房地產(chǎn)商務(wù)禮儀(ppt49頁)(參考版)
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【正文】 2023/3/132023/3/132023/3/132023/3/13 MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blanditut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴 。 2023年 3月 2023/3/132023/3/132023/3/133/13/2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023/3/132023/3/132023/3/132023/3/133/13/2023 1意志堅強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023/3/132023/3/132023/3/13Monday, March 13, 2023 1知人者智，自知者明。 2023/3/132023/3/132023/3/133/13/2023 7:48:18 AM 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 2023/3/132023/3/132023/3/132023/3/13 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 3月 2023/3/132023/3/132023/3/133/13/2023 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 2023/3/132023/3/132023/3/132023/3/133/13/2023 1意志堅強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023/3/132023/3/132023/3/13Mar2313Mar23 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 2023/3/132023/3/13Monday, March 13, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 2023/3/132023/3/13March 13, 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 2023年 3月 13日星期一 2023/3/132023/3/132023/3/13 1比不了得就不比，得不到的就不要。 2023/3/132023/3/132023/3/13Monday, March 13, 2023 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 2023/3/132023/3/132023/3/133/13/2023 7:48:18 AM 1以我獨沈久，愧君相見頻。 三 、禮儀篇 銷售案場禮儀 謝謝 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。同事之間相互尊重，借東 西要還，并表示感謝。 ?下班離開辦公室前，使用人應(yīng)該關(guān)閉所用機(jī)器的電源，將臺 面的物品歸位，鎖好貴重物品和重要文件。 ?辦公桌位清潔，非辦公用品不外露，桌面擺放整齊。 ?案場工作人員應(yīng)使用個人的水杯。 ?坐著時，除職位高者、長輩和女士外，應(yīng)起立；但 在會議、宴會進(jìn)行中不必起立，被介紹人只要微笑 點頭示意即可。 ?介紹時不可單指指人，而應(yīng)掌心朝上，拇指微微張 開，指尖向上。 三 、禮儀篇 介紹：核心 知情權(quán) ?使用國際慣例敬語（姓名和職位）。 ?在客人講話時不得經(jīng)?？词直怼２坏靡谎圆话l(fā)就開始服務(wù)。談及其他樓盤或其他人時，千萬不要詆毀別人。 ?不宜模仿他人的語言和語調(diào)談話。 ?不準(zhǔn)講粗言、使用蔑視和侮辱性的語言，不講過分的玩笑。 三 、禮儀篇 接待禮儀： ?說話音調(diào)要自然、清晰、柔和、親切，音量不要過高，亦不要過低，以免顧客聽不太清楚。面對顧客應(yīng)表現(xiàn)熱情、真實、親切、友好。 三 、禮儀篇 接待禮儀： ?在工作、打電話或與顧客交談時，如有其他客戶走近，應(yīng)立即示意，以表示你已注意到他 /她的來臨，不得無所表示，等客人先開口。 ?和顧客講話時應(yīng)全神貫注 ， 用心傾聽 ， 不得東張西望 ， 心不在焉 。 應(yīng)謹(jǐn)記客戶的姓名以示尊重 。 三 、禮儀篇 電話禮儀： ? 顧客來時要問好 ， 規(guī)范接待用語 。 不清楚的問題應(yīng)想辦法搞清楚后再給客人以清楚明確的回答 ， 如
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