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銷售業(yè)務(wù)管理ppt11(參考版)

2025-02-14 20:52本頁(yè)面
  

【正文】 2023年 3月 3日星期五 2時(shí) 2分 54秒 14:02:543 March 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰,也仍要自強(qiáng)不息。 2023年 3月 3日星期五 下午 2時(shí) 2分 54秒 14:02: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。勝人者有力,自勝者強(qiáng)。 :02:5414:02Mar233Mar23 ? 1越是無(wú)能的人,越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 , March 3, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過(guò)去最杰出的人談話。 2023年 3月 3日星期五 2時(shí) 2分 54秒 14:02:543 March 2023 ? 1空山新雨后,天氣晚來(lái)秋。 。 :02:5414:02:54March 3, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 :02:5414:02Mar233Mar23 ? 1世間成事,不求其絕對(duì)圓滿,留一份不足,可得無(wú)限完美。 , March 3, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果,但是不努力卻什么改變也沒(méi)有。 2023年 3月 3日星期五 2時(shí) 2分 54秒 14:02:543 March 2023 ? 1做前,能夠環(huán)視四周;做時(shí),你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 。 :02:5414:02:54March 3, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā),舊國(guó)見(jiàn)青山。 :02:5414:02Mar233Mar23 ? 1故人江海別,幾度隔山川。 , March 3, 2023 ? 雨中黃葉樹(shù),燈下白頭人。面對(duì)道德性原因形成的欠款即有錢不還,就需要采用適當(dāng)?shù)氖侄?,常用手段有企業(yè)自行追討、委托代理機(jī)構(gòu)追討、仲裁追討、訴訟追討、申請(qǐng)破產(chǎn)追討等,根據(jù)不同的情況,充分考慮各種具體因素,選擇適當(dāng)?shù)淖酚懛椒ā?對(duì)于逾期應(yīng)收賬款的產(chǎn)生,既有外部原因,又有企業(yè)內(nèi)部管理原因,既有道德性原因形成的欠款也有非道德原因形成的欠款,應(yīng)當(dāng)區(qū)別對(duì)待處理。同時(shí),企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理人員根據(jù)財(cái)務(wù)人員的調(diào)查分析定期向銷售人員報(bào)送與其業(yè)務(wù)相關(guān)的應(yīng)收賬款余額、賬齡、風(fēng)險(xiǎn)分析等資料,定期向風(fēng)險(xiǎn)管理部門匯報(bào)具體的風(fēng)險(xiǎn)狀況,及時(shí)地反映有關(guān)應(yīng)收賬款管理中存在的問(wèn)題,并提供風(fēng)險(xiǎn)分析報(bào)告。 第二,建立對(duì)應(yīng)收賬款的風(fēng)險(xiǎn)分類管理制度并建立風(fēng)險(xiǎn)分析報(bào)告制度 。對(duì)于這一問(wèn)題,企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)以下管理: 四、企業(yè)銷售風(fēng)險(xiǎn)控制的策略 第一,應(yīng)完善銷售人員的業(yè)績(jī)考核制度。造成應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)的原因可能是應(yīng)收賬款監(jiān)控制度不完整,沒(méi)有涵蓋與應(yīng)收賬款有關(guān)的全部?jī)?nèi)容,導(dǎo)致收款管理缺乏系統(tǒng)性;也可能是應(yīng)收賬款的監(jiān)控與賒銷政策之間的靈活互動(dòng)性差,導(dǎo)致收賬策略缺乏科學(xué)性。企業(yè)可根據(jù)自身特點(diǎn)和管理要求建立銷售信用審批制度,賦予不同級(jí)別的人員不同金額的審批權(quán)限,超過(guò)審批權(quán)限的必須向上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。 企業(yè)應(yīng)根據(jù)客戶情況的變化,隨時(shí)協(xié)調(diào)三個(gè)目標(biāo)的矛盾,即既想把銷售額提高到最大,又想把應(yīng)收賬款投資的機(jī)會(huì)成本降到最低,還想把壞賬損失降到最小。 