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商務(wù)禮儀培訓(xùn)ppt[1]1(參考版)

2025-02-22 12:48本頁面
  

【正文】 上午 5時(shí) 17分 52秒 上午 5時(shí) 17分 05:17: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴 。 2023年 3月 上午 5時(shí) 17分 :17March 11, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義,不要越軌。 :17:5205:17:52March 11, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 05:17:5205:17:5205:17Saturday, March 11, 2023 ? 1知人者智,自知者明。 05:17:5205:17:5205:173/11/2023 5:17:52 AM ? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 上午 5時(shí) 17分 52秒 上午 5時(shí) 17分 05:17: ? 楊柳散和風(fēng),青山澹吾慮。 2023年 3月 上午 5時(shí) 17分 :17March 11, 2023 ? 1少年十五二十時(shí),步行奪得胡馬騎。 2023年 3月 11日星期六 上午 5時(shí) 17分 52秒 05:17: ? 1楚塞三湘接,荊門九派通。 05:17:5205:17:5205:17Saturday, March 11, 2023 ? 1不知香積寺,數(shù)里入云峰。 05:17:5205:17:5205:173/11/2023 5:17:52 AM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 上午 5時(shí) 17分 52秒 上午 5時(shí) 17分 05:17: ? 沒有失敗,只有暫時(shí)停止成功!。 2023年 3月 上午 5時(shí) 17分 :17March 11, 2023 ? 1行動(dòng)出成果,工作出財(cái)富。 2023年 3月 11日星期六 上午 5時(shí) 17分 52秒 05:17: ? 1比不了得就不比,得不到的就不要。 05:17:5205:17:5205:17Saturday, March 11, 2023 ? 1乍見翻疑夢(mèng),相悲各問年。 05:17:5205:17:5205:173/11/2023 5:17:52 AM ? 1以我獨(dú)沈久,愧君相見頻。 ? 代接電話時(shí)避免貿(mào)然猜測(cè)對(duì)方姓名 ? 注意講話速度和語調(diào) ?電話四周避免放置容易打翻的物品 84 接待電話時(shí)的應(yīng)對(duì)技巧 “剛好出差,預(yù)定在 X日回來,請(qǐng)問我能幫助您嗎? ? 外出中 : “XX正好外出,請(qǐng)問我能幫助您嗎? ” ? 休假 : “XX今天正好休假, X日才上班,請(qǐng)問我能幫助您嗎? ” ? 上洗手間 : “正好部在座位上,大約 X分鐘后回來,請(qǐng)問我能幫助您嗎? ” ? 講電話中 : “XX正好在講電話,可能要等 X分鐘,請(qǐng)問我能幫助您嗎? ” ? 出差 : 85 移動(dòng)電話禮儀 ? 在訪客或會(huì)議中務(wù)必關(guān)機(jī)或由他人代接 ? 禮貌的向會(huì)議室中所有對(duì)象道歉 ? 離開會(huì)議室(用餐場(chǎng)合)接聽來電 ?回來后向大家道歉 ?降低通話的音量,縮短通話時(shí)間 86 女士:容貌 氣質(zhì) 男士:風(fēng)度 學(xué)識(shí) 小結(jié): 87 謝謝大家,本次禮儀培訓(xùn)到結(jié)束,祝各位同仁工作愉快! ? 靜夜四無鄰,荒居舊業(yè)貧。 82 接電話者的應(yīng)對(duì)順序 電話鈴響之后,第三聲回答 報(bào)上接電話人姓名,部門名稱 弄清對(duì)方是誰 打招呼 電話會(huì)談 祝福語,放下話筒 總結(jié) 83 接聽電話的基本禮貌 ? 接打電話前先排除嘈雜的聲音 ? 切忌拿起電話就“喂” ? “廈門電信,您好!我是曲瑩。 77 ?微笑 微笑的意義 練習(xí) ?站姿 基本要點(diǎn) (演練) ?坐姿 基本要點(diǎn) 注意點(diǎn) ?女性形體 如何保持健康向上的狀態(tài) 儀態(tài)禮儀 78 ?體位 ?手位 ?腳位 ?禁忌 79 忌:身體歪斜 抖腳 趴伏倚靠 雙腿分叉 兩臂抱胸 80 深坐 —— 松 懈 輕 閑 中坐 —— 沉 穩(wěn) 嚴(yán) 謹(jǐn) 淺坐 —— 謙 虛 恭 敬 警示: 嚴(yán)防 “ 4”型架腿 女性小心 “ 暴光 ” 忌:東歪西靠 兩膝分開太遠(yuǎn) 翹二郎腿 雙腳不停地抖動(dòng) ?坐姿 基本要點(diǎn) (演練) 儀態(tài)禮儀( 4/4) 81 接聽電話基本觀念 電話扮演內(nèi)外聯(lián)系工作的第一線角色,完全靠聲音和語言與對(duì)方溝通,客戶滿意是否??窟@一線間。 意到:通過微笑把友善、熱情表現(xiàn)出來,不卑不亢,落落大方,不能假笑、冷笑、怪笑、媚笑、竊笑。 儀態(tài)禮儀( 1/4) 73 眼睛也會(huì)說話 ? 心笑臉就笑 , 臉笑眼就笑 ? 眉目傳情 ? 視覺焦點(diǎn) ? 看著您說話
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