【正文】 小結(jié) ?企業(yè)的定義 ?企業(yè)的組織機構(gòu) ?公司的分類 ！ 。 ? ? 數(shù)學(xué)方法 ? 對企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動，用科學(xué)的理論及數(shù)學(xué)模型或系統(tǒng)模型來需求優(yōu)化方案的定量分析方法。 ? 教育方法 ? 指對職工進(jìn)行思想政治教育和文化科學(xué)技術(shù)知識教育，提高企業(yè)職工素質(zhì)，開發(fā)企業(yè)職工潛能的一系列有組織的活動。 ? 主要形式：國家的法律、法規(guī)；企業(yè)內(nèi)部的規(guī)章制度；司法和仲裁等。 ?行政方法 指依靠企業(yè)各級行政管理機構(gòu)的法定權(quán)力，通過命令、指示、規(guī)定、指令性計劃、制定規(guī) 章制度等行政手段來管理企業(yè)的方法。 ? 經(jīng)濟方法 的實質(zhì)是圍繞著物質(zhì)利益，運用各種 經(jīng)濟手段 確處理企業(yè)、部門與勞動者個人三者之間的 經(jīng)濟關(guān)系 ，最大限度地調(diào)動各方面的積極性、 主動性 、創(chuàng)造性和責(zé)任感，促進(jìn) 企業(yè)目標(biāo) 的實現(xiàn)。對他們來說，這種創(chuàng)造太簡單了 !旋轉(zhuǎn)棒棒糖很快投入市場，并且獲得了極大的成功。兩個郵遞員繼續(xù)想：棒棒糖舔起來很費勁，能不能加上一個能自動旋轉(zhuǎn)的小馬達(dá)？由電池對它進(jìn)行驅(qū)動，這樣既省力又好玩。他們?yōu)榇松暾埩税l(fā)光棒棒糖專利，還把這專利賣給了開普糖果公司。這一小小的發(fā)現(xiàn)。 ? 一個真實的故事， 1987年，美國的兩個郵遞員科爾曼和施洛特?zé)o意中看到一個小孩拿著一種發(fā)亮光的熒光棒，這家伙能派什么用場呢？在胡思亂想中，兩個人隨手把棒棒糖放在熒光棒頂端。 總裁馬上下令更換新的包裝。 “好！”總裁接過那張紙后，閱畢，馬上簽了一張 5萬元支票給那年輕經(jīng)理。若我的建議行不通．您可以將它丟棄，一毛錢也不必付。現(xiàn)在叫你來開會討論，你還要另外要求 5萬元。 董事部對此三年業(yè)績表現(xiàn)感到不滿，便召開全國經(jīng)理級高層會議，以商討對策。 記錄顯示，前十年每年的營業(yè)增長率為 10~20％，令董事部雀躍萬分。 控制與計劃的聯(lián)系？ 控制的含義： 控制職能 控制與計劃的聯(lián)系 : ? 指為了求得新局面，對管理活動主體和客體確立新目標(biāo)、制定新措施創(chuàng)造新財富的活動。 王爺說：“鴨子不全是兩條腿嗎 ”廚師說：“對 !對 !不過，只有鼓掌拍手，才會有兩條腿呀 !” 要使人們始終處于施展才干的最佳狀態(tài)，唯一有效的方法，就是表揚和獎勵，沒有比受到上司批評更能扼殺人積極性的了。每只鴨子都只露出一條腿。 ? 飯后，王爺便跟著廚師到鴨籠去查個究竟。有一天，王爺有客從遠(yuǎn)方來，在家設(shè)宴招待貴賓，點了數(shù)道菜，其中一道是王爺最喜愛吃的烤鴨?！? 所以當(dāng)馬云在回答記者“你認(rèn)為這世上缺乏人才嗎 ?” ，就十分肯定地說，“不 !” ? 鴨子只有一條腿 某王爺手下有個著名的廚師，他的拿手好菜是烤鴨，深受王府里的人喜愛，尤其是王爺，更是倍加賞識?！瘪R云解釋說，“每個人都有潛力：你信不信一百米跑 13秒的你，如果后面是老虎在追，你一百米跑出 11秒。阿里巴巴公司四年來扎根西子湖畔，在那里訓(xùn)練人馬，訓(xùn)練團隊，了解客戶，了解市場，員工近達(dá)到 1400名，可能是當(dāng)今中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)中員工人數(shù)最多的公司。