物流概述(ppt44頁(yè))(參考版)
2025-02-15 13:19本頁(yè)面
【正文】 提高 員 工工作效率?提高客 戶(hù)滿(mǎn) 意度及忠 誠(chéng) 度?保持 現(xiàn) 有 業(yè)務(wù)q 物流客戶(hù)服務(wù)。有效管理管理企 業(yè) 的客 戶(hù)資 源?物流信息管理運(yùn)輸標(biāo)準(zhǔn)化流通加工標(biāo)準(zhǔn)化包裝標(biāo)準(zhǔn)化儲(chǔ)存標(biāo)準(zhǔn)化 物流信息標(biāo)準(zhǔn)化裝卸標(biāo)準(zhǔn)化q 物流標(biāo)準(zhǔn)化客戶(hù)滿(mǎn)意度與客戶(hù)忠誠(chéng)度?客 戶(hù)滿(mǎn) 意度?客 戶(hù) 忠 誠(chéng) 度?客 戶(hù)滿(mǎn) 意度 與 客 戶(hù) 忠 誠(chéng) 度的 關(guān) 系?物流成本q 物流管理 —— 物流服務(wù)管理 我國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)《物流術(shù)語(yǔ)》對(duì)物流信息（ logistics information）的定義是：反映物流各種活動(dòng)內(nèi)容的知識(shí)、資料、圖像、數(shù)據(jù)、文件的總稱(chēng) 。信息服 務(wù) 與 應(yīng) 用?信息 處 理? 空間效用服務(wù)? 時(shí)間效用服務(wù)? 形式效用服務(wù)?物流成本分析?物流成本決策?物流成本控制q 物流管理q 物流管理 —— 物流服務(wù)管理 我國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn) 《 物流術(shù)語(yǔ) 》 對(duì)物流服務(wù)（ logistics service）的定義是：是滿(mǎn)足客戶(hù)需求所實(shí)施的一系列物流活動(dòng)過(guò)程及其產(chǎn)生的結(jié)果 。信息收集?企業(yè)在采購(gòu)以后的入庫(kù)驗(yàn)貨不合格向供應(yīng)商退貨、或者企業(yè)生產(chǎn)的商品在銷(xiāo)售后因?yàn)楦鞣N原因而被退貨是不可避免的企業(yè)退貨物流q 企業(yè)物流 —— 銷(xiāo)售物流銷(xiāo)售物流定義銷(xiāo)售物流舉例q 企業(yè)物流 —— 銷(xiāo)售物流商業(yè)企業(yè)物流的結(jié)構(gòu)物流服務(wù)管理物流成本管理物流信息管理?信息 規(guī) 劃 銷(xiāo)售物流是企業(yè)為了保證本企業(yè)的經(jīng)
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