【正文】 2023年 3月 3日星期五 2時(shí) 56分 14秒 02:56:143 March 2023 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 2023年 3月 3日星期五 上午 2時(shí) 56分 14秒 02:56: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 :56:1402:56Mar233Mar23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 , March 3, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023年 3月 3日星期五 2時(shí) 56分 14秒 02:56:143 March 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 。 :56:1402:56:14March 3, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 :56:1402:56Mar233Mar23 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無限完美。 , March 3, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 2023年 3月 3日星期五 2時(shí) 56分 14秒 02:56:143 March 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 。 :56:1402:56:14March 3, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 :56:1402:56Mar233Mar23 1故人江海別，幾度隔山川。 , March 3, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 第二部分 執(zhí)行 Engagement 面談反饋要點(diǎn) Feedback Key Points 建立雙方信任的談話氣氛，明確評(píng)估面談不是為了追過去，而是為了改進(jìn)未來 明白告之本次面談的目的 對(duì)照目標(biāo) /標(biāo)準(zhǔn)逐一討論，并說明評(píng)估分?jǐn)?shù)的依據(jù)，一切以數(shù)據(jù) /事實(shí)說話 肯定下屬優(yōu)點(diǎn)，共同確認(rèn)貢獻(xiàn)及需要，改進(jìn)目前 /未來的不足之處 面談是雙向溝通的過程，傾聽是溝通的最好方法 勿將評(píng)估與工資混為一談 避免算舊帳 不要與他人作比較 給下屬發(fā)言及說明的機(jī)會(huì)，不要制止下屬發(fā)言 盡量不要羅嗦，不要說教 1具體指出與你要求接近的事例 1談話中心應(yīng)是績(jī)效本身而不是其他，例如下屬的“性格”等 1客觀提供下屬建設(shè)性的改進(jìn)方法 1讓下屬了解把重點(diǎn)放在對(duì)未來的展望，共同制定新的工作 1談話結(jié)束應(yīng)是鼓勵(lì)，使下屬滿懷信心離開 ? 人力資源部門的職責(zé) ? 建立公司內(nèi)部的價(jià)值觀 ? 明確績(jī)效評(píng)估的目的 ? 提供績(jī)效評(píng)估的方法和工具 ? 提供績(jī)效評(píng)估的指導(dǎo)和幫助 ? 接受員工的投訴 ， 監(jiān)督各級(jí)經(jīng)理績(jī)效評(píng)估的公正和公平性 ? 記錄績(jī)效評(píng)估的結(jié)果 ? 改進(jìn)績(jī)效評(píng)估的方法 ? 各級(jí)經(jīng)理的職責(zé) ? 建立公司內(nèi)部的價(jià)值觀 ? 明確績(jī)效評(píng)估的目的 ? 學(xué)習(xí)績(jī)效評(píng)估的方法和工具 ? 組織所屬部門的績(jī)效評(píng)估 ，對(duì)直接下屬進(jìn)行績(jī)效評(píng)估 。 S： 你覺得應(yīng)該這么改進(jìn)呢？ STOP!!! T:這樣對(duì)你和部門的形象都有幫助，值得 考慮。39。 3. 有 15個(gè)甲級(jí)醫(yī)院，著名醫(yī)藥 4. 專家 100名 4. 醫(yī)藥學(xué)會(huì)有 2個(gè) 5. 同行業(yè)醫(yī)藥公司有 8個(gè) 6. 費(fèi)用預(yù)算在 300萬內(nèi) 大區(qū) 經(jīng)理 工作目標(biāo)及行動(dòng)計(jì)劃？ 