【正文】 。 控制系統(tǒng)應有利于采取行動。 控制系統(tǒng)應當適時地提供信息。然而，為了實行有效的控制，控制系統(tǒng)必須滿足以下幾個基本要求： 控制系統(tǒng)應是節(jié)約的。 個人現(xiàn)場觀察。 預算。 為了實施有效的控制，人們在戰(zhàn)略控制系統(tǒng)中使用了許多種控制方法。 行為控制是指直接對人們進行的具體生產(chǎn)經(jīng)營活動的控制，它基于直接的個人觀察。 對實際工作成績與評價標準發(fā)生偏差的原因很多 : 戰(zhàn)略目標不現(xiàn)實； (1)為實現(xiàn)戰(zhàn)略目標而選擇的戰(zhàn)略錯誤； (2)用以實施戰(zhàn)略的組織結(jié)構(gòu)錯誤； (3)主管人員或作業(yè)人員不稱職或玩忽職守； (4)缺乏激勵； (5)企業(yè)內(nèi)部缺乏信息溝通； (6)環(huán)境壓力。當然，如果工作成績標準恰好令人滿意的得到滿足時，完全可能不采取必要的糾正行動。 ? (共有 13項 ) 三、反饋 對通過評價工作成績所發(fā)現(xiàn)的問題，必須針對其所產(chǎn)生的原因采取糾正措施，這是戰(zhàn)略控制的目的所在。 ? 5. 凈利潤與流動資本凈值之比 。這是發(fā)現(xiàn)戰(zhàn)略實施過程中是否存在問題和存在什么問題，以及為什么存在這些問題的重要階段。選擇合適的評價標準體系主要取決于企業(yè)所確定的戰(zhàn)略目標及其戰(zhàn)略。一般來說，企業(yè)的戰(zhàn)略目標是整個企業(yè)的評價標準；此外，在較低的組織層次上，個人制定的目標或生產(chǎn)計劃都應是評價標準。這三項要素對保證有效的控制是必不可少的。 四、經(jīng)理人員的獎酬激勵 為了對經(jīng)理人員的工作實行有效的機理， 首先 必須建立正確的評審經(jīng)理人員工作業(yè)績的方法，使獎酬激勵與企業(yè)希望取得的成果一一對應起來； 第二 是如何激勵經(jīng)理人員能及時的和創(chuàng)造性的調(diào)整戰(zhàn)略的行為，對創(chuàng)業(yè)精神有足夠的重視。 三、經(jīng)理的來源 在確定了戰(zhàn)略所需匹配的經(jīng)理人員的能力之后，余下的問題就是如何獲得具備這種能力和素質(zhì)的經(jīng)理。 對于一個經(jīng)理班子需要什么樣的能力組合，美國學者 艾夏克 *阿代茲 提出了四種能力組合的模式。其二是要使經(jīng)理班子中每個人的能力相互匹配。 任務導向 關(guān)系導向 工作績效 好 差 類型 領(lǐng)導者與下屬關(guān)系 任務結(jié)構(gòu) 職位權(quán)利 好 好 好 好 差 差 差 差 高 高 高 高 低 低 低 低 弱 強 弱 強 弱 強 弱 強 有 利 中 等 不 利 Ⅰ Ⅱ Ⅲ Ⅳ Ⅴ Ⅵ Ⅶ Ⅷ 第三節(jié) 領(lǐng)導者能力與戰(zhàn)略的匹配 領(lǐng)導者能力與戰(zhàn)略的關(guān)系，要求領(lǐng)導者的能力必須與能選擇的戰(zhàn)略相匹配，只有這樣，才能達到戰(zhàn)略的既定目標。 2 任務結(jié)構(gòu)：指任務能夠清楚地得到闡明的深度和人員對之負責的程度，即工作任務的程序化程度。這種領(lǐng)導模型的特點是：既注重抓生產(chǎn)，努力實現(xiàn)組織的目標，又注重人際關(guān)系的協(xié)調(diào)處理。這種領(lǐng)導行為的特點是：維持和諧愉快的人際關(guān)系，調(diào)解團體成員的糾紛，注意激勵，促進成員的交往。這種領(lǐng)導行為的特點是：將成員的注意力引向組織目標，將工作任務明確化，擬定工作程序，利用專門組織評定工作成果等。即：以達成特定的組織目標為目的；以維持及強化團體關(guān)系為目的。 具有領(lǐng)導魅力的領(lǐng)導者的關(guān)鍵特點 二、領(lǐng)導行為理論 領(lǐng)導行為理論研究的重點是領(lǐng)導者的行為規(guī)律。 遠見：有理想的目標，認為未來比現(xiàn)狀更美好。 進取精神。 能力和技能。 在公司和行業(yè)中有良好的人際關(guān)系。 ? 現(xiàn)代領(lǐng)導特質(zhì)理論一反傳統(tǒng)領(lǐng)導理論強調(diào)遺傳、天賦的片面觀點，認為領(lǐng)導者的個性特征和品質(zhì)是在后天的實踐中培養(yǎng)出來的，并且可以通過 培養(yǎng)和訓練加以造就。在動蕩和混亂時期，強有力的領(lǐng)導伴隨著某種有限的管理可能是符合企業(yè)運做 要求的。有 學者認為要達到組織的最佳效果，領(lǐng)導與管理具有同等的重要性，二者缺一不可。 二、領(lǐng)導與管理 ? 多數(shù)學者認為領(lǐng)導與管理存在差別。 