【正文】 業(yè)務(wù)流程圖例 另一流程 另一流程 (客戶信息管理 ) 4 流程目錄（二級(jí)目錄：人力資源管理流程） /調(diào)整流程 5 流程系列：人力資源管理流程（ ） 流程輸出 流程設(shè)計(jì) 出發(fā)點(diǎn) 流程負(fù)責(zé)人 流程輸入 ? 公司營(yíng)業(yè)目標(biāo) ? 人員技能的評(píng)估 ? 部門職責(zé)與崗位描述 年度人力資源需求計(jì)劃 ? 人力需求預(yù)算 ? 招聘計(jì)劃與日程表 ? 培訓(xùn)計(jì)劃與日程表 ? 人力資源部 ? 使現(xiàn)實(shí)人力資源需求得到有效滿足 ? 有效控制人力成本增長(zhǎng) ? 公司經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略 人力資源規(guī)劃 ? 未來(lái)組織架構(gòu) ? 職位設(shè)置 /描述 /職位要求 ? 人員配置計(jì)劃 ? 人力資源供給計(jì)劃 ? 培訓(xùn)計(jì)劃 ? 人力資源部 外部招聘 ? 經(jīng)過(guò)審核的招聘計(jì)劃 ? 臨時(shí)招聘需求 ? 聘用合同 ? 面試成果單 ? 背景調(diào)查記錄 ? 人力資源部 ? 提高外部招聘的有效性，以最小招聘成本獲得企業(yè)所需人才 內(nèi)部競(jìng)聘 ? 經(jīng)過(guò)審核的招聘計(jì)劃 ? 臨時(shí)招聘需求 ? 職等和薪資變動(dòng) ? 內(nèi)部調(diào)配通知單 ? 人力資源部 ? 建立高效的內(nèi)部選拔機(jī)制，提供員工脫穎而出的機(jī)會(huì) ? 確保公司在某一時(shí)點(diǎn)上獲得公司發(fā)展所需人才 6 流程系列：人力資源管理流程（ ）（續(xù)） 培訓(xùn) ? 人員績(jī)效考核結(jié)果 ? 培訓(xùn)計(jì)劃及預(yù)算 ? 計(jì)劃外的培訓(xùn)申請(qǐng) ? 培訓(xùn)考試結(jié)果 ? 培訓(xùn)檔案更新 ? 培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告 ? 對(duì)培訓(xùn)講師的評(píng)估反饋 ? 對(duì)培訓(xùn)活動(dòng)組織的評(píng)估反饋 ? 培訓(xùn)協(xié)議 ? 人力資源部 ? 使培訓(xùn)工作有序進(jìn)行 ? 有效控制培訓(xùn)成本 流程輸出 流程設(shè)計(jì) 出發(fā)點(diǎn) 流程負(fù)責(zé)人 流程輸入 ? 薪酬調(diào)整的需求 薪資調(diào)整 ? 薪酬調(diào)整審批結(jié)果 ? 新的薪酬標(biāo)準(zhǔn) ? 人力資源部 ? 公司戰(zhàn)略目標(biāo)制定 /調(diào)整 ? 公司關(guān)鍵流程 ? 崗位職責(zé)調(diào)整 績(jī)效考核體系設(shè)計(jì) /調(diào)整 ? 績(jī)效考核體系 /調(diào)整方案 －績(jī)效考核實(shí)施辦法及調(diào)整 －關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)及權(quán)重設(shè)計(jì) /調(diào)整 ? 人力資源部 ? 使整個(gè)績(jī)效管理體系能夠更緊密地同公司的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略聯(lián)系起來(lái)。天津 xx工業(yè)園投資（集團(tuán)）有限公司 人力資源流程設(shè)計(jì)報(bào)告 ★機(jī)密 1 導(dǎo)讀 ?組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) ?流程設(shè)計(jì) ? 流程設(shè)計(jì)綜述 ? 戰(zhàn)略層面流程設(shè)計(jì) ? 業(yè)務(wù)層面流程設(shè)計(jì) ? 管理支撐層面流程設(shè)計(jì) 2 公司流程目錄（一級(jí)目錄） 3 流程說(shuō)明 結(jié)束 流程終點(diǎn) (來(lái)自客戶的付款單據(jù) ) 開(kāi)始 流程開(kāi)端 (一個(gè)客戶致電客戶服務(wù)中心 ) 決策點(diǎn) 決策點(diǎn) (客戶是否滿足獲得 30%扣率的要求 ) 流程步驟 流程步驟 (會(huì)計(jì)部門檢查客戶相應(yīng)狀況 ) 信息文檔 信息文檔 (年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃 ) A 流程遷移 (轉(zhuǎn)向流程的另一個(gè)部分 ) ? 