erp導(dǎo)入案例(參考版)
2025-02-21 23:17本頁(yè)面
【正文】 而一旦改版時(shí)，企業(yè)是否要再花錢(qián)買(mǎi)新的版本，新版的導(dǎo)入問(wèn)題，人員的再教育，會(huì)直接影響系統(tǒng)在組織裡的生命週期 廣達(dá) ERP專案成功關(guān)鍵因素 ? (1) 顧問(wèn)、 Key User 及 MIS 人員的團(tuán)隊(duì)合作； ? (2) 最高階主管的大力支持； ? (3) 以完善的方法論引領(lǐng)專案的導(dǎo)入； ? (4) 專案管理者有豐富專案管理經(jīng)驗(yàn)與技巧； ? (5) 遵循 ERP 系統(tǒng)的企業(yè)流程標(biāo)準(zhǔn) QA 補(bǔ)充教材 四階段的 ERP導(dǎo)入程序模式 ? 陳翔雲(yún)等， 2023 方案許可 專案執(zhí)行 調(diào)整整頓 維運(yùn)升級(jí) 停滯 停滯 停滯 停滯 成功或失敗地進(jìn)入下階段 四階段的導(dǎo)入問(wèn)題彙總 ? 方案許可階段常見(jiàn)的錯(cuò)誤或問(wèn)題 ? 未將技術(shù)規(guī)劃與企業(yè)策略規(guī)劃連結(jié) ? 選擇不適合的軟體 ? 選擇不適合的系統(tǒng)整合供應(yīng)商，或?qū)０附?jīng)理 ? 未能迎合強(qiáng)勢(shì)的顧客或供應(yīng)商的需求 ? 缺乏全盤(pán)的專案成本的預(yù)算規(guī)劃 ? 軟體供應(yīng)商和導(dǎo)入顧問(wèn)言過(guò)其實(shí) ? 未能體認(rèn)組織變革的需要，低估了變革管理的難度 四階段的導(dǎo)入問(wèn)題彙總 ? 專案執(zhí)行階段常見(jiàn)的錯(cuò)誤或問(wèn)題 ? 系統(tǒng)整合供應(yīng)商不願(yuàn)意透露非預(yù)期的問(wèn)題 ? 使用傳統(tǒng)的 IT專案控管機(jī)制－注重軟體的配合 ? 試圖一次建置整套系統(tǒng)而某些部門(mén)未做好變革的準(zhǔn)備 ? 導(dǎo)入軟體之前未能釐清所有的企業(yè)流程 ? 不切實(shí)際的期限－未經(jīng)適當(dāng)測(cè)試即進(jìn)行轉(zhuǎn)換，直接轉(zhuǎn)換 ? 專案團(tuán)隊(duì)缺乏適當(dāng)?shù)目绻δ懿块T(mén)的代表 ? 重要專案成員的異動(dòng) ? 忽視報(bào)告的關(guān)係 ? 指派代表加入 ERP專案卻要同時(shí)兼顧原來(lái)的工作 ? 忽視資料整理和轉(zhuǎn)換的工作 ? 困難取得系統(tǒng)設(shè)定、系統(tǒng)整合、和各種平臺(tái)技術(shù)的人才 ? 導(dǎo)入顧問(wèn)的知識(shí)不足 ? 缺乏來(lái)自外部顧問(wèn)的技術(shù)移轉(zhuǎn) 四階段的導(dǎo)入問(wèn)題彙總 ? 調(diào)整整頓階段常見(jiàn)的錯(cuò)誤或問(wèn)題 ? 系統(tǒng)缺乏重要的管制點(diǎn)－系統(tǒng)人員和顧問(wèn)不清楚企業(yè)流程管制的重要性和價(jià)值 ? 與使用者和業(yè)務(wù)經(jīng)理的溝通不足、訓(xùn)練不足、系統(tǒng)不易使用、使用者因不了解系統(tǒng)流程和價(jià)值而拒絕使用系統(tǒng) ? 維運(yùn)升級(jí)階段常見(jiàn)的錯(cuò)誤或問(wèn)題 ? 對(duì)系統(tǒng)的組織學(xué)習(xí)成效不佳－顧問(wèn)一離開(kāi)內(nèi)部人員沒(méi)有能力進(jìn)行系統(tǒng)的維護(hù)和升級(jí) ? 針對(duì)系統(tǒng)相關(guān)的結(jié)果沒(méi)有進(jìn)行例行性的評(píng)估－誤以為 ERP系統(tǒng)一上線所有事情都完成了。 ? 由於 ERP的導(dǎo)入，需要顧問(wèn)來(lái)幫忙，故顧問(wèn)的選擇是成敗的關(guān)鍵之一。 ERP導(dǎo)入的關(guān)鍵成功因素 ? 組織因素 ? 高階主管的支持和決心是成敗的關(guān)鍵因素 ? 是否有 經(jīng)驗(yàn)豐富的專案經(jīng)理 ？ 專案成員是否適當(dāng) ？ ? 對(duì)專案的認(rèn)知 和期望：建立使用者及專案管理者對(duì)專案的共識(shí)，確認(rèn)專案的目標(biāo)與要求是非常重要的 ? BPR 的問(wèn)題：是否進(jìn)行 BPR？何時(shí)進(jìn)行較佳？ ? 人才及訓(xùn)練問(wèn)題： 專案成員異動(dòng) ? 變革的管理： 資訊部門(mén)人員的工作負(fù)擔(dān)更重，並且需有跨部門(mén)人員所組成的團(tuán)隊(duì)來(lái)協(xié)調(diào)；使用者會(huì)抗拒工作方式的改變 ? 成本效益問(wèn)題 ERP導(dǎo)入的關(guān)鍵成功因素 ? 供應(yīng)商因素 ? 對(duì)供應(yīng)商依賴程度高，仰賴供應(yīng)商提供產(chǎn)品、技術(shù)支援、經(jīng)驗(yàn)、教育訓(xùn)練等。系統(tǒng)的運(yùn)作維護(hù)和升級(jí)需要導(dǎo)入企業(yè)配置人力於系統(tǒng)的維護(hù)與功能提升 (17)，系統(tǒng)所帶來(lái)的組織績(jī)效，包括成本、品質(zhì)、和速度各方面的優(yōu)異表現(xiàn)是高階主管願(yuàn)意支持與承諾 (2)並繼續(xù)投入資源的最佳保證。經(jīng)過(guò)充分教育訓(xùn)練的員工 (16)和再造後的企業(yè)程序 (15)可以有效縮短調(diào)整整頓階段的時(shí)間，使系統(tǒng)順利推升到專案既定的績(jī)效水準(zhǔn)。此時(shí)系統(tǒng)和組織的績(jī)效都會(huì)呈現(xiàn)暫時(shí)的下滑，這時(shí)最需要高階主管的支持與承諾 (2)，接受此一暫時(shí)現(xiàn)象，繼續(xù)配置人力和資源於系統(tǒng)的維護(hù)與功能提升 (17)。期中高階主管持續(xù)的支持與承諾(2)仍然是專案團(tuán)隊(duì)在面對(duì)困難和挑戰(zhàn)時(shí)最重要的支持力量。系統(tǒng)流程與未來(lái)企業(yè)流程不一致時(shí)，專案團(tuán)隊(duì)要在企業(yè)流程再造 (9)與客製化 (11)的選擇中仔細(xì)評(píng)估對(duì)組織和專案的影響，務(wù)使組織與
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