建立一個強有力的資源協(xié)作體系。 ? 對于一個企業(yè)的領(lǐng)導者來說，成功的領(lǐng)導過程應該包括下述四個方面： 制定一個企業(yè)能夠并且應該實現(xiàn)的設(shè)想或規(guī)劃。不同類型的戰(zhàn)略對企業(yè)最高領(lǐng)導者的素質(zhì)，領(lǐng)導風格和行為的要求也不相同 。 返回 領(lǐng)導與戰(zhàn)略 戰(zhàn)略實施的另一方面要求領(lǐng)導與戰(zhàn)略相匹配。 優(yōu)點：靈活機動型和適應性強；有利于把水平管理和垂直管理結(jié)合起來，加強各部門的協(xié)作。 區(qū)域型組織結(jié)構(gòu)適應的戰(zhàn)略條件為： 各地顧客需求處于變化中的，不確定性為中等或高等程度的環(huán)境； 各區(qū)域的制造技術(shù)是常規(guī)的、獨立性不是很高的技術(shù)； 大型的企業(yè)規(guī)模； 公司重視地區(qū)效用、靈活性和區(qū)域內(nèi)部組織效率。 優(yōu)點：靈活性高；各利潤中心能得到發(fā)展，有利于分權(quán)；增進了協(xié)調(diào)，節(jié)約費用并提高了工作效率；為培養(yǎng)管理人員提供了良好的機會。 缺點：事業(yè)部之間競爭，有損企業(yè)利益；設(shè)備和設(shè)施重復購置，人員配備過多等； 產(chǎn)品或服務型組織結(jié)構(gòu)適應的戰(zhàn)略條件： 變化較大而不確定性為中等或很高的環(huán)境； 大型的企業(yè)規(guī)模； 各事業(yè)部所采用的技術(shù)獨立程度較高，甚至不相關(guān)； 公司重視對外作用、適應性和顧客滿意的目標。 返回 產(chǎn)品或服務型（事業(yè)部）組織結(jié)構(gòu) 產(chǎn)品或服務型組織結(jié)構(gòu)，就是將生產(chǎn)和銷售某類產(chǎn)品或服務所必需的所有活動，都集中于一個單位或事業(yè)部內(nèi)。 職能型組織結(jié)構(gòu)的主要缺點是，職能部門的成員可能往往更重視部門的目標而忽視了企業(yè)的目標；決策過程可能緩慢；相互協(xié)調(diào)和溝通困難；難以培養(yǎng)未來的高層管理者。 一、職能型組織結(jié)構(gòu) 二、產(chǎn)品或服務型（事業(yè)部）組織結(jié)構(gòu) 三、區(qū)域型組織結(jié)構(gòu) 四、矩陣型組織結(jié)構(gòu) 返回 職能型組織結(jié)構(gòu) 職能型組織結(jié)構(gòu)是按企業(yè)個單位所執(zhí)行的工作性質(zhì)來構(gòu)造的。 不適宜的組織結(jié)構(gòu)還容易引發(fā)其它問題： 缺乏對一般管理人員的發(fā)展機會；過分強調(diào)作業(yè)性的事務；企業(yè)中各事業(yè)單位之間缺乏協(xié)調(diào)；忽略特定的市場；在最高層有過多的決策；關(guān)鍵人員工作過度等。 由過多的人出席過多的會議。一個有效的組織結(jié)構(gòu)應當有利于實現(xiàn)組織的目標。每根“支柱”對應一種基本需求：對應于有效的執(zhí)行基本任務的是穩(wěn)定性原則；對應于不斷革新的是企業(yè)家精神原則；對應于避免僵化的是破除習慣勢力原則。 返回 三方面需求是：有效地完成基本任務；不斷革新；避免僵化，至少能對重大的威脅做出某種反應。 有一系列的指導原則和標準，據(jù)此來決定新產(chǎn)品或產(chǎn)品系列發(fā)展到什么程度時就能自動升格為事業(yè)部。 返回 這些公司事業(yè)部的特點是： 事業(yè)部功能非常完整。 1便于領(lǐng)導原則。 1平衡原則。 分工原則。 統(tǒng)一指揮原則。 責權(quán)的絕對性原則。 分級原則。 效率原則。他們還提出，未來的組織結(jié)構(gòu)應當 滿足企業(yè)經(jīng)營的三方面需要 。因此，他提出 在設(shè)計一個有效的組織結(jié)構(gòu)之前要回答的問題 。 杜拉克認為，能夠完成工作任務的最簡單的組織結(jié)構(gòu)就是最優(yōu)結(jié)構(gòu)。 返回 第三節(jié)、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的原則 馬克斯 ?韋伯認為官僚制度是最有效的組織形式。 管理人員和監(jiān)督人員占總?cè)藛T的比重將隨技術(shù)復雜性的程度提高而增大。 如果使用前面所述的有機系統(tǒng)和機械系統(tǒng)的定義，則采用單件生產(chǎn)和連續(xù)性生產(chǎn)的企業(yè)中，有機系統(tǒng)占優(yōu)勢；反之，則是機械系統(tǒng)占優(yōu)勢。則在穩(wěn)定的環(huán)境中，