【正文】 可以看出， 選出那些對上層因素影響最大且易預(yù)測的因素是這步工作的關(guān)鍵。第 4級的因素才是真正能夠進行評分的。第 2級中的因素雖然更具有預(yù)測性，但當(dāng)把初期的技術(shù)和商業(yè)化成功的估測同實際的結(jié)果進行比較時，研究結(jié)果卻令人沮喪萬分。第一種分類方法是根據(jù)替代或利潤的近似程度來分類的。也就是說，這些因素應(yīng)該具有預(yù)測性，是利潤的代表，對這些因素進行評分后得到的總分應(yīng)該是產(chǎn)品最終盈利的最佳表示。Industrial Design第三章 產(chǎn)品改良設(shè)計的一般程序與方法 在討論上述各方面問題的復(fù)雜性之前，我們先給出一個 優(yōu)秀的評分模型所需的標(biāo)準(zhǔn)： ① 允許在有效數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上產(chǎn)生準(zhǔn)確的個人評估； ② 能有效地利用評分人員的時間； ③ 不允許附加政治色彩； ④ 不能引入任何外來因素、數(shù)據(jù)和判斷； ⑤ 不能遺漏任何對產(chǎn)品成功至關(guān)重要的因素； ⑥ 得出能準(zhǔn)確反映產(chǎn)品潛力的評分； ⑦ 允許在各設(shè)想之間同某些判定準(zhǔn)則之間進行比較； ⑧ 能突出使產(chǎn)品設(shè)想不合格的因素； ⑨ 對環(huán)境和評價人員的變動很敏感。對設(shè)想進行評分是為了得到每個設(shè)想的評分多少，然后再把它同其他設(shè)想的評分或某一標(biāo)準(zhǔn)進行比較，從而得到這一設(shè)想是好是壞的結(jié)論；這種評分模型包括了各因素的等級、級別以及加權(quán)權(quán)數(shù)等組成部分。評分對這些因素的差別顯然是非常敏感的，而且，毫無疑問，某些評分是極不真實的，而且會使人步入歧途。研究結(jié)果表明，在對技術(shù)是否成功的預(yù)測上，項目提出者和將要負責(zé)此項目的成員比篩選小組中的其他成員往往表現(xiàn)得更有信心。有些企業(yè)則是采用一種對所有應(yīng)選人員的評分使用加權(quán)平均數(shù)，然后再去掉那些評分過低以致于無效的人員的方法，來選擇企業(yè)篩選工作小組的成員。這可使篩選工作人員在一個開放的環(huán)境中進行工作。同時，新產(chǎn)品經(jīng)理可能是諸如分銷、采購、公共關(guān)系和人事方面的專家。實際上，建立新產(chǎn)品委員會的主要目的之一就是要進行篩選工作。Industrial Design第三章 產(chǎn)品改良設(shè)計的一般程序與方法2．設(shè)計篩選的工作程序 大多數(shù)企業(yè)都使用了全面篩選來進行評分，因此必須要有一個廣泛適用的篩選技術(shù)，下面我們將首先簡單地討論一下，要參加全面篩選工作的人員，然后討論一下進行評分工作要做的準(zhǔn)備，最后再給出幾個在系統(tǒng)中應(yīng)用的實例。這里需要注意的是，評分者爭論的是企業(yè)的方針，而不是如何將這些方針應(yīng)用在設(shè)計設(shè)想中去。這些非議有的是可預(yù)測到的；有的卻不能，特別是在意見分歧的雙方都深信自己的觀點，并不能接受對方的時候。評分會議上有人常問： “你對那個因素打如此低的分的理由是什么 ?”這樣，使得篩選過程成為獲得經(jīng)驗和增長本領(lǐng)的過程，這對由于職位限制影響交流的人來說意義更大。但在任何情況下，評分較低的設(shè)想通常都會被舍棄。所以，篩選活動只不過是把各種設(shè)想排列在一塊，以便使研究和開發(fā)費用能盡早地分配給哪些值得開發(fā)的項目。某些新產(chǎn)品管理者從另一面來看篩選的目的，他們認為篩選就是要剔除無價值的設(shè)想，或是在篩選答案相對含糊時對各種設(shè)想進行多次的預(yù)選活動。 