績(jī) 效 管 理 ： 目 標(biāo) 設(shè) 定 Objective Setting 績(jī) 效 管 理 ： 目 標(biāo) 設(shè) 定 Objective Setting 目標(biāo)分解之二 目標(biāo)分解的核心：上級(jí)的行動(dòng)計(jì)劃就是下級(jí)的目標(biāo) 績(jī) 效 管 理 ： 目 標(biāo) 設(shè) 定 Objective Setting 目標(biāo)來源之一 :目標(biāo)分解 為什么 (依據(jù)什么 )？ 做什么？ 怎么做 Why? What? How? Why? (Results) What? (Objectives) How? (Action Plan) Why? What? How? Why? What? How? Manager Subordinate SubSubordinate 為什么 結(jié)果 做什么 目標(biāo) 怎么做 行動(dòng)計(jì)劃 為什么 為什么 結(jié)果 結(jié)果 做什么 做什么 目標(biāo) 目標(biāo) 怎么做 怎么做 行動(dòng)計(jì)劃 行動(dòng)計(jì)劃 績(jī) 效 管 理 ： 目 標(biāo) 設(shè) 定 Objective Setting 目標(biāo)來源之一 :目標(biāo)分解舉例 我 (人力資源經(jīng)理 ) 招聘 ?簡(jiǎn)化招聘程序 ?雇傭 15個(gè)管理職位 ?6/2023取得政府批準(zhǔn) ?7/2023調(diào)查、選擇獵頭 /中介 公司 ?分散招聘 Why 為什么 ?簡(jiǎn)化招聘程序 ?雇傭 15個(gè)管理職位 ?6/2023取得政府批準(zhǔn) ?7/2023調(diào)查、選擇獵頭 /中介 公司 ?分散招聘 ?6/2023備齊文件、取得批準(zhǔn) ?7/2023接觸公司，調(diào)查： 可信度、價(jià)格、提供建議 ?8/2023培訓(xùn)部門經(jīng)理面試技 巧 ?8/2023初選應(yīng)聘人員材料 ?8/2023參加與部門經(jīng)理的面試 What 做什么 How Why 為什么 What 做什么 怎么做 How 怎么做 我的下屬 (招聘專員 ) 我 (人力資源經(jīng)理 ) 建立有效的薪酬政策 ?建立薪酬結(jié)構(gòu) ?保持對(duì)外競(jìng)爭(zhēng)性 ?保持對(duì)內(nèi)公平性 ?控制人工成本 ?公司 100個(gè)崗位評(píng)估 ?掌握政府規(guī)章、了解市場(chǎng) 對(duì)手 (行業(yè) )薪酬?duì)顩r ?人工成本與預(yù)算控制 Why 為什么 What 做什么 How 怎么做 我的下屬 A (人力資源專員 ) 我的下屬 B (人力資源專員 ) Why 為什么 What 做什么 How 怎么做 目標(biāo)分解舉例 績(jī) 效 管 理 ： 目 標(biāo) 設(shè) 定 Objective Setting 績(jī) 效 管 理 ： 目 標(biāo) 設(shè) 定 Objective Setting 目標(biāo)分解舉例 (我 )總經(jīng)理 在華南地區(qū)增加 市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)和服務(wù)支持 開設(shè)州辦事處 10/2023選聘辦事處經(jīng)理 11/2023取得政府批準(zhǔn) 12/2023開設(shè)辦事處 Why 為什么 Why 為什么 What 做什么 做什么 What How 怎么做 怎么做 How X 經(jīng)理 績(jī) 效 管 理 ： 目 標(biāo) 設(shè) 定 Objective Setting 確立目標(biāo)時(shí)注意 ： 1. 目標(biāo)是否配合整體政策 (將個(gè)體目標(biāo)和組織目標(biāo)聯(lián)系起來 ) 2. 目標(biāo)是否真實(shí)可行 3. 目標(biāo)是否明確介定 (目標(biāo)具體 ) 4. 目標(biāo)是否易于衡量 (如不能量化，至少將所要結(jié)果描述清楚，可核實(shí) ) 5. 目標(biāo)是否只包含單一變數(shù) 6. 目標(biāo)是否具有挑戰(zhàn)性 7. 可根據(jù)衡量標(biāo)準(zhǔn)來定義目標(biāo) 8. 應(yīng)具體明確完成目標(biāo)的時(shí)間 9. 目標(biāo)應(yīng)具有靈活性，只要條件允許，就可以進(jìn)行變更 10. 目標(biāo)應(yīng)同時(shí)包括達(dá)到結(jié)果的行動(dòng)計(jì)劃 11. 目標(biāo)應(yīng)該具有優(yōu)先性 12. 潛在的問題與風(fēng)險(xiǎn) 目標(biāo)設(shè)定竅門 Do 39?！? 績(jī) 效 管 理 ： 目 標(biāo) 設(shè) 定 Objective Setting 什么是目標(biāo) 目標(biāo)是指在今后一定時(shí)間里所要產(chǎn)出的結(jié)果 目標(biāo)描述要說明： 1. 目標(biāo)是什么？ 2. 