馬云認(rèn)為，一個企業(yè)最大的財富之一也是員工。 馬云的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 在古代，“重人”是中國傳統(tǒng)管理的一大要素。于是，克羅克想出一個奇招，將所有經(jīng)理椅子的靠背鋸掉，開始很多人罵克羅克是一個瘋子，但不久大家開始悟出他的一番“苦心”，他們紛紛走出辦公室，深入基層，開展“走動管理”及時了解情況，現(xiàn)場解決問題，終于使公司扭虧為盈。 ? 領(lǐng)導(dǎo)作用： 協(xié)調(diào)作用、指揮作用、激勵作用 ? 經(jīng)典實例： ? 克羅克的走動管理 ? 麥當(dāng)勞快餐店的創(chuàng)始人是克羅克， 他不喜歡坐在辦公室里， 大部分的工作時間都用在走 動管理上，即到下屬各公司、部門走走、看看、聽聽、問問。 ? 領(lǐng)導(dǎo)職能： 指處于管理職位的個人在組織內(nèi)外向其他人施加影響，從而使人們主動、熱心地為實現(xiàn)組織或群體的目標(biāo)而努力。 ? 計劃職能：對管理活動進(jìn)行規(guī)劃和安排，或指對未來的管理活動進(jìn)行探索，制定方案。 企業(yè)管理的目的：是盡可能利用企業(yè)的人力、物力、財力、信息等資源，實現(xiàn)“多、快、好、省”的目標(biāo)，取得最大的投入產(chǎn)出效率。漢堡大學(xué)是對分店經(jīng)理和重要職員進(jìn)行培訓(xùn)的基地。當(dāng)然，還要有良好的監(jiān)督和制衡制度，不然山高皇帝遠(yuǎn)，一個好人也會變壞。 ? 為了適應(yīng)時代發(fā)展變化的需要，也為了企業(yè)自身的生存和發(fā)展，企業(yè)必須以市場為導(dǎo)向、以創(chuàng)新為手段、以效率為核心，重建企業(yè)形象。公司所有的行政人員，每個人都有其消息來源及市場資料。決定一件事情之前，應(yīng)想好一切應(yīng)變之法，而不去冒險妄進(jìn)。 —— 卡斯特 ? 企業(yè)的成功靠團隊，而不是靠個人 —— 管理大師羅伯特．凱利 ? 大成功靠團隊，小成功靠個人 —— 比爾．蓋茨 李嘉誠企業(yè)管理名言 ~~ ? 政策的實施要沉穩(wěn)持重。 ? 管理首先是人為達(dá)到自己目的而進(jìn)行的自覺活動。 “ 如果把整個羅馬比作一個管理者或管理團體，與古希臘相比，古羅馬城的管理就是比希臘的城邦更講究資源的整合，而企業(yè)要學(xué)會的管理就是要整合身邊的資源。這也正合了中國的一句老話“士為知己者死”。他說：當(dāng)公司的總經(jīng)理從他身旁經(jīng)過時，總會不時地贊美他“你掃的地真干凈”。 ? 故事 2：士為“贊賞”者死 韓國某大型公司的一個清潔工，本來是一個最被人忽視，最被人看不起的角色，但就是這樣一個人，卻在一天晚上公司保險箱被竊時，與小偷進(jìn)行了殊死搏斗?，F(xiàn)在大炮不再需要這一角色了，但條例沒有及時調(diào)整，出現(xiàn)了不拉馬的士兵。經(jīng)過詢問，得到的答案是：操練條例就是這樣規(guī)定的。你覺得拿破侖這樣做對嗎 ?為什么 ? 216。饒了他。 馬克思韋伯 04 ? 管理是一種組織活動 ? 管理 ≠命令 ≠權(quán)利 ? 管理既是一門科學(xué)、也是一門藝術(shù) ? 拿破侖帶領(lǐng)他的部隊進(jìn)攻意大利。 西蒙 管理就是計劃 ,組織 , 控制 ,指揮 ,協(xié)調(diào)。豹子欽佩的問獅子，這是什么辦法？獅子微微一笑，聽說過和諧社會嗎？ 