產(chǎn)品管理者在考慮得到更新的產(chǎn)品時，可以用篩選來對原有產(chǎn)品進行一定的產(chǎn)品改進，而不再需要全面地進行研究和開發(fā)工作。 一般語意區(qū)分評價表可以看出，通過語意上的差別來評價產(chǎn)品造型質(zhì)量，使所選的方案接近原產(chǎn)品計劃的目標(biāo)和市場性，這是語意區(qū)分評價在非計量性評價中的作用。反之，分值越低。一般將概念或意念用可判斷的方式進行表達，加以語言文字進行說明，還可用圖片直接表達；其次是選定適當(dāng)?shù)脑u價尺度；最后擬訂一系列對比較為強烈的形容詞供評判的參考，其具體的方法如下：將評價的問題列成意見調(diào)查表，并擬訂若干個表明態(tài)度的問題，評價者對各問題的回答分為： “很同意 ”、 “同意 ”、 “不表態(tài) ”、 “不同意 ”、 “很不同意 ”等 5種。Industrial Design第三章 產(chǎn)品改良設(shè)計的一般程序與方法(4)語意區(qū)分評價法 語意區(qū)分評價法 SD (Semantic Differential)是以特定的項目在一定評價尺度內(nèi)的重要性作為評價依據(jù)的主觀判斷方法。 ① 評分標(biāo)準(zhǔn)：評分法中一般常用5分制或十分制對方案進行打分，評分標(biāo)準(zhǔn)的項目請參見表 4：在使用評分標(biāo)準(zhǔn)對方案打分時，如果方案處于理想狀態(tài)，評分為 10分 (或 5分 )，最差時評 0分。 (見表 3)所示名次記分法實例，其中有 6名專家， 5個待評價方案 (這里只對待評方案進行了一次總評，如果對逐個評價目標(biāo)都進行評價，則要在每個評價目標(biāo)下進行計分，然后再統(tǒng)計結(jié)果 )Industrial Design第三章 產(chǎn)品改良設(shè)計的一般程序與方法(3)評分法 評分法是針對評價目標(biāo)，依直覺判斷為主，按一定的打分標(biāo)準(zhǔn)衡量方案優(yōu)劣的一種定量性評價方法。這種方法也可以依評價目標(biāo)逐項使用，最后再綜合各方案在每個評價目標(biāo)上的得分，用一定的總分記分方法加以處理，得出更為準(zhǔn)確的評價結(jié)果。Industrial Design第三章 產(chǎn)品改良設(shè)計的一般程序與方法(2)名次記分法 名次記分法是由一組專家對 n個待評價方案進行總評分，每個專家按方案的優(yōu)劣排出 n個方案的名次，名次最高者給 n分，名次最低給 1分，依次類推。其所列的實例中，對方案 A、 B、 C、 D、 E進行兩兩比較，評價的結(jié)論是 B方案總分最高，為最佳方案。除了目標(biāo)樹的方法以外，還可用表格的形式對評價目標(biāo)加以表現(xiàn)。前面提到在實際設(shè)計評價中，一般選定 10個左右的項目以構(gòu)造評價目標(biāo)，這 10個項目應(yīng)理解為評價目標(biāo)樹中的第一級子目標(biāo)所對應(yīng)的評價項目，為評價準(zhǔn)確起見，常要把第一級目標(biāo)細化成更多的子目標(biāo)，由此進行逐步逐頃評價。目標(biāo)樹的最后分支即為總目標(biāo)的各具體評價目標(biāo)。目標(biāo)樹將某個設(shè)計評價的總的評價目標(biāo)具體化，即大總目標(biāo)細化為一些子目標(biāo)，并用系統(tǒng)分析圖的形式表示出來。各項目的加權(quán)系數(shù)之和常取為 1。Industrial Design第三章 產(chǎn)品改良設(shè)計的一般程序與方法 對評價目標(biāo)的基本要求是： 全面性 —— 盡量涉及技術(shù)、經(jīng)濟、社會性、審美性等多個方面； 獨立性 —— 各評價目標(biāo)相對獨立、內(nèi)容明確、區(qū)分確定。一般可選擇 10項左右最能反映方案和性能的、最重要的設(shè)計要求作為評價目標(biāo)的具體內(nèi)容。 