銀行保險銷售技巧培訓課程ppt(參考版)
2025-02-18 14:33本頁面
【正文】 （遞上筆） 理財經(jīng)理崗前培訓課 26 客戶拒絕的原因： 銷售人員解釋不清楚 客戶擔心過多 超過了客戶的購買能力 其他不便說出的原因 拒絕處理 理財經(jīng)理崗前培訓課 27 客戶拒絕的四種類型 ? 習慣拒絕 ? 借口拒絕 ? 觀念拒絕 ? 產(chǎn)品拒絕 理財經(jīng)理崗前培訓課 28 客戶常見問題處理 一、對投資收益有疑問 ? 投資收益不確定 ? 投資失敗了怎么辦？ ? 去年紅利水平如何？ 二、對服務(wù)有疑問 ? 在銀行買了保險，以后找誰？ ? 要提前用錢怎么辦？ ? 以后在哪里領(lǐng)錢？ 理財經(jīng)理崗前培訓課 29 客戶常見問題處理 三、對公司信譽有疑問 ? 保險公司可靠嗎？ ? 操作不透明，無法知道到底有沒有賺錢？ 四、與其他公司相比 ? 君康比你們好 ? 公司大，船大難掉頭 ? 國有公司機制太僵硬 理財經(jīng)理崗前培訓課 30 服務(wù) ?認識服務(wù) ?服務(wù)的對象和途徑 ?體現(xiàn)專業(yè)形象的服務(wù) ?做好服務(wù)應(yīng)有的觀念 ?結(jié)論 理財經(jīng)理崗前培訓課 31 認識服務(wù) ?與銀行共同維護信譽，持久合作 ?增強銀行人員的信心和積極性 ?服務(wù)沒有時間限制 — 售前、售中、售后 ?提高客戶續(xù)保率，減少失效或退保 理財經(jīng)理崗前培訓課 32 體現(xiàn)專業(yè)形象的服務(wù) 提供銀行及產(chǎn)品的信息 提供與產(chǎn)品相關(guān)的資料 宣傳及咨詢服務(wù) 溝通、鞏固關(guān)系 保單保全服務(wù) ... 理財經(jīng)理崗前培訓課 33 做好服務(wù)應(yīng)有的觀念 ?服務(wù)帶來業(yè)績收入的提高 ?服務(wù)需要的是真心 ?當你忘記客戶時，客戶也忘記了你 ?不要用客戶保額的高低，決定你的服務(wù)品質(zhì) 理財經(jīng)理崗前培訓課 34 銷售技巧之歌 迎面八顆牙 ,見人說人話 . 多說一句話 , 關(guān)鍵就靠它 . 條款說清楚 ,邊說邊
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