如何成為銷售高手ppt46頁)(參考版)
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【正文】 2023年 3月 5日星期日 2時(shí) 45分 11秒 02:45:115 March 2023 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 2023年 3月 5日星期日 上午 2時(shí) 45分 11秒 02:45: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 :45:1102:45Mar235Mar23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 , March 5, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023年 3月 5日星期日 2時(shí) 45分 11秒 02:45:115 March 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 。 :45:1102:45:11March 5, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 :45:1102:45Mar235Mar23 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無限完美。 , March 5, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 2023年 3月 5日星期日 2時(shí) 45分 11秒 02:45:115 March 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 。 :45:1102:45:11March 5, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 :45:1102:45Mar235Mar23 1故人江海別，幾度隔山川。 , March 5, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 切記： 要?jiǎng)?chuàng)造最好的業(yè)績和最高的收入 ? 必須從扎實(shí)銷售的基本要件開始， 建立充分完善的產(chǎn)品知識(shí)， 展現(xiàn)百分之百的自信與感染力， 有效的開發(fā)前在客戶、準(zhǔn)備完整的行銷工具， 確實(shí)的設(shè)定銷售目標(biāo)， 在借由準(zhǔn)備充分的 創(chuàng)造良好的銷售績效， 享受超高收入， 成為頂尖銷售高手自然水到渠成。 對(duì)于客戶的問題迅速回應(yīng)，并協(xié)助解決。 客戶留言、立即回電。 ☆真心誠意信守承諾 ☆將花在客戶服務(wù)上的時(shí)間當(dāng)成是一種投資，而不是 “ 成本 ” 。 ? 亞都飯店嚴(yán)長壽先生的 “ 服務(wù) ” 定義 ☆給客戶額外的服務(wù)和驚喜。 只知道一兩種成交締結(jié)法，無法根據(jù)不同的狀況作應(yīng)變和調(diào)整。 不會(huì)判斷購買訊號(hào)，無法掌握最佳的成交時(shí)機(jī)。 無法有效成交締結(jié)的原因 。 ? 用心與仔細(xì)的觀看 DM ? 詳細(xì)的閱讀說明書，并且逐條的檢視。 那么，這個(gè)需要多少錢？ 有沒有折扣？ 可不可以算便宜一點(diǎn)？ 這比我想象中的要多出好多，我其實(shí)沒有那么多的預(yù)算，這真的很劃算嗎？ 詢問我們對(duì)商品使用的意見 你覺得我用哪個(gè)系列好 ? ? 詢問我們付款方式 可以刷卡嗎？一般的分期付款低？？ 哪你們現(xiàn)在有現(xiàn)貨或是庫存嗎？可們什么時(shí)候會(huì)進(jìn)下一批新 貨？ 如果用了不好，我可以換嗎？ 我以前用的那個(gè)美容院服務(wù)好差，每次有問題催了好幾次都沒有人來處理，你們會(huì)不會(huì)也是這樣？ 目前有哪些公司或企業(yè)已經(jīng)采用這個(gè) 你們什么時(shí)候可以派人送過來？ 成交時(shí)機(jī) —— 購買訊號(hào) ? 詢問產(chǎn)品的使用方法或是細(xì)節(jié) 可不可以再把使用方法跟我說一次？ 我回去看說明書就會(huì)操作了嗎？ 詢問關(guān)于售后服務(wù)、保證期或保證事項(xiàng)的問題 客戶要求再看一次或是再示范一次 你可不可以讓我再看一下？ 客戶要求再確認(rèn)或保證 這個(gè)產(chǎn)品真的有你說的那么好用嗎？ 你確定這個(gè)價(jià)錢之最低的、不能再少一點(diǎn)嗎？ 假如我真的照著使用說明書上的 指示，真的能在這么短的時(shí)間得到明顯的效果嗎？ 成交時(shí)機(jī) — 購買訊號(hào) 語言性 非語言性的購買訊號(hào) ? 客戶身體向前或是向我們的方向前傾，或是點(diǎn)頭對(duì)我們的看法表示同意 ,\ ? 出現(xiàn)放松或愉悅表情和動(dòng)作，像是身體松弛下來，尤其是把雙手?jǐn)傞_。 ☆銷售專家曾指出： “ 百分之六十三的銷售之所以無法成交，是因?yàn)殇N售人員根本沒有做這方面的努力。 ☆ 讓客戶把他的異議說明清楚，了解越多我們?cè)饺菀滋幚怼? ☆尊重客戶的每一個(gè)反對(duì)理由和異議，千萬不要出現(xiàn)輕視或時(shí)不耐煩的回應(yīng)。 ☆盡量使用 “ 是的，結(jié)果 ” 或是 “ 是的、而且 ” ，而不要用 “ 是的，但是 ” 。 ☆以溫和幽默的態(tài)度來處理異議，適度的舉例和比喻，會(huì)有意想不到的效果。 常見異議的處理方法 ? 不急、再看看 注意我們異議處理時(shí)的態(tài)度 ☆找出客戶真正的意義與反對(duì)的理由，別被客戶表象的借口給嚇倒了。 要求一次機(jī)會(huì)我知道您對(duì)目前的服務(wù)人員相當(dāng)滿意，然而，我相信我可以提供您更滿意的服務(wù)，這些名單上的客戶都是我最好的見證，如果你有興趣了解，我歡迎您打電話問問他們。 沒興趣？怎么會(huì)沒興趣呢？ 我很意外這么棒的東西您還要再考
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