完成每項(xiàng)目標(biāo)相應(yīng)的行動(dòng)計(jì)劃 3. 怎樣衡量產(chǎn)出的結(jié)果？ 4. 目標(biāo)完成的時(shí)間 績(jī) 效 管 理 ： 目 標(biāo) 設(shè) 定 Objective Setting 目標(biāo)的兩個(gè)來源 職位說明書 商業(yè)計(jì)劃及預(yù)算 商業(yè)環(huán)境 崗位職責(zé) 優(yōu)先資源配置 影響機(jī)會(huì) 工作目標(biāo) (短期 /長(zhǎng)期 ) 團(tuán)隊(duì)工作目標(biāo) 目標(biāo)一致 五種主要的績(jī)效衡量指標(biāo) 數(shù)量 Quantity ?利潤率 ?產(chǎn)量 ?收入增長(zhǎng) ?市場(chǎng)占有 ?客戶保有率 ?市場(chǎng)滲透 ?新客戶數(shù)量 ?新產(chǎn)品 ?投資回報(bào)率 ?每股收益率 質(zhì)量 Quality 準(zhǔn)確性 錯(cuò)誤率 次品率 公差 預(yù)算 其他相關(guān)技術(shù)數(shù)據(jù) 可靠性 返工率 使用壽命 服務(wù) 服務(wù)規(guī)范 績(jī) 效 管 理 ： 目 標(biāo) 設(shè) 定 Objective Setting 五種主要的績(jī)效衡量指標(biāo) 成本 Cost ?單位成本 ?預(yù)算與實(shí)際之別 ?人為成本與銷售額之比 時(shí)間 Time ?按時(shí)交貨 ?新產(chǎn)品到市場(chǎng)的時(shí)間 ?單位產(chǎn)出額 ?響應(yīng)時(shí)間 其他方面反應(yīng) Human Reactions ?投訴 ?稱贊 ?反饋 ?客戶滿意度 ?員工滿意度 ?員工流失率 ?360度考核 ? 績(jī) 效 管 理 ： 目 標(biāo) 設(shè) 定 Objective Setting 實(shí)施 /行動(dòng)計(jì)劃 期限 時(shí)間表 階 段 控制點(diǎn) 方法 操作系統(tǒng) 方 法 程 序 步 驟 資源 人 員 技 術(shù) 財(cái) 政 實(shí)施 /行動(dòng)計(jì)劃 績(jī) 效 管 理 ： 目 標(biāo) 設(shè) 定 Objective Setting 練習(xí)：為自己的工作設(shè)定一個(gè)目標(biāo) 績(jī) 效 管 理 ： 目 標(biāo) 設(shè) 定 Objective Setting 設(shè)定合理目標(biāo)的基礎(chǔ) ? 工作表現(xiàn)數(shù)據(jù) 1. 收集事實(shí)、相關(guān)數(shù)據(jù) (歷史數(shù)據(jù)延伸法 ) 2. 調(diào)查現(xiàn)狀及發(fā)展方向 (Benchmark最佳實(shí)務(wù)比較研究 ) 3. 預(yù)測(cè)和假設(shè) 1)預(yù)測(cè)和估計(jì)將要發(fā)生及時(shí)可能發(fā)生的事情 2)研究和預(yù)測(cè) 3)依據(jù)公司戰(zhàn)略 ? SMART衡量法 績(jī) 效 管 理 ： 目 標(biāo) 設(shè) 定 Objective Setting SMART 目標(biāo) Specific(具體的、明確的 )目標(biāo)集中；準(zhǔn)確地定義相關(guān)工作 Measurable(可衡量的 )可度量、可衡量；評(píng)價(jià)產(chǎn)出 Action orientation (行動(dòng)導(dǎo)向 )完成每項(xiàng)目標(biāo)需要相應(yīng)的行動(dòng) / 計(jì)劃，關(guān)注目標(biāo)完成的過程 Realistic(現(xiàn)實(shí)的 )現(xiàn)實(shí)、可行的；可接受但可延展的挑戰(zhàn) Timebound(時(shí)限 )有時(shí)限性的；確定目標(biāo)完成最后期限和檢查日期 Cost (成本 )注重成本、注重回報(bào)、注重效率 績(jī) 效 管 理 ： 目 標(biāo) 設(shè) 定 Objective Setting Objectives Action Plan Measurement Target Time 制定生產(chǎn)計(jì)劃 ?及時(shí)獲得定單信息 ?及時(shí)獲得原料信息 總經(jīng)理一次批準(zhǔn) 10/1/2023 保證產(chǎn)品質(zhì)量 ?成立 TQC小組 ?自檢、互檢、抽檢達(dá)標(biāo) 達(dá)到國產(chǎn)新藥質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn) 31/5/2023 加強(qiáng)人員管理 ?培訓(xùn)企業(yè)理念 ?開展技能比武 ?減少違紀(jì)率 ?100%下屬參加培訓(xùn) ?3次 /年 ?減少至 5% ?上崗一周內(nèi) ?3， 6，