一般來說，設(shè)計評價可以把所有對設(shè)計的要求以及設(shè)計所要追求的目標(biāo)都作為評價目標(biāo)。 (2)經(jīng)濟 評價目標(biāo) 如成本、利潤、投資、投資回收期、競爭潛力、市場前景等。(5)經(jīng)濟的評價依據(jù) 由于制造技術(shù)的改良、大量生產(chǎn)的成本降低及市場競爭，使產(chǎn)品的經(jīng)濟性成為必要的評價條件。 ① 文化背景：文化傳統(tǒng)一般包括道德、習(xí)俗、生活習(xí)慣及民眾思想等因素，由這些因素所形成的特定價值體系對產(chǎn)品的評價影響很大； ② 時代性：時代性包括生活水平、教育水平及大眾心理趨勢，往往往體現(xiàn)為 “流行 ”、 “風(fēng)格 ”，在評價時不可忽視； ③ 法規(guī)：除了經(jīng)濟效益之外，現(xiàn)代產(chǎn)品造型還須考慮社會效益，即不可忽視產(chǎn)品應(yīng)有的使用價值和安全條件，因此評價質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)必須包括法律法規(guī)所定的標(biāo)準(zhǔn)。對風(fēng)格的評價應(yīng)側(cè)重秩序性，秩序性好會使產(chǎn)品造型簡潔、親切、易于使用，協(xié)調(diào)性好會使產(chǎn)品造型適合材料特性和加工，使產(chǎn)品與使用者的環(huán)境背景和心理有機地結(jié)合起來。 ② 風(fēng)格的塑造：不同的產(chǎn)品風(fēng)格對產(chǎn)品造型的評價影響很大。 ② 完美的功能：產(chǎn)品要達到預(yù)定的功能，必須從工程技術(shù)上尋求徹底解決的辦法、新的依據(jù)、新的組合或新的原理，以求功能的完善和精確。Industrial Design第三章 產(chǎn)品改良設(shè)計的一般程序與方法(1)工學(xué)的評價依據(jù) ① 零部件的組合：除了功能上的差異之外，產(chǎn)品主要的差別多表現(xiàn)在零部件組合上。具體來說，它應(yīng)包含有產(chǎn)品的操作性、安全性、舒適性、審美性、意味性等。 設(shè)計評價依據(jù) 必須適當(dāng)且具有普遍性。 設(shè)計師的評價 一般基于個人工作經(jīng)驗來判斷，因為評價的項目多是非計量性的，特別是造型項目更要依賴直覺的評價。理性的評價以理性判斷為主，如判斷方案的價格或成本；直覺的評價以直覺或感性的判斷為主，如判斷方案色彩問題。采用不同的評價方法應(yīng)盡量減少主觀因素對設(shè)計評價的影響，便評價更為客觀?？梢圆捎貌煌姆椒右栽u價，得到兩類評價結(jié)果，然后再考慮做出判斷和決策；也可以采取綜合處理的方式對兩類問題統(tǒng)一用適宜的方法評價。一、設(shè)計評價Industrial Design第三章 產(chǎn)品改良設(shè)計的一般程序與方法 從 評價依據(jù)的性質(zhì) 區(qū)分，可分為定性評價和定量評價兩種： ① 定性評價是指對非計量性的評價項目如審美性、舒適性、創(chuàng)造性等進行的評價； ② 定量評價是指可計量的評價項目如成本、技木性能 (可用參數(shù)表示 )等進行的評價。 按設(shè)計評價的主體區(qū)分有：消費者的評價、生產(chǎn)經(jīng)營者的評價、設(shè)計師的評價和主管部門的評價等 4種評價形式。 在不同的設(shè)計評價活動中，由于評價主體或評價對象的不同，設(shè)計評價依據(jù)的形式多種多樣。在設(shè)計評價過程中，一般先根據(jù)特定的評價依據(jù)對設(shè)計方案進行判斷，然后形成主觀或客觀的意見。上述設(shè)計分析方法可適用于設(shè)計調(diào)查分析、形態(tài)形成和設(shè)計展開等階段。 