業(yè)務(wù)流程是按先后排列或并行的一整套活動(dòng)或任務(wù)，它們基于指令完成特定的工作。這些工作將輸入的指令轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€(gè)或多個(gè)輸出的結(jié)果，從而達(dá)到共同的目的。與公司戰(zhàn)略調(diào)整同步依據(jù)集團(tuán)戰(zhàn)略目標(biāo) 績(jī)效管理 ? 績(jī)效考核管理體系 ? 計(jì)劃與預(yù)算 ? 人力資源部 ? 使績(jī)效管理工作有序進(jìn)行，公正、客觀、全面、及時(shí)評(píng)價(jià)員工業(yè)績(jī) ? 員工績(jī)效考核方法及指標(biāo) ? 員工績(jī)效考核目標(biāo)設(shè)定 ? 員工組織績(jī)效考核結(jié)果 ? 使薪酬調(diào)整能及時(shí)有效進(jìn)行 ? 有效控制薪酬成本 7 流程名稱：人力資源規(guī)劃流程 流程編號(hào)： 流程擁有者：人力資源部 時(shí)間 每 23年 人力資源部 開(kāi)始 總經(jīng)理辦公會(huì) 企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃 目前組織架構(gòu) 進(jìn)行組織結(jié)構(gòu) /資 源分析 目前職位設(shè)置 目前職位描述 目前職位要求 制定 /調(diào)整崗編制計(jì)劃 未來(lái)組織架構(gòu) 未來(lái)職位設(shè)置 未來(lái)職位描述 未來(lái)職位要求 制定 /調(diào)整人員配置計(jì)劃 (每個(gè)崗位人員數(shù)量構(gòu)成 ) 審批 A 不通過(guò) 通過(guò) 1 2 3 4 人員配置計(jì)劃 8 流程名稱：人力資源規(guī)劃流程（續(xù)） 流程編號(hào)： 流程擁有者：人力資源部 人力資源部 /各部門經(jīng)理 總經(jīng)理辦公會(huì) A 制定 /調(diào)整人力資源需求預(yù)測(cè) (時(shí)間 ,數(shù)量 ,要求 ) 制定 /調(diào)整人力 資源供給計(jì)劃 (時(shí)間 ,數(shù)量 ,要求 ) 制定 /調(diào)整長(zhǎng)期 培訓(xùn)規(guī)劃 (政策 ,需求 ,考核 ) 人力資源部 對(duì)應(yīng)的招聘 /培訓(xùn)費(fèi)用評(píng)估 審批 不通過(guò) 通過(guò) 制定人力資源管理政策調(diào)整計(jì)劃 招聘政策 績(jī)效考評(píng)政策 薪酬福利政策 政策調(diào)整風(fēng)險(xiǎn)分析及對(duì)策 審批 不通過(guò) 通過(guò) 政策調(diào)整預(yù)算評(píng)估 溝通與實(shí)施 結(jié)束 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 9 流程名稱：人力資源規(guī)劃流程說(shuō)明 流程編號(hào)： 流程擁有者：人力資源部 流程步驟 工作內(nèi)容的簡(jiǎn)要描述 重要輸入 重要輸出 相關(guān)表單 1. 人力資源部根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃 ,目前組織架構(gòu) ,職位設(shè)置 ,職位描述 ,職位要求進(jìn)行結(jié)構(gòu) /資源分析 企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃 目前組織架構(gòu) 職位設(shè)置 職位描述 職位要求 調(diào)整的需求 人力資源供給計(jì)劃表 2. 人力資源部制定 /調(diào)整崗位編制計(jì)劃 調(diào)整的需求 未來(lái)組織架構(gòu) 職位設(shè)置 職位描述 職位要求 培訓(xùn)計(jì)劃表、培訓(xùn)需求表 3. 