【正文】 Quality Satisfy ■ 審核要點 1. 公司與哪些利益相關者簽訂有關社會責任的合約 ？ 2. 公司與哪些客戶或零售商簽定社會責任承諾書 ？ 3. 這些客戶是否現(xiàn)場檢查公司社會責任表現(xiàn)和工作條件 ？ 4. 哪些客戶的社會責任承諾書要求監(jiān)督供應商和分包商的工作條件 ？ 5. 公司如何通過采購合同監(jiān)督供應商和分包商的社會責任表現(xiàn) ？ 6. 公司是否根據合約要求向利益相關者提供有關資料及獲取資料的途徑 ？ Quality Satisfy ■ 思考題 1. 利益相關者為什么關注公司及其供應商的社會責任表現(xiàn) ？ 2. 如果供應商和分包商拒絕提供公司與哪些客戶簽署了社會責任守則 ， 該怎么辦 ？ 3. 公司向利益相關者提供資料時應注意哪些問題 ？ 4. 公司應向利益相關者提供那些資料 ？ Quality Satisfy 9. 管理系統(tǒng) (續(xù) ) 紀 錄 公司應該保留適當的紀錄 ， 來證明公司符合本標準中的各項規(guī)定 。 Quality Satisfy ■ 審核要點 1. 公司是否建立對外溝通的政策和程序 ， 并指定專人負責對外溝通 ？ 2. 公司是否保存一份當地利益相關者的名單及聯(lián)絡辦法 ？ 3. 公司是否制訂并實施對外溝通的計劃 ， 是否保存對外溝通的記錄 ？ 4. 公司向利益相關者提供那些資料 ？ 是否提供管理評審和監(jiān)督活動的結果 ？ 5. 公司是否將 SA8000認證的年度報告和 SA8000證書對外公開 ？ Quality Satisfy ■ 思考題 1. 公司的利益相關者有哪些 ？ 公司是否需要與每一個利益相關者溝通 ？ 2. 公司應如何確定與當地利益相關者溝通原則 、 方式和態(tài)度 ？ 3. 公司可以采用哪些辦法和途徑與利益相關者溝通 ？ 4. 公司應向利益相關者提供哪些資料 ？ 5. 公司與利益相關者溝通的頻率如何確定 ？ Quality Satisfy 9. 管理系統(tǒng) (續(xù) ) 核實渠道 如果合同有此要求 , 公司應該給有關方面提供合理的信息和取得信息的渠道 , 以供其核實公司是否符合本標準規(guī)定 。 關注方 ：政府部門／執(zhí)法機構／民間團體／傳媒／銀行／保險／股東等。 如果發(fā)現(xiàn)任何違反公司政策和 /或本標準規(guī)定事項 , 公司應該根據其性質和嚴重性 , 調配相應的資源予以適當的補救和糾正行動 。 Quality Satisfy ■ 審核要點 1. 公司是否建立評估和挑選供應商 /分包商的合理程序 ？ 2. 公司是否要求供應商 /分包商簽署社會責任承諾書 ？ 3. 公司是否安排代表訪問或審核供應商 /分包商 ， 并保存有關的證據 ？ 4. 公司是否對供應商 /分包商的社會責任表現(xiàn)進行評估 ， 并據此選擇供應商 /分包商 ？ 5. 公司是否保存所有供應商 /分包商的檔案 ， 包括名稱 、 地址 、 承諾書及定期監(jiān)督記錄等 ？ 6. 公司對嚴重違反標準的供應商 /分包商如何處理 ？ 如何協(xié)助供應商 /分包商采取糾正措施 ？ 7. 公司是否使用家庭工人作為供應商或分包商 ？ 如果有 ， 公司采取了那些特別步驟 ？ Quality Satisfy ■ 思考題 1. 標準如何界定供應商 、 分包商和分供商 ？ 2. 如果供應商 /分包商以商業(yè)秘密為由 ， 拒絕向公司提供任何資料或接受現(xiàn)場審核 ， 公司可否因此不提供供應商 /分包商的社會責任表現(xiàn)的資料 ？ 3. 某公司是一家大型玩具工廠 ， 所有物料及設備采購活動均由其海外母公司進行 ， 公司并不直接聯(lián)絡供應商 ， 該公司該如何達到標準要求 ？ 4. 某公司有兩家同類原料的供應商 ， 其中一家社會責任表現(xiàn)好而價格高 ， 另一家社會責任表現(xiàn)不好但價格低 ， 公司該選擇哪一家供應商 ？ Quality Satisfy 9. 