商務(wù)禮儀培訓(xùn)教材(ppt84頁(yè))1(參考版)
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【正文】 下午 12時(shí) 44分 8秒 下午 12時(shí) 44分 12:44: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴 。 2023年 1月 下午 12時(shí) 44分 :44January 24, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 :44:0812:44:08January 24, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 12:44:0812:44:0812:44Tuesday, January 24, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 12:44:0812:44:0812:441/24/2023 12:44:08 PM ? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 下午 12時(shí) 44分 8秒 下午 12時(shí) 44分 12:44: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 1月 下午 12時(shí) 44分 :44January 24, 2023 ? 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 2023年 1月 24日星期二 下午 12時(shí) 44分 8秒 12:44: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 12:44:0812:44:0812:44Tuesday, January 24, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 12:44:0812:44:0812:441/24/2023 12:44:08 PM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 下午 12時(shí) 44分 8秒 下午 12時(shí) 44分 12:44: ? 沒有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 2023年 1月 下午 12時(shí) 44分 :44January 24, 2023 ? 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 2023年 1月 24日星期二 下午 12時(shí) 44分 8秒 12:44: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 12:44:0812:44:0812:44Tuesday, January 24, 2023 ? 1乍見翻疑夢(mèng)，相悲各問年。 12:44:0812:44:0812:441/24/2023 12:44:08 PM ? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 謝謝大家 ! ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 行動(dòng)計(jì)劃 勿以善小而不為，勿以惡小而為之。 電梯禮儀 乘 車 禮 儀 ? 如何共同乘車？ 圖 1 ：自行開車 圖 2 ：乘坐出租車主 人 ① ③ ④ ②司 機(jī) ④ ③ ② ①進(jìn)出門禮儀 ?關(guān)門時(shí)應(yīng)注意后邊的人。如有他人，應(yīng)主動(dòng)詢問去幾樓，并幫忙按下。側(cè)伸面對(duì)客人。 ?進(jìn)入電梯后應(yīng)自覺面對(duì)電梯門靠邊站立； ? 先按電梯，讓客人先進(jìn)。 致謝； 其它常見禮儀 ?使用通訊工具禮儀 ?電梯禮儀 ?乘車禮儀 ?進(jìn)出門禮儀 使用通訊工具禮儀 ?重要會(huì)議（特別是會(huì)見客戶時(shí)）應(yīng)關(guān)閉手機(jī)或改為震動(dòng)方式； ?盡量不要接聽，如有必要接聽手機(jī)電話，一定要離位，但要注意，與客戶談話做此舉動(dòng)往往會(huì)引起客戶不滿，盡管他并不表示出來； ?不要借用客戶的手機(jī)打電話。 謀面禮儀：拜訪 拜訪禮儀 ?赴約 準(zhǔn)時(shí)赴約，最好留出幾分鐘時(shí)間檢查衣著、發(fā)型，如有可能，可進(jìn)洗手間檢查整理； ?結(jié)束拜訪 離開前，留下相關(guān)資料或名片。 ?確認(rèn)拜訪 提前一天確認(rèn)訪問，若有變化，應(yīng)盡早通知對(duì)方。 一定要準(zhǔn)備飲用水，并隨時(shí)給客人蓄滿。 主動(dòng)與客人交流，回答客人問題應(yīng)熱情耐心，用詞準(zhǔn)確。 ?準(zhǔn)備 保持接待區(qū)整潔有序；接待人員應(yīng)有良好的精神面貌；接待所需用品應(yīng)放在易于取用的地方。 ?收名片 如沒有桌子，可將名片收起，放在上衣兜里（提包里）。 拿到對(duì)方的名片，應(yīng)認(rèn)真閱讀對(duì)方的姓名、職務(wù)、機(jī)構(gòu)，再注視一下對(duì)方，以示尊重，也能將名片與人聯(lián)系起來，更快認(rèn)識(shí)對(duì)方； 謀面禮儀：會(huì)面 交換名片禮儀 ?看名片 如果是外國(guó)人，還可請(qǐng)教其名字發(fā)音。 謀面禮儀：會(huì)面 交換名片禮儀 ?取名片 名片應(yīng)事先準(zhǔn)備好，放在易取的地方，不要現(xiàn)從包、名片夾里取。 ?握手 有力，手掌不能有汗，幅度適度，不提倡雙手握手； 不要握住不放，不要刻意用力，也不要軟滑無力，女士如果想握手應(yīng)出手干脆、大方。 辦公禮儀：外出禮儀 ?需要離開辦公室時(shí)應(yīng)向主管上級(jí)請(qǐng)示，告知因何事外出，用時(shí)多少，聯(lián)系方式； ?若上級(jí)主管不在，應(yīng)向同事交代清楚； ?出差在外時(shí)，應(yīng)與主管領(lǐng)導(dǎo)保持經(jīng)常聯(lián)系，一般應(yīng)保持每天聯(lián)系； ?如遇到住處變動(dòng)，手機(jī)不通， Email無法聯(lián)系時(shí)，應(yīng)及時(shí)告訴公司以提供其它聯(lián)系方式。 會(huì)客室入座的禮儀 ? 您該坐哪個(gè)位置？ 辦公禮儀：辦公環(huán)境 A 為上座，其次 B 、 C 、 D 。 當(dāng)有事離開自己的辦公座位時(shí)，應(yīng)將座椅推回辦公桌內(nèi)。 最后離開辦公區(qū)的人員應(yīng)關(guān)電燈、門窗、及室內(nèi)總閘。
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