四、企業(yè)銷售風(fēng)險(xiǎn)控制的策略 (三 )加強(qiáng)中期賒銷業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理的同時(shí)加強(qiáng)后期應(yīng)收賬款的風(fēng)險(xiǎn)管理 企業(yè)在銷售過(guò)程中產(chǎn)生的信用風(fēng)險(xiǎn),主要來(lái)自對(duì)客戶的賒銷額度和期限的控制環(huán)節(jié)。第二種是采用三級(jí)制,分為三等,即 AAA、 AA、 A。 (2)對(duì)客戶進(jìn)行信用評(píng)級(jí)。企業(yè)通過(guò)對(duì)新老客戶的資信狀況的把握,以量化的方式評(píng)估其資信水平,需要建立企業(yè)資信調(diào)查和評(píng)估機(jī)制企業(yè)需要針對(duì)不同的客戶信用狀況,在授信之前,通過(guò)調(diào)查對(duì)其進(jìn)行信用評(píng)級(jí): (1)企業(yè)通過(guò)銷售人員或暗訪調(diào)查客戶的信用情況。 (3)風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)構(gòu)應(yīng)明確和控制可能誘發(fā)風(fēng)險(xiǎn)的環(huán)節(jié),尤其要理順風(fēng)險(xiǎn)管理和風(fēng)險(xiǎn)控制的授權(quán)關(guān)系 。具體可采用以下策略: 四、企業(yè)銷售風(fēng)險(xiǎn)控制的策略 (一 )建設(shè)完善的銷售風(fēng)險(xiǎn)管理體系 在構(gòu)建銷售信用風(fēng)險(xiǎn)管理體系時(shí),應(yīng)注意以下幾方面: (1)成立獨(dú)立的風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)構(gòu),并建立 “ 客戶資信管理 ” 、“ 賒銷風(fēng)險(xiǎn)管理 ” 和 “ 貨款回收管理 ” 等小組,開(kāi)展銷售部、財(cái)務(wù)部等各部門有關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)管理工作。 四、企業(yè)銷售風(fēng)險(xiǎn)控制的策略 企業(yè)銷售風(fēng)險(xiǎn)存在于銷售過(guò)程的各個(gè)環(huán)節(jié),企業(yè)應(yīng)著眼全局,從授信、客戶信用狀況評(píng)估到應(yīng)收賬款監(jiān)控、拖欠追收等整個(gè)交易全過(guò)程進(jìn)行管理和控制。 (3)運(yùn)用先進(jìn)技術(shù)做好風(fēng)險(xiǎn)處理。 小結(jié) 十三、控制銷售風(fēng)險(xiǎn)的原則 (1)建立和完善相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)管理制度。及時(shí)地收集可能出現(xiàn)的危機(jī)信息,確保銷售風(fēng)險(xiǎn)在發(fā)生前得到有效地控制和發(fā)生后得到及時(shí)地化解。 (4)建立銷售風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)警機(jī)制。 及時(shí)跟蹤客戶動(dòng)向,用電子郵件、電話等及時(shí)回訪客戶以免銷售欺詐的產(chǎn)生,從而為篩選客戶虛假信息,提高銷售準(zhǔn)度提供依據(jù)。統(tǒng)一思想,加強(qiáng)整個(gè)公司的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí),從高層到一線員工,及時(shí)匯報(bào)風(fēng)險(xiǎn)隱患并不斷改進(jìn)風(fēng)險(xiǎn)控制措施。另外,建立業(yè)務(wù)人員品質(zhì)的評(píng)級(jí)管理系統(tǒng),針對(duì)所有的績(jī)效與業(yè)務(wù)品質(zhì)之間的關(guān)聯(lián)性,把激勵(lì)體系和評(píng)級(jí)體系相掛鉤,讓銷售人員工作時(shí)能按企業(yè)規(guī)定的風(fēng)險(xiǎn)控制要求操作,保證銷售活動(dòng)的安全有效。 三、控制銷售風(fēng)險(xiǎn)的原則 (1)建立和完善相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)管理制度。 銷售信用風(fēng)險(xiǎn) 指的是在交易協(xié)議達(dá)成后,一方不能履行或不能全部履行交收責(zé)任而給另一方造成利益損失的風(fēng)險(xiǎn)。 小結(jié) 十一、名詞解釋 銷售風(fēng)險(xiǎn)控制 是指對(duì)于將來(lái)可能影響產(chǎn)品銷售收入的風(fēng)險(xiǎn),如價(jià)格風(fēng)險(xiǎn)、信用風(fēng)險(xiǎn)等 。如客戶有意占用企業(yè)資金,以保證自身的資金周轉(zhuǎn)。 二、銷售風(fēng)險(xiǎn)的產(chǎn)生原因分析 (二 )來(lái)自客戶的銷售風(fēng)險(xiǎn)分析 在交易的過(guò)程中雙方存在著銷售商品的信息不對(duì)稱和信用信息的不對(duì)稱, 客戶可以利用自己占有貨物的優(yōu)勢(shì)和信用信息的優(yōu)勢(shì),使企業(yè)蒙受交易損失。