戰(zhàn)略管理公共管理學(xué)院城市管理系(參考版)
2025-02-22 12:36本頁面
【正文】 減少城市犯罪率 。 除了日常的城市管理例如修補路面 、 處理環(huán)境污染 、 垃圾問題 、 路燈問題之外 ， 市長決定： “ 重塑城市形象 ， 讓市民感到生活在這里是幸福的 ” ； 吸引更多的投資 。 問題： 失業(yè)率高 ， 平均 %；黑人 15%； 財政赤字 ， 8800萬美元； 人口下降 、 經(jīng)濟(jì)畏縮；中產(chǎn)階級紛紛遷往遠(yuǎn)郊居??； 犯罪率仍在上升 。 ? (2) 工業(yè)間諜 Industrial Espionage: illegal use of informationgathering tools. ? (3) 預(yù)測技巧 ForecastingTechniques ? 定性 Qualitative: Executive opinion method, Delphi,Brainstorming, Scenarios ? 定量 Quantitative: Trend Analysis, timeseries, regression, econometric models,crossimpact, leading indicators [案例分析 ] 底特律新任市長的戰(zhàn)略思考 背景： Detroit是美國中部 Michigan州著名的 “ 汽車城 ” 和 “ 動力城 ” ， 曾是許多人向往的城市 。 influence and are influenced ? 一般環(huán)境 General environment: Influence but are not be influenced by the anization. 1. 特定環(huán)境分析 The Task Environmental Analysis ? (p8圖 )(1) 行業(yè)分析 Industry: a group of firms offering similar products(or services) . ? 行業(yè)結(jié)構(gòu) Industry Structure: ? 增長率 Growth rate+規(guī)模 Size+相對利潤 Relative profitability ? 戰(zhàn)略小組 Strategic Group ? (2) 競爭者 Competitors ? Forces influencing petition(p12圖） 特定環(huán)境分析 The Task Environmental Analysis ? (3) 供應(yīng)者分析 Suppliers: Raw materials, capital labor. ? (4) 顧客分析 Customers: Region, Ine, Education.. ? (5) 工會分析 （其他利益相關(guān)者） Labor Unions ? (6) 政府規(guī)則 Government Regulators ? Regulation ? Deregulation 2. 一般環(huán)境分析 The General Environment ? P13圖 ? (1) 人口 Demographics: birth rates, death rates, life expectancy, age distribution,marriages, divorces, ine distribution level of ine…. ? (2) 文化 Culture: collection of societal values, habits, knowledge, and ways of doing things ? (3) 經(jīng)濟(jì) Economy: Major economic factors。Longterm health, shortterm surprise. ? 特定環(huán)境 Task environment: immediate or operating。 ? (3) 危機管理 Crisis Management 6. 財務(wù) Finance/Accounting ? (1) 現(xiàn)金 Management of Cash ? (2) 庫存 Management of Inventory ? (3) Management of Accounts Receivable ? (4) Management of Total Assets ? (5) Management of Debts ? (6) Capital Budgeting IV. 信息收集方法 Informationgathering Tools ? 1. 個人聯(lián)絡(luò) Personal Contacts: informal interpersonal interactions. ? 2. 觀察 Observation: open and disguised ? 3. 訪談和調(diào)查 Interviews and Survey Questionnaires ? 4. 報告 Reports 二、外部環(huán)境分析 External Analysis ? 內(nèi)外分析是一個硬幣的 正反兩面 ， 缺一不可。 ? Catchup and bination. ? (3) 預(yù)算 Budget: 9%%。 Reliability, Aesthetics and Safety. ? (5) 生產(chǎn)能力 Production capacity ? (6) 庫存能力 Inventory 3. 研究與發(fā)展 Research and Development ? (1) 集中 Focus: Basic and applied. ? (2) 態(tài)勢 Posture: ? 革新 Innovative: offensive longterm。 黑馬 — 為嚴(yán)重智力殘疾提供生活自理技能； 坐鴨 — 道路安全計劃 怒虎 — 關(guān)心少數(shù)民族教育 睡狗 — 愛滋病的投資 III. 職能層 The Functional Level ? 1. 市場營銷 Marketing (Product and Services) (1) 產(chǎn)品和服務(wù) Products: ideas, services, merchandise. 范圍 the breadth of production line。 ? 應(yīng)用： 明顯需求差別和方式多樣化； ? 沒有競爭者進(jìn)入 組織的資源不允許擴展。 ? +special skills, entry barriers, strong loyalty。 應(yīng)用： 需求彈性大 ， 市場由價格競爭主導(dǎo)； 差別化不能為購買者帶來顯著利益； 大部分購買者對產(chǎn)品的使用了如指掌； (2) 差別化戰(zhàn)略 Product Differentiation ? 品牌 、
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