第二步驟：將第一步驟中所列舉的各要素進行機械組合，形成各種臺鐘設(shè)計方案； 第三步驟：將第二步驟中的由組合形成的各種設(shè)計方案進行分析、評價 (打分 )，如設(shè)計難度、制造難度、成本、銷售方式、銷售程度等； 第四步驟：從第三步驟選出得分最高的設(shè)計方案，這個方案就是以同位素為動力源，以晶體管振蕩儀為時間軸，以電子回路作傳輸結(jié)構(gòu)的新型臺鐘。 分別列出各項所能想到的要素。 上列系統(tǒng)合成和系統(tǒng)分析合為一起，統(tǒng)稱為系統(tǒng)合成分析法。 ④ 再評價 ⑤ 實現(xiàn)產(chǎn)生Industrial Design第三章 產(chǎn)品改良設(shè)計的一般程序與方法(9)系統(tǒng)合成分析法 系統(tǒng)合成分析法是日本組織工學(xué)研究所所長系川英夫發(fā)明的運用考察設(shè)想進行組合的分析方法，技法由 4個步驟構(gòu)成： ① 系統(tǒng)合成 、知識和情報； 、知識和情報結(jié)合起來。 ③ 進一步探討可嘗試的設(shè)想如：鳴叫器的進氣口與出氣口的比例大小如何。 具體步驟如下： ① 查明引起怎樣的現(xiàn)象 ，出現(xiàn)水蒸汽； 100℃ ，所出現(xiàn)的水蒸汽能量即可滿足鳴叫器發(fā)出的聲響；C．水沸騰時不應(yīng)流向壺外。 限制條件： ① 不論水壺大小均可使用； ② 水沸騰的蒸汽能量能滿足鳴叫器的聲響； ③ 裝有鳴叫器的水壺價格略高于普通水壺。本方法首先決定所期望的產(chǎn)出 (結(jié)果和目標(biāo) )，然后決定投入，利用智力激勵法來尋求投入產(chǎn)出關(guān)系 (輸入輸出 )的設(shè)想。Industrial Design第三章 產(chǎn)品改良設(shè)計的一般程序與方法(8)投入產(chǎn)出法 投入產(chǎn)出法 (InputOutput Technique)，又譯為 “入出法 ”、 “輸入輸出法 ”等。 該方法的實質(zhì)是 提前預(yù)測設(shè)計過程中將會出現(xiàn)的復(fù)雜因素，防止過去僅憑經(jīng)驗，造成在設(shè)計階段所碰到的復(fù)雜因素的麻煩，從而確保建立體系可靠性的方法。Industrial Design第三章 產(chǎn)品改良設(shè)計的一般程序與方法(7)失敗方式和效果分析法 失敗方式和效果分析法 (FMEA法 )是針對復(fù)雜的系列產(chǎn)品的開發(fā)設(shè)計所進行的可靠性分析方法。 繪制魚骨圖的程序如下： ① 以圖示問題的結(jié)果 (特性 )； ② 在結(jié)果圖上，標(biāo)出各種大骨的原因； ③ 標(biāo)出各大骨原因中的細小原因 (中骨、小骨 )； ④ 整理魚骨圖，剔除與解決問題無用的項目，篩選出可實施的項目； ⑤ 突出主要原因，并標(biāo)上 “O”符號，對其進行詳細分析，尋找出解決問題的方向和方法。圖中箭頭頂端表示設(shè)計問題的要點，所謂骨是指對問題要點的影響原因，大骨、中骨和小骨則是大原因、中原因和小原因的意思。并以因果分析圖來表示上述兩方面的相互關(guān)系，以此尋找解決設(shè)計問題的關(guān)鍵。Industrial Design第三章 產(chǎn)品改良設(shè)計的一般程序與方法 (6)因果分析圖法 因果分析圖法 (Cause and Effect Diagram)，是以圖示因果關(guān)系來揭示設(shè)計要點的方法。這一方法的特點，是使人由幻想導(dǎo)出愿望，由愿望引出構(gòu)思，由構(gòu)思勾畫出方案。 ③ 訪問法 派人走訪用戶，詢問用戶對本公司生產(chǎn)的產(chǎn)品有何新功能要求。Industrial Design第三章 產(chǎn)品改良設(shè)計的一般程序與方法 搜集希望點的方法 很多，經(jīng)常應(yīng)用的有以下 3種： ① 書面搜集法 這種方法是事先擬定目標(biāo)，設(shè)計一張卡片，發(fā)給用戶和本單位的職工，請他們提供各種不同希望的