企業(yè)永續(xù)經(jīng)營新指標－高績效管理制度(平衡記分卡)(參考版)
2025-02-17 13:26本頁面
【正文】 ”Robert Kaplan演講完畢，謝謝觀看！。 平衡計分卡是關(guān)于 管理 。 它包括：? 雇員能力? 信息系統(tǒng)的獲得能力? 文化：激勵，授權(quán)和結(jié)盟Gentia PlatformRBSCGentia Analytical ApplicationsGentia Performance MeasurementPredictive Intelligence 企業(yè)績效管理 戰(zhàn) 略管 理 業(yè) 績 衡 量 分 析 營 運 快 速 發(fā) 展 的 環(huán) 境一、 檢討或擬定公司的戰(zhàn)略目標二、 確認目前商業(yè)流程的管理措施三、 評估與檢驗與目前運作系統(tǒng)結(jié)合 BSC的 機會與落差四、 甄選戰(zhàn)略性的目標與措施五、 擬定實施計劃時間表 如何實施平衡計分卡 實施平衡計分卡 具 體 過 程 ：1 成立管理委員會 （ Management Committee)2 MC制訂和批準戰(zhàn)略并選出關(guān)鍵成功指標3 MC在四個層面的基礎(chǔ)上選擇戰(zhàn)略目標和 衡量方法4 建立衡量系統(tǒng)的目標5 制定采集數(shù)據(jù)的方法6 在組織中推行平衡計分卡落實 BSC 的要訣?最高領(lǐng)導(dǎo)的支持?要趁熱打鐵 ,但要順序漸進?得充分考慮公司其他的改進方案和優(yōu)先順序?一定要充分使用信息?一切報告從精簡實用出發(fā)?使用者必須是 BSC的擁有者?要迅速傳達 BSC初期的成績?把 BSC容入公司檢討經(jīng)營管理的程序之一?確保持續(xù)的變革行動落實戰(zhàn)略管理的工具“ The great things in this world is not so much where we are, but in what direction we are moving.”by Oliver Wendell Holmes“ 在這個世界上 ,你往哪一個方向走,比你目前的位置更為重要 .” 實施平衡計分卡的經(jīng)驗 (1) “ 我最大的問題是推行和實施策略。但是常常未認識到過程管 理才是未來成功的關(guān)鍵。 將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為營運的框架 學(xué)習(xí)和成長 客戶服務(wù)執(zhí)行策略的工具－平衡計分卡 財務(wù)愿景與戰(zhàn)略 內(nèi)部商業(yè) 流程營業(yè)額 ,現(xiàn)金流 ,利潤準時回饋 ,準時交貨 效率 ,保養(yǎng) ,材料員工關(guān)鍵機能 ,流動率正數(shù)的現(xiàn)金流5% 確的利潤 原因 有效關(guān)系 財 務(wù) 顧 客 內(nèi) 部 流 程 學(xué) 習(xí) / 成 長 顧客忠誠度 按 時 送 貨 材料供應(yīng) 雇 員 技 能員工流動率機器故障 %保養(yǎng) 連接目標 /宗旨 /策略 使 命 / 策 略 (銷 售 額 增 長) 更 高 層 的 目 標
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