管理系統(tǒng) (續(xù) ) 處理疑慮和采取糾正行動 當員工和其它利益團體質疑公司是否符合或不符合公司政策或本標準規(guī)定的事項時 , 公司應該調查 、 處理并做出反應 。 這些特別措施包括但不限于： a) 訂立具法律效力的書面購買合同載明最低要求 （ 應與本標準相符 ）。 公司應該維持合理的證據 ,證明供貨商和分包商能夠達到本標準中和各項規(guī)定 。 c) 及時補救違反本標準規(guī)定的任何不符合事項 。 Quality Satisfy ■ 審核要點 1. 公司員工是否了解標準和有關法規(guī)的要求 ， 管理層是否了解他們各自的責任和權限 ？ 2. 公司是否安排定期的培訓 ， 確保所有員工都理解社會責任體系的內容和要求 ？ 3. 公司是否制定定期的內部審核計劃 ， 并有效實施 ？ 4. 公司是否制定檢查表 ， 并做好詳細的審核記錄 ？ 5. 不符合項是否都已通知責任單位和人員并采取了糾正措施 ，是否進行跟蹤審核 ？ 6. 內部審核是否有效地發(fā)現(xiàn)了管理體系和公司運作過程存在的問題 ？ 7. 內部審核報告是否用于管理評審 ？ Quality Satisfy ■ 思考題 1. 公司各個部門和各個層次管理者的角色，職責和權限應如何劃分才合理？ 2. 公司應為員工（包括新工人和臨時工）提供那些培訓？應達到什么要求？ 3. 公司哪些員工適合擔任內部審核員？能否由工人代表擔任內部審核員？ 4. 公司內部審核應由誰來統(tǒng)一領導、規(guī)劃并實施？ 5. 如果內部審核過程中發(fā)現(xiàn)重大不符合項，內部審核員應如何處理？ Quality Satisfy 9. 管理系統(tǒng) (續(xù) ) 對供貨商的控制 公司應該建立和維持適當的程序 ,在評估和挑選供貨商 /分包商（ 若情況允許 ， 下級供貨商 ） 時應考慮其滿足本標準要求的能力 . 公司應該保留適當的紀錄記載供貨商 /分包商 （ 若情況允許 ，下級供貨商 ） 對社會責任的承諾 ,包括但不限于下列書面的承諾 : a) 符合本標準的所有規(guī)定 (包括本條規(guī)定 )。 2. 標準中管理者包括那些人？是最高管理者、中層管理者，還是各個層次的管理者？ 3. 公司哪一層次的人員擔任管理者代表比較合適？人事部經理擔任管理者代表是否合適？ 4. 非管理層代表應如何選出？他們的職責是什么？對他們有什么資格和能力要求？ 5. 標準中非管理層包括哪些人？生產工人、司機、清潔工、文員、秘書還是保安？ 6. 公司哪一層次的人員擔任管理者代表比較合適？總經理秘書作為非管理層代表合適嗎？ Quality Satisfy 9. 管理系統(tǒng) (續(xù) ) 計劃與實施 公司應保證公司上下皆能了解和實施本標準的規(guī)定 。 公司應該協(xié)助非管理人員選出自己的代表 ,以便跟高層管理層就本標準規(guī)定的事項進行溝通 。這樣說法對嗎？ Quality Satisfy 9. 管理系統(tǒng) 政 策 高層應該制定有關社會責任和勞動條件的公司政策 ,以保證這個政策： a) 包含對符合本標準內所有規(guī)定的承諾； b) 包含對遵守國家和其它適用的法律 、 公司簽署的其它規(guī)章以及尊重國際協(xié)議和其解釋 (如第 II 部分所列 )的承諾； c) 包含對不斷改善的承諾； d) 有效的紀錄 、 實施 、 維持和傳達這個政策 ,并且以明白易懂的形式供所有員工隨時取閱 ,所有員工在此所指的是包括董事 、決策階層 、 經理 、 監(jiān)督和非管理人員 ,不論是直接雇用 、 合同制聘用或用其它方式代表公司的人； e) 對公眾公開 。 Quality Satisfy ■ 審核要點 1. 公司是否提供完整而真實的工資資料 ？ 是計件工資制還是計時工資制 ？ 2. 工人標準工作時間的工資是否達到當地最低工資標準 ， 并能滿足工人的基本需要 ？ 3. 公司 是否支付每年 10天的法定假期的工資 ？ 4. 公司的臨時工 、 學徒工 、 試用工的期限多長 ， 他們的工資如何計算和發(fā)放 ？ 5. 公司是否為工作滿一年的工人提供有薪年假或支付相當的工資 ？ 6. 公司是否為