中國(guó)電信adsl常見的故障(參考版)
2025-02-15 17:10本頁(yè)面
【正文】 adsl modem沒有電源供應(yīng)，以致系統(tǒng)無法與 adsl modem連接 ADSL modem本身有問題，以致未有訊號(hào) 局端問題 解決： 檢查連接線是否正常 檢查電源是否正常， adsl modem的電源開關(guān)是否開啟 撥號(hào)軟件常見錯(cuò)誤代碼 ? 錯(cuò)誤 691 ? 含義：輸入的用戶名和密碼不對(duì)，無法建立連接 ? 原因：用戶名和密碼錯(cuò)誤，認(rèn)證服務(wù)器故障 ，唯一性限制 ? 解決：使用正確的用戶名和密碼， 打 10000 撥號(hào)軟件常見錯(cuò)誤代碼 ? 錯(cuò)誤 797 含義： ADSL MODEM連接設(shè)備沒有找到 ? 原因： ADSL MODEM電源沒有打開，網(wǎng)卡和 ADSL MODEM的連接線出現(xiàn)問題，軟件安裝以后相應(yīng)的協(xié)議沒有正確邦定，在創(chuàng)立撥號(hào)連接時(shí)，建立了錯(cuò)誤的空連接 ? 解決：檢查 MODEM電源，連接線；檢查網(wǎng)絡(luò)屬性，PPPoE相關(guān)的協(xié)議是否正確的安裝并正確邦定；檢查網(wǎng)卡是否被禁用或驅(qū)動(dòng)有問題；刪除空連接，重建連接。 最常用網(wǎng)絡(luò)檢查命令 ipconfig ? ipconfig ? 格式： ipconfig /參數(shù) ? 作用：顯示計(jì)算機(jī)中網(wǎng)絡(luò)適配器的 IP地址、子網(wǎng)掩碼及默認(rèn)網(wǎng)關(guān)、DNS服務(wù)器 IP、網(wǎng)卡的 MAC地址等相關(guān)信息 ? 參數(shù)： ? /all顯示所有網(wǎng)絡(luò)適配器（網(wǎng)卡、撥號(hào)連接等）的完整 TCP/IP配置信息。 ? l length 發(fā)送包含由 length 指定的數(shù)據(jù)量的 ECHO 數(shù)據(jù)包。 ? n count 發(fā)送 count 指定的 ECHO 數(shù)據(jù)包數(shù)。 3）、 DNS設(shè)置錯(cuò)誤：武漢 DNS為 ； 4）、代理服務(wù)器設(shè)置錯(cuò)誤或代理失效：可在 IE中去掉設(shè)置的代理 5）、計(jì)算機(jī)被病毒感染所致 6）、防火墻設(shè)置錯(cuò)誤 7）、個(gè)別網(wǎng)站打不開：網(wǎng)站故障、被網(wǎng)站限制訪問等 常見故障的處理 多媒體播放問題 ? 視頻應(yīng)用問題 1）、首先測(cè)速保證速率不低于視頻流要求的速率，如有問題，請(qǐng)按前述方法檢查或申請(qǐng)?zhí)崴? 2）、按照相關(guān)網(wǎng)站的要求，正確安裝相應(yīng)的播放軟件及各種解碼器、插件等，對(duì)于非本地網(wǎng)的視頻源，還取決于互連帶寬等因素。 ? 自查方法： 1）、線路問題：使用前述檢查線路方法自查或打 10000報(bào)障 2）、撥號(hào)軟件問題 ：存在有撥號(hào)軟件與操作系統(tǒng)配合不好的問題，可以換一種撥號(hào)軟件試一下，但注意不要同時(shí)安裝多種撥號(hào)軟件。一般來說， 512K帶寬，下載速率在 50K Byte左右為正常， 1M為 100KByte左右， 2M為 200KByte左右。 ? MODEM連接速率： 在線路指標(biāo)等正常的前提下，與局端設(shè)定的 ADSL下 (上 )行速率一致；可在 MODEM設(shè)置頁(yè)面內(nèi)查看 ? PC連接速率： 網(wǎng)卡接口或 USB口上的即時(shí)傳輸速率，與 MODEM連接速率并無相等關(guān)系； ? 用戶的帳號(hào)速率： 用戶申請(qǐng)的帶寬 ? 下載速率： 下載時(shí)的速率單位為 Byte，因?yàn)?1 Byte=8 bit，因此理想狀態(tài)下，下載速率通常只有用戶申請(qǐng)的帶寬的 1/8。 用戶可到營(yíng)業(yè)廳免費(fèi)進(jìn)行密碼初始化解決密碼忘記問題 ADSL常見故障的處理 反映慢 用戶反映慢 首先了解上網(wǎng)相關(guān)的幾個(gè)速率概念 ? ADSL下 (上 )行速率： 即通常所稱的“帶寬”，指在局端設(shè)備上設(shè)定的 ADSL下 (上 )行通道的最大速率，單位為 bit。 1）、請(qǐng)檢查撥號(hào)軟件安裝是否正常，可以嘗試將撥軟件刪除后重新安裝一便 2）、檢查網(wǎng)卡狀態(tài)是否正常，網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)、 TCP/IP協(xié)議是否有異常 3）、檢查網(wǎng)卡與 modem間的網(wǎng)線是否連好 4）、登陸 modem設(shè)置頁(yè)面檢查設(shè)置是否被改變 如果以上檢查均未發(fā)現(xiàn)問題，請(qǐng)打 10000號(hào)報(bào)障 ADSL常見故障的處理 帳號(hào)驗(yàn)證錯(cuò)誤
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