物流概述(ppt44頁)(專業(yè)版)
【正文】 物流服務(wù)q 物流管理 —— 物流服務(wù)管理 我國國家標(biāo)準(zhǔn)《物流術(shù)語》對物流成本管理（ logistics cost control）的定義是：對物流活動發(fā)生的相關(guān)費用的計劃、協(xié)調(diào)與控制 。 －－供應(yīng)鏈中，完整的管理過程。物流基礎(chǔ)性工作取得進展，物流產(chǎn)業(yè)形態(tài)逐步顯現(xiàn)。信息收集?物流信息管理運輸標(biāo)準(zhǔn)化流通加工標(biāo)準(zhǔn)化包裝標(biāo)準(zhǔn)化儲存標(biāo)準(zhǔn)化 物流信息標(biāo)準(zhǔn)化裝卸標(biāo)準(zhǔn)化q 物流標(biāo)準(zhǔn)化客戶滿意度與客戶忠誠度?客 戶滿 意度?客 戶 忠 誠 度?客 戶滿 意度 與 客 戶 忠 誠 度的 關(guān) 系?第三方物流的主要作用主要有提高企業(yè)競爭力、減少庫存、降低成本及提高企業(yè)形象。 －－相關(guān)功能的協(xié)調(diào)及整合。 生產(chǎn)制造和商貿(mào)流通企業(yè)引進現(xiàn)代物流理念，優(yōu)化企業(yè)物流管理，促進了資源整合和增長方式轉(zhuǎn)變。企業(yè)銷售物流q 企業(yè)物流 —— 生產(chǎn)企業(yè)物流 企業(yè)退貨物流。全面改善企 業(yè) 與 客 戶 的接 觸 方式?原材料采購零部件采購燃料采購輔助材料采購 生產(chǎn)企業(yè)供應(yīng)商企業(yè)采購物流q 企業(yè)物流 —— 生產(chǎn)企業(yè)物流 企業(yè)內(nèi)部物流。根據(jù)實際需要，將運輸、儲存、裝卸、搬運、包裝、流通加工、配送、信息處理等基本功能實施有機結(jié)合。 信息 處 理搬 運裝卸倉儲流通加工配送運 輸包裝q 物流的定義與分類 —— 物流的定義我國物流業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀社會物流需求持續(xù)
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