人力資源部制定 /調(diào)整人員配置計(jì)劃 (每個(gè)崗位人員數(shù)量構(gòu)成 ) 企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃 未來(lái)組織架構(gòu) 職位設(shè)置 職位描述 職位要求 人員配置計(jì)劃 4. 公司決策層審批 未來(lái)組織架構(gòu) 職位設(shè)置 職位描述 職位要求 人員配置計(jì)劃 審批結(jié)果 5. 人力資源部會(huì)同各部門經(jīng)理制定 /調(diào)整人力資源需求預(yù)測(cè) (時(shí)間 ,數(shù)量 ,要求 ) 人力資源需求預(yù)測(cè) 10 流程名稱：人力資源規(guī)劃流程說(shuō)明（續(xù)） 流程編號(hào)： 流程擁有者：人力資源部 流程步驟 工作內(nèi)容的簡(jiǎn)要描述 重要輸入 重要輸出 相關(guān)表單 6. 人力資源部會(huì)同各部門經(jīng)理制定 /調(diào)整人力資源供給計(jì)劃(時(shí)間 ,數(shù)量 ,要求 ) 人力資源需求預(yù)測(cè) 人力資源供給計(jì)劃 (時(shí)間 ,數(shù)量 ,要求 ) 7. 人力資源部會(huì)同各部門經(jīng)理制定 /調(diào)整長(zhǎng)期培訓(xùn)計(jì)劃 (政策 ,需求 ,考核 ) 人力資源需求預(yù)測(cè) 培訓(xùn)計(jì)劃 (政策 ,需求 ,考核 ) 8. 人力資源部制定對(duì)應(yīng)的招聘 /培訓(xùn)費(fèi)用評(píng)估 人力資源供給計(jì)劃 培訓(xùn)計(jì)劃 招聘 /培訓(xùn)費(fèi)用評(píng)估 9. 公司決策層審批 人力資源供給計(jì)劃 培訓(xùn)計(jì)劃 招聘 /培訓(xùn)費(fèi)用評(píng)估 審批結(jié)果 10. 人力資源部制定人力資源管理政策調(diào)整計(jì)劃 (招聘 ,績(jī)效考評(píng) ,薪酬福利等 ) 人力資源管理政策調(diào)整計(jì)劃 11. 人力資源部進(jìn)行政策調(diào)整風(fēng)險(xiǎn)分析并制定相應(yīng)對(duì)策 人力資源管理政策調(diào)整計(jì)劃 政策調(diào)整風(fēng)險(xiǎn)分析及對(duì)策 12. 人力資源部進(jìn)行政策調(diào)整預(yù)算評(píng)估 人力資源管理政策調(diào)整計(jì)劃 政策調(diào)整預(yù)算評(píng)估 13. 公司決策層審批 人力資源管理政策調(diào)整計(jì)劃 政策調(diào)整預(yù)算評(píng)估 審批結(jié)果 14. 人力資源部溝通與實(shí)施 11 流程名稱：年度人力資源需求計(jì)劃流程 流程編號(hào)： 流程擁有者：人力資源部 時(shí)間 每年 12月 人力資源部 各部門經(jīng)理 總經(jīng)理 制定招聘、培訓(xùn)計(jì)劃草案，并做出相應(yīng) 預(yù)算 否 審批 開(kāi)始 7 根據(jù)部門實(shí)際情 況對(duì)人力資源 需求作出預(yù)測(cè) 評(píng)估現(xiàn)有人員 能力 提出年度人力需 求，包括招聘及 培訓(xùn)需求 匯總并調(diào)整 人力資源需求 資金財(cái)務(wù) 部 預(yù)算規(guī)劃 2 3 4 5 6 是 A 8 戰(zhàn)略發(fā)展部 根據(jù)公司戰(zhàn)略制定年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃 部門職責(zé) 崗位描述 1 人力資源中長(zhǎng)期規(guī)劃 (供給 ,培訓(xùn) ) 12 流程名稱：年度人力資源需求計(jì)劃流程（續(xù)） 流程編號(hào)： 流程擁有者：人力資源部 人力資源部 招聘計(jì)劃和 日程表 9 通知部門經(jīng)理年 度人力需求計(jì)劃 根據(jù)預(yù)算，調(diào)整制 定詳細(xì)的招聘計(jì)劃 及日程表 A 培訓(xùn) 計(jì)劃和 日程表 10 根據(jù)預(yù)算，調(diào)整制 定詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃 及日程表 外部招聘流程 培訓(xùn)執(zhí)行流程 內(nèi)部競(jìng)聘流程 結(jié)束