禮儀實戰(zhàn)訓練教材(參考版)
2025-02-18 12:37本頁面
【正文】 下午 6時 2分 38秒 下午 6時 2分 18:02: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blanditut cursus. 感謝您的下載觀看 專家告訴 。 2023年 3月 下午 6時 2分 :02March 6, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 :02:3818:02:38March 6, 2023 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 18:02:3818:02:3818:02Monday, March 6, 2023 1知人者智，自知者明。 18:02:3818:02:3818:023/6/2023 6:02:38 PM 1越是沒有本領的就越加自命不凡。 下午 6時 2分 38秒 下午 6時 2分 18:02: 楊柳散和風，青山澹吾慮。 2023年 3月 下午 6時 2分 :02March 6, 2023 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 :02:3818:02:38March 6, 2023 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 :02:3818:02Mar236Mar23 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 , March 6, 2023 很多事情努力了未必有結果，但是不努力卻什么改變也沒有。 2023年 3月 6日星期一 6時 2分 38秒 18:02:386 March 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 2023年 3月 6日星期一 下午 6時 2分 38秒 18:02: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 18:02:3818:02:3818:02Monday, March 6, 2023 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 18:02:3818:02:3818:023/6/2023 6:02:38 PM 1以我獨沈久，愧君相見頻。 43 誠信 專業(yè) 創(chuàng)新 品質 服務 知識改變命運 學習成就未來 ?他還沒到 ﹐ 遲到了 ? 隱意 ﹕ 這人沒到 ﹐ 關我何事 ﹗ ?不知道 ﹐ 我都找不到他 ? 隱意 ﹕ 別說您了 ﹗ ?電話響這么久 ﹐ 我只好接一下 ﹐ 其 它 事 我 不 清 楚 ? 隱意 ﹕ 您這人真有耐性 ﹗ ?我剛打開水回來 ﹐ 您找哪一位 ? 隱意 ﹕ 我真倒霉 ﹗ ?留 ﹖ 您下午再打過來 ? 隱意 ﹕ 關我啥事 ﹐ 別煩 我 ﹗ 您可能會在電話中不經(jīng)意地說過其中某一句 ﹐ 但如果客戶只聽到這么一句 ﹐ 足讓他懈氣不已 ﹐ 他會想 ﹕ 我本來有事找人 ﹐ 現(xiàn)在倒好象故意打搔擾電話 ﹗ 不文明的電話用語 44 誠信 專業(yè) 創(chuàng)新 品質 服務 知識改變命運 學習成就未來 文明的電話用語 ?我剛打開水回來 ﹐ 您找哪一位 ?您好 ﹐ 讓您久等 ﹐ 有什么能幫您的 ﹖ 留話 ﹖ 您下午再打過來 您 ?請留言 ﹐ 他回來后 ﹐ 我請他回電話給 還沒到 ﹐ 遲到了 ?不好意思 ﹐ 他等一下會到辦公室 ﹐ 請您稍后打電話過 來 ? 不知道 ﹐ 我都找不到他 ?他剛離開座位 ﹐ 請您稍后打電話過來 電話響這么久 ﹐ 我只好接一下 ﹐ 其它事我不清楚 ?對不起 ﹐ 讓您久等 ﹐ 劉先生外出了 ﹐ 有什么能 幫您的 ﹖ 45 誠信 專業(yè) 創(chuàng)新 品質 服務 知識改變命運 學習成就未來 電話基本禮貌行為 測對方姓名 /頭銜 . . 打翻的物品 . 一起 ,聲音干擾 . . ,一邊講話 . “喂” . 或用手蓋住話筒 . 46 誠信 專業(yè) 創(chuàng)新 品質 服務 知識改變命運 學習成就未來 代接電話 禮儀 ? 指定人不在座位時 . ? 指定人正在接打電話時 . ? 代傳訊息時 . ? 指定人不在公司時 . ?指定人正在忙時 (如接客 ,會議 ). 47 誠信 專業(yè) 創(chuàng)新 品質 服務 知識改變命運 學習成就未來 和 幫上司接聽 過濾電 話 ?主管主持會議時 . ?主管參加會議時 . 主管訪客時 . ?主管有特別交待時 . 推銷用品電話 . 48 誠信 專業(yè) 創(chuàng)新 品質 服務 知識改變命運 學習成就未來 接聽電話的時間管理 有時接電話會有 “ 忘記 ” 現(xiàn)象 ﹐ 等放下電話
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