這種單一的銷售信用風(fēng)險(xiǎn)管理方法,不能有分別地細(xì)分目標(biāo)客戶,所以造成管理工作頭緒紛亂,重點(diǎn)性不強(qiáng)。 二、銷售風(fēng)險(xiǎn)的產(chǎn)生原因分析 1.企業(yè)銷售部門銷售信用認(rèn)識(shí)有偏差 企業(yè)銷售部門為了應(yīng)付公司的業(yè)績(jī)考核,通過(guò)不正當(dāng)手段,急功近利,或迫于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力,在買方市場(chǎng)和賒銷方式下, 不考慮客戶的信用狀況,通過(guò)賒銷刺激銷售的快速增長(zhǎng),致使應(yīng)收賬款急速上升卻回款緩慢,銷售費(fèi)用不斷增加,呆賬、壞賬上升,最終導(dǎo)致經(jīng)營(yíng)環(huán)境惡化,使企業(yè)最主要的財(cái)務(wù)目標(biāo)不能如期達(dá)成。 銷售信用風(fēng)險(xiǎn)指的是在交易協(xié)議達(dá)成后,一方不能履行或不能全部履行交收責(zé)任而給另一方造成利益損失的風(fēng)險(xiǎn)。 第四節(jié)銷售風(fēng)險(xiǎn)控制 一、銷售風(fēng)險(xiǎn)控制的含義 銷售風(fēng)險(xiǎn)控制是指對(duì)于將來(lái)可能影響產(chǎn)品銷售收入的風(fēng)險(xiǎn),如價(jià)格風(fēng)險(xiǎn)、信用風(fēng)險(xiǎn)等 。 (4)行政部物品專員根據(jù)已批 《 禮品申請(qǐng)單 》 填寫 《 出庫(kù)單 》 辦理領(lǐng)取手續(xù),《 出庫(kù)單 》 一式三聯(lián),一聯(lián)留行政部記賬,二聯(lián)轉(zhuǎn)財(cái)務(wù)部記賬,三聯(lián)返回銷售部。 (2)《 禮品申請(qǐng)單 》 經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)審核簽字。 5.銷售部所需禮品原則上到辦公室領(lǐng)取 ,特殊情況也可按需采購(gòu),但必須上報(bào)辦公室申請(qǐng)并經(jīng)辦公室主任批準(zhǔn)后方可購(gòu)買, 二、銷售業(yè)務(wù)費(fèi)用 第 4條禮品發(fā)放控制 1.各銷售部門應(yīng)本著節(jié)儉的原則,嚴(yán)格控制禮品的領(lǐng)取和發(fā)放。購(gòu)買金額達(dá)到招標(biāo)采購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)的,必須進(jìn)行招標(biāo)采購(gòu)。 2.辦公室對(duì)每年統(tǒng)一購(gòu)買的禮品提出需求申請(qǐng) ,根據(jù)金額不同經(jīng)公司管理層或公司授權(quán)人員審批同意后,按公司相關(guān)采購(gòu)辦法簽訂合同。 第 2條職責(zé) 公關(guān)禮品原則上由辦公室統(tǒng)一訂購(gòu)及發(fā)放 ??蓞⒄毡?115。 第 19條 本規(guī)定自 —— 年 —— 月 —— 日起實(shí)施。 第 17條對(duì)一年內(nèi)出現(xiàn)三次違規(guī)行為的,應(yīng)提報(bào)人力資源部等相關(guān)部門進(jìn)行處理。 。 第 14條對(duì)已交回的結(jié)算資料因把關(guān)不力、不符合結(jié)算要求,總部需要退回的,如核銷金額達(dá) 2 000元以上,每次扣罰各區(qū)域銷售分支機(jī)構(gòu)經(jīng)理及相關(guān)責(zé)任人 50元。 第 13條對(duì)未經(jīng)審核上報(bào)的臺(tái)賬和不符合規(guī)定或隨意提出修改的,將對(duì)各區(qū)域經(jīng)理和相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行通報(bào),且對(duì)修改意見(jiàn)不予確認(rèn),發(fā)生額均以第一次上報(bào)的為準(zhǔn),由此產(chǎn)生的后果。 二、銷售業(yè)務(wù)費(fèi)用 第 4章檢查與考核 第 12條每季度對(duì)廣告費(fèi)用的使用情況考核一次,費(fèi)用虛報(bào)部分與各區(qū)域相關(guān)人員薪酬掛鉤。 2.總部將對(duì)各區(qū)域進(jìn)行不定期抽查,發(fā)現(xiàn)不如實(shí)申報(bào)或制造虛假費(fèi)用者,將給予經(jīng)辦人及相關(guān)人員相應(yīng)處罰通報(bào),情況嚴(yán)重直至免職。 3.費(fèi)用報(bào)銷的周期原則為發(fā)票入賬后一個(gè)月內(nèi)付款,對(duì)于一些特殊費(fèi)用可按合同相關(guān)協(xié)議付款。 2.各區(qū)域銷售分支機(jī)構(gòu)在各項(xiàng)廣告業(yè)務(wù)執(zhí)行完畢后應(yīng)立即收齊相關(guān)手續(xù),務(wù)必于15天內(nèi)將資料寄回總部核銷。 2.費(fèi)用使用流程 廣告企劃部起草及申報(bào)合同,銷售總監(jiān)審批,財(cái)務(wù)部備案,總經(jīng)理簽字并
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