58分 47秒 02:58:4713 March 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 。 :58:4702:58:47March 13, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 :58:4702:58Mar2313Mar23 1故人江海別，幾度隔山川。 , March 13, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 適合對象： 基層主管 課程綱要： 明確個(gè)人的工作職責(zé)及完成方法 有效溝通的特點(diǎn)及定義 有效溝通達(dá)成的收益 有效溝通的特征 ， 行為與個(gè)性的語言運(yùn)用差別 積極聆聽技巧 打破溝通障礙的技巧 保持標(biāo)準(zhǔn)與反饋 當(dāng)你的雇員有偏差時(shí) ， 如何面對他 （ 她 ） 課程設(shè)置分析 人員來源： 素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)： 負(fù)責(zé)課程： 管理方法： 內(nèi)部講師隊(duì)伍建設(shè) 66 培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)管理 培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)提取方法： 工資總額的一定比例 利潤總額的一定比例 營業(yè)額的一定比例 人均不少于多少經(jīng)費(fèi) 每人每年不少于多少課時(shí) 根據(jù)年度培訓(xùn)計(jì)劃 根據(jù)項(xiàng)目提取 67 培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)管理 培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)使用方式： 各種培訓(xùn)的比例 培訓(xùn)中心與各大部門的比例 培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)使用的管理方式 68 一、培訓(xùn)中心： 獨(dú)立培訓(xùn)教室、內(nèi)部培訓(xùn)中心、外部授 權(quán)培訓(xùn)中心； 二、培訓(xùn)設(shè)備： 三、人員配備： 培訓(xùn)設(shè)施建設(shè)與管理 69 培訓(xùn)信息體系建設(shè) 一、員工技能與學(xué)習(xí)檔案 二、技能體系、課程體系、講師隊(duì)伍檔案等 三、網(wǎng)上培訓(xùn)項(xiàng)目等 四、要與人力資源信息管理系統(tǒng)結(jié)合 70 第七部分： 日常營運(yùn)管理 71 日常營運(yùn)管理內(nèi)容 培訓(xùn)需求分析 培訓(xùn)計(jì)劃制訂 培訓(xùn)評估 培訓(xùn)工作流程分析 72 培訓(xùn)需求調(diào)查與分析 一、為什么做需求調(diào)查： 二、調(diào)查什么： 三、向誰調(diào)查： 四、怎樣調(diào)查： 73 培訓(xùn)計(jì)劃制定 一、抓住重點(diǎn)，獲取承諾： 二、開發(fā)資源，填補(bǔ)缺口： 三、制定年度計(jì)劃： 四、使常規(guī)培訓(xùn)項(xiàng)目增加，臨時(shí)性項(xiàng)目盡量減少。 技能層次 ： 了解、掌握、應(yīng)用技能的水平和程度 技能層次分類 ： 知識信息技能、基礎(chǔ)應(yīng)用技能、高級應(yīng)用技能、專家指導(dǎo)技能 技能標(biāo)準(zhǔn) 46 技能標(biāo)準(zhǔn)范例 技能類別技能項(xiàng)目技能層次名稱 1 2 3 4語言能理解他人的講話內(nèi)容和要求能正確簡練表達(dá)內(nèi)容和意圖能宣講業(yè)務(wù)課題能主持會議和演講一般技能交流與溝通文字能看懂書面公文和資料能填寫與業(yè)務(wù)相關(guān)的表格能書寫與業(yè)務(wù)相關(guān)的公文能書寫專題分析報(bào)告與論文47 技能類別 ： 一般技能：適合于全體員工通用技能 管理技能：適合于管理層管理技能 專業(yè)技能：適合于業(yè)務(wù)人員專業(yè)技能 技能項(xiàng)目 ： 每一類技能包括的技能項(xiàng)目 技能類別 48 一般技能內(nèi)容 公司概況 產(chǎn)品知識 質(zhì)量意識 客戶意識 交流與溝通 計(jì)算機(jī)應(yīng)用 外 語 安 全 商務(wù)禮儀 團(tuán)隊(duì)合作 工作計(jì)劃 時(shí)間管理 49 管理技能內(nèi)容 公司與市場 計(jì)劃 / 預(yù)算 / 控制項(xiàng)目管理 團(tuán)體管理屬員管理 統(tǒng)計(jì)領(lǐng)導(dǎo)方法 技能管理工作表現(xiàn)管理 工作現(xiàn)場管理安全管理 標(biāo)準(zhǔn)化知識工作改進(jìn)管理 合同評審50 專業(yè)技能內(nèi)容 經(jīng)營銷售 人力資源 產(chǎn)品開發(fā) 財(cái)務(wù)會計(jì) 證券融資 信息管理 行政管理 生產(chǎn)制造等 51
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