任務(wù)三 管理與企業(yè)管理 所謂管理，是指管理者或管理機構(gòu)在一定范圍內(nèi)，對組織所擁有的資源進(jìn)行有效的計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)控制、激勵和創(chuàng)新，以期達(dá)到預(yù)定組織目標(biāo)的活動 目標(biāo)：是為了實現(xiàn)組織目標(biāo) 職能 是計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、 控制、創(chuàng)新 管理的對象：各項業(yè)務(wù)活動及所使用的資源 管理的本質(zhì)是協(xié)調(diào) 管理的核心是處理好人際關(guān)系 管理是一門怎樣建立目標(biāo) ,然 后用最好的方法經(jīng)過他人的 努力來達(dá)到的藝術(shù)。 豹子欽佩的問獅子， 這是什么辦法？ 獅子微微一笑，聽說過競爭上崗嗎？ …… ? 最后一天 ，獅子把肉全占了，然后讓狼去吃草。 狼吃飽以后才允許其它狼再來吃，這些狼都成了它的小弟，恭敬的服從它的管理，按照順 序來享用它的殘羹。豹子欽佩的問獅子，這是什么辦法？獅子微微一笑，聽說過末位淘汰法嗎？ …… 獅子分肉的故事 ? 第三天，獅子把肉分成 2塊，自己卻挑走了 1塊，然后傲然對其他狼說：你們自己討論這些肉怎么分。豹子欽佩的問獅子，這是什么辦法？ 獅子微微一笑，聽說過人類的績效工資嗎？ …… ? 第二天 , 獅子依然把肉分成 11塊，自己卻挑走了 2塊，然后傲然對其他狼說：你們自己討論這些肉怎么分。獅子把肉分成了 11份，大小不一，自己先挑了最大的一份，然后傲然對其他狼說：你 們自己討論這些肉怎么分。豹子灰溜溜的找獅子辭職。 這 10只狼都感覺自己分的少，合起伙來跟豹子唱對臺戲。 獅子分肉的故事 ? 獅子讓一只豹子管理 10只狼，并給他們分發(fā)食物。 院長 ， 類似的事情每天發(fā)生好多次 。 我不同意 ， 但雷諾茲醫(yī)生說只能這樣辦 。 30分鐘后 ， 基層護(hù)士監(jiān)督員喬伊斯 ， 我的直接主管 ，走進(jìn)來問我為什么有兩位護(hù)士不在班上 。 昨天早晨 7:45分 ， 我來到辦公室 ，發(fā)現(xiàn)桌上有主任護(hù)士杰克遜的一張紙條 ， 她告訴我 ， 上午 10:00需要一份床位利用情況的報告 ， 以便下午向董事會匯報時使用 。 “ 院長先生 ， 我再也干不下去了 ” ，戴安娜開始陳述 ， “ 我在產(chǎn)科當(dāng)護(hù)士長已經(jīng)四個月了 ， 我簡直沒法干 ， 我有兩個上司 ， 每個人都有不同的要求 ，都要求優(yōu)先處理 。 他要戴安娜馬上到他的辦公室來 。 戴安娜給院長戴維斯打來電話 ， 要求和他見面 。最主要的是在國內(nèi)堅決遵守中國的法律法規(guī)，在中國投資，在中國生產(chǎn)，絕對按照中國的勞動法。體育代表著的是健康、活力，不斷的創(chuàng)新，不斷地求變是我們的目標(biāo)。 ? 缺點： 雙重結(jié)構(gòu)易產(chǎn)生責(zé)任不清等 ? 適用范圍： 需要集中各方面專業(yè)人員完成的工作項目 一個航空公司的矩陣型組織 工程設(shè)計 制造 合同管理 采購 會計 人力資源 項目 A 項目 B 項目 D 設(shè)計組 設(shè)計組 設(shè)計組 制造組 制造組 制造組 制造組 合同組 合同組 合同組 合同組 采購組 采購組 采購組 采購組 會計組 會計組 會計組 會計組 HR組 HR組 HR組 HR組 設(shè)計組 項目 C 耐克公司 ? 耐克公司在 1964年成立，總部設(shè)在美國，他在 1980年到國內(nèi)生產(chǎn)， 1982年在廣州成立辦事處